Ecobank ou Ecobank Transnational Incorporated est une banque fondée au Togo en 1985 et présente dans 35 pays d’Afrique de l’Ouest, Centrale, l’Est et du Sud. Elle dispose d’une filiale à Paris, France et des bureaux de représentation à Londres, au Royaume-Uni, à Dubaï aux Emirats Arabes Unis et à Beijing en Chine.
Description de l’emploi
OBJECTIF DU POSTE
▪ Assister et soutenir le Responsable du Développement Commercial et le Directeur Général de l’Unité de Gestion d’Actifs afin d’accroître les actifs sous gestion et, par conséquent, le chiffre d’affaires et l’activité de manière rentable et économique.
▪ Comprendre les besoins et objectifs d’investissement des clients et identifier les opportunités pour EDC de proposer des solutions d’investissement adaptées.
▪ Prospecter activement de nouveaux clients dans la région CEMAC.
▪ Assurer une gestion efficace de l’ensemble de la clientèle existante et fidéliser les clients dans la région CEMAC.
▪ Proposer une gamme complète de produits adaptés à tous les clients (particuliers, clients fortunés et institutions) dans la région CEMAC, afin de répondre à leurs besoins financiers spécifiques.
CONTEXTE DU POSTE
▪ Ce poste requiert une personne orientée client et dotée d’un excellent réseau, capable de remonter les problèmes au Responsable du Développement Commercial et au Directeur Général afin de garantir des relations clients solides et une qualité de service optimale.
▪ La personne titulaire du poste devra gérer efficacement les informations relatives aux clients de sa zone de couverture et les fournir à ce sujet.
▪ Le/la candidat(e) devra posséder de solides compétences en matière de supervision et de présentation.
▪ Le/la titulaire du poste devra maintenir une excellente communication avec les chargés de clientèle d’Ecobank afin de garantir la croissance des actifs
sous gestion (AUM). ▪ Ce poste implique également la capacité de vendre efficacement des solutions d’investissement et de concevoir des initiatives marketing pour accroître les AUM dans la zone géographique couverte.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
▪ Atteindre les objectifs de vente et de performance fixés grâce à une utilisation optimale des ressources disponibles.
▪ Élaborer une stratégie marketing pour l’activité de gestion d’actifs dans la zone géographique couverte, ainsi qu’un plan de mise en œuvre détaillé.
▪ Gérer efficacement l’activité de gestion d’actifs dans la zone géographique couverte afin de garantir une croissance constante des AUM et du chiffre d’affaires.
▪ Assurer une résolution rapide des problèmes clients afin de garantir leur satisfaction.
▪ Identifier et mettre en œuvre des initiatives spécifiques pour conquérir de nouveaux clients auprès de chaque prospect. ▪
Identifier, contacter et qualifier de nouveaux prospects sur le marché ciblé, en effectuant de la prospection téléphonique et en assurant le suivi des leads marketing.
▪ Élaborer et mettre en œuvre des réponses aux questions des prospects et des clients.
▪ Organiser des entretiens individuels avec les prospects.
• Organiser et réaliser des démonstrations et/ou des présentations des principaux produits et services de l’entreprise auprès des clients potentiels.
• Gérer les opportunités de vente, du premier contact à la conclusion de la vente.
• Négocier et conclure de nouveaux contrats commerciaux.
• Collaborer étroitement avec les différents groupes bancaires d’Ecobank pour proposer et mettre en œuvre des activités de marketing et de communication.
• Assurer la veille concurrentielle (tendances, concurrence et actualités de l’équipe commerciale).
CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE
Qualifications
• Licence (minimum)
• Agrément SEC
Expérience
▪ Au moins 5 à 10 ans d’expérience en vente/marketing, avec d’excellents résultats commerciaux, dans la vente de produits d’investissement.
▪ Capacité à interagir et à négocier avec les clients et à prendre des décisions stratégiques.
▪ Solide connaissance du secteur bancaire et de l’investissement .
▪ Connaissance des produits, idéalement dans différentes classes d’actifs.
▪ Sens du service client et orientation résultats.
▪ Capacité à mobiliser différentes ressources pour vendre et proposer des solutions clients.
▪ Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.
▪ Orienté résultats.
▪ Ouvert, flexible, perspicace et sensible à la culture client.
Compétences et qualités personnelles
▪ Excellentes compétences en acquisition de clientèle.
▪ Excellentes compétences en leadership et en gestion d’équipe.
▪ Capacité à résoudre rapidement les demandes et réclamations des clients.
▪ Esprit d’équipe et excellentes aptitudes à la communication, indispensables pour développer et maintenir des relations de travail efficaces, tant en interne qu’en externe.
• Rigueur et souci du détail, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Excellentes aptitudes à la communication, tant avec les clients et prospects qu’avec les interlocuteurs internes.
• Solides compétences relationnelles, esprit d’équipe et grande autonomie.
• Personnalité dynamique et proactive, dotée d’excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.
• Forte motivation : capacité à générer des idées, à faire preuve d’initiative et de persévérance.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler efficacement de manière autonome.
