Ecobank est une banque universelle axée sur l’Afrique subsaharienne, offrant des services de banque de détail, banque de grande clientèle et banque d’investissement, ainsi que des services bancaires transactionnels aux états, aux établissements financiers, aux multinationales, aux entreprises locales, aux petites et moyennes entreprises (PME) et aux particuliers.
Description d’emploi
Ce poste est responsable du développement stratégique des affaires, de la génération de revenus, de l’amélioration de l’efficacité, de la rentabilité et de la gestion et du leadership des processus commerciaux globaux dans la région spécifiée du pays.
Performance commerciale et financière
- Identifier et engager en permanence des personnes ciblées dans la région assignée pour des opportunités d’acquisition dans Premier Banking.
- Surveillez et gérez les ventes par rapport aux objectifs en suivant tous les calendriers de ventes et d’activités enregistrés.
- Fournir aux MR les informations nécessaires et des plans d’engagement efficaces sur les nouvelles opportunités de vente.
- Mettre en place des stratégies et des politiques pour s’assurer que la région atteint le chiffre d’affaires attendu par client et le nombre maximal de produits détenus par client (PPC).
- Compréhension approfondie des réalités économiques et connaissance des tendances actuelles des marchés financiers, en mettant l’accent sur le secteur des titres à revenu fixe et des actions.
- Développer le portefeuille de Premier Banking en offrant des produits et services Premier Banking sur mesure aux employés de haut niveau de la banque ou aux employés des clients commerciaux et d’entreprise dans le cadre de la proposition de chaîne de valeur dans le local.
- Collaborer avec les services bancaires aux entreprises et aux entreprises en référant des opportunités d’affaires de clients Premier qui sont des propriétaires d’entreprise et des décideurs.
Excellence du client
- En collaboration avec le service client, piloter l’exécution des solutions répondant aux résultats de l’analyse des causes profondes des plaintes.
- Superviser la bonne gestion des actifs du client afin d’assurer une bonne gestion de portefeuille au sein de la Banque, et avec les prestataires de services de gestion de patrimoine.
- S’assurer que les produits et services de la banque sont offerts de manière rentable et centrée sur le client.
- S’assurer que l’excellence client est l’objectif primordial dans les interactions des gestionnaires de relations avec les clients.
Leadership et gestion des personnes
- Fournir un soutien aux gestionnaires de relations dans toutes les facettes de leurs tâches et interactions avec les clients.
- Suivre et fournir des rapports hebdomadaires sur la performance du portefeuille au niveau de la zone.
- Diriger tous les projets Premier Banking, en travaillant en étroite collaboration avec l’équipe de Relationship Manager sur place.
- Motiver et gérer le personnel dans la zone pour s’assurer que des niveaux de performance supérieurs et des normes de qualité sont atteints dans l’ensemble de l’emplacement.
- Formation des MR dans leurs régions.
- Diriger des initiatives stratégiques qui créeront de la croissance commerciale, positionneront Premier Banking dans leur région, tout en augmentant la valeur pour les actionnaires.
- Champion de l’initiative de gestion des coûts au sein de l’activité Premier Banking dans sa région.
Processus, contrôle et performance opérationnelle
- Assurez-vous du respect total des directives de risque opérationnel et de conformité dans l’ensemble de la fonction commerciale Premier Banking dans le lieu de couverture, par exemple, KYC et les mesures de lutte contre le blanchiment d’argent.
- Surveiller en permanence le portefeuille de crédit pour garantir un maximum de 3 % de NPL et prendre des mesures correctives sur la conception du produit lorsque cela menace de compromettre la santé du crédit du portefeuille Premier Banking.
Initiatives stratégiques
- Assurer l’intégration d’une stratégie, d’un alignement, d’une conformité et d’une culture d’exécution solides au sein de la banque grand public de l’affilié.
Grade : DM – SM
Expérience et qualifications
- Au moins 10 ans d’expérience dans un rôle de direction dans la supervision d’un secteur d’activité basé sur les services bancaires aux consommateurs et de personnes dans le secteur bancaire.
- Baccalauréat et autres formations et qualifications liées à la gestion.
- La maîtrise est un atout supplémentaire.
Compétences, capacités et attributs personnels
- Orientation client/marché, excellence dans la planification et l’exécution.
- Capacité d’établir une direction et de diriger l’exécution.
- Excellent dans la livraison et l’appropriation des résultats.
- Des compétences en leadership et en développement des personnes sont nécessaires afin d’établir et de maintenir des relations de travail efficaces, tant à l’externe qu’à l’interne, avec les pairs, les subordonnés directs et les clients.
- Solides compétences interpersonnelles, d’influence et de communication.
