Ecobank est une banque universelle axée sur l’Afrique subsaharienne, offrant des services de banque de détail, banque de grande clientèle et banque d’investissement.
Afriland First Bank recrute pour ces 25 postes (06 Juillet 2023)
Description de l’emploi
Relève du : chef de groupe, paiements, gestion de la trésorerie et accès aux clients
Lieux : Ghana/ Nigéria.
OBJECTIF DU POSTE
-Veiller à ce que chaque capacité d’acquisition de paiement sur le marché soit déployée dans l’ensemble du groupe Ecobank et mise à la disposition de tous nos clients par :
-le développement proactif d’une capacité d’acquisition adaptée à l’objectif
-la réalisation d’entretiens avec les clients, des commentaires et des tests d’utilisateurs
-la réalisation d’évaluations du marché
-la hiérarchisation des fonctionnalités et la planification de la feuille de route
-la traduction des exigences commerciales en exigences techniques
-la modélisation des prix et des revenus
-la définition et le suivi des mesures de réussite – volumes de transactions, valeurs et revenus.
-Diriger des groupes industriels et fournir un leadership.
-stimuler l’innovation en matière d’acquisition de produits.
-soutenir la résolution de transactions importantes et complexes.
KPI’s
-Chiffre d’affaires et rentabilité des produits, volumes de transactions, valeur des transactions
-Vitesse de développement des produits/capacités
-Qualité des produits
-Innovation
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
PERFORMANCE COMMERCIALE ET FINANCIÈRE
-La fonction sera responsable du cycle de vie de bout en bout
– planification, exécution et mise en œuvre des capacités qui relèvent de ces quatre domaines
– déplacement de trésorerie, augmentation de l’acceptation (acquisition de paiements par carte et mobile, expérience de paiement alternative et augmentation revenus
-Guider la conception de la plateforme pour améliorer l’expérience client
GESTION DE LA CLIENTÈLE
-Identifier et exécuter des initiatives commerciales/de marché pour un volume/des revenus/des bénéfices supplémentaires
-S’assurer que la distribution des affiliés est optimisée en tirant parti de l’analyse des consommateurs
-Rechercher activement des opportunités pour améliorer notre route vers le marché, en tirant parti des meilleures pratiques
-Assurer l’application de programmes destinés aux consommateurs conçus pour améliorer valeur de la marque grand public
– Stimuler l’expansion horizontale grâce à des incitations à la création de points de vente programmées
-Garantir une satisfaction client élevée telle que mesurée et contrôlée par le biais d’enquêtes de satisfaction client
LEADERSHIP ET GESTION DES PERSONNES
-Intégrer les paiements numériques dans la culture organisationnelle de la banque
-Fournir des informations opportunes et précises sur les activités et les mesures de gestion de la distribution
-Collaborer activement avec les chefs d’entreprise affiliés et les chefs de produit du groupe pour optimiser la distribution
INITIATIVES STRATÉGIQUES
-Mettre en œuvre un programme de fidélisation pour les commerçants et les clients afin de stimuler la croissance des ventes de produits
PROFIL DE L’EMPLOI
Qualifications, expérience et qualités personnelles
-Un bon premier diplôme et un minimum de 8 ans d’expérience dans l’International Card Association/FMCG/Telco dans un rôle senior de paiement/distribution. Une expérience bancaire est souhaitable mais pas essentielle
-Solide expérience en acquisition, recouvrement, canaux et gestion d’agence
-Excellentes compétences en communication verbale et écrite
-Connaissance générale des produits et services bancaires
-Bonnes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps
-Inclusif, flexible, international et sensible à la culture client
-Axé sur le client et axé sur les résultats
-Une qualification supplémentaire en gestion de la distribution et/ou en gestion des canaux est un avantage supplémentaire.
Le processus de candidature se termine le 14 juillet 2023 .
