ECOBANK recrute pour ce poste (06 Janvier 2024)

Le Groupe Ecobank emploie plus de 14 000 personnes et sert environ 20 millions de clients dans les secteurs de la banque grand public, commerciale et d’entreprise dans 33 pays africains. ECOBANK recrute un Responsable des ventes directes.

Description de l’emploi

OBJECTIF DU TRAVAIL

Gérer et développer stratégiquement le canal de vente directe, en assurant l’alignement avec les objectifs globaux de la Banque.

RESPONSABILITÉS

• Recruter et former une équipe de chefs d’équipe et de représentants des ventes directes.
• Gérez l’attrition et respectez le nombre de DSA requis par le plan de capacité. Tenir à jour des dossiers personnels complets.
• Auditez les opérations de DSA mensuellement, trimestriellement et annuellement, et préparez-les à l’auto-certificat de solvabilité annuel.
• Gestion de zone et intelligence du marché/conditions du marché, analyse et activités des concurrents et données démographiques.
• Gestion globale des performances sur l’ensemble du canal (personnes, systèmes et méthodes).
• Développer et gérer un système d’information de gestion (MIS) pour les ventes directes, y compris des rapports et un suivi complets.
• Commercialiser les clients de la banque et transférer les prêts des concurrents à la banque.
• Superviser et soutenir les chefs d’équipe, et par extension, les DSA et les téléventes, en dispensant des formations, en fixant les objectifs de SCORECARD, en surveillant les performances et en contrôlant les paiements incitatifs.
• Rappelez personnellement 5 % de tous les formulaires d’ouverture de compte et demandes de prêt pour connaître les commentaires des clients.
• Atteindre les objectifs de volume et de valeur pour contribuer aux objectifs globaux de la Banque.
• Veiller à ce que votre propre zone d’opération soit attentive au blanchiment d’argent, soit conforme aux normes du groupe (y compris les exigences KYC) et dissipe activement les activités de blanchiment d’argent et de fraude.
• Adhérez strictement au code de conduite de la banque et assurez-vous que la chaîne s’y conforme sans exception.
• Assurer la mise en œuvre et le respect du cadre de performance EXCEL sur l’ensemble du canal de vente directe.
• Surveiller et examiner les évaluations de performance des chefs d’équipe et des DSA, en fournissant une orientation stratégique pour l’amélioration et le développement des performances.
• Faciliter les initiatives de formation et de développement conformément au cadre EXCEL pour améliorer les performances globales des ventes.

INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE

• Notes de performance globales EXCEL sur l’ensemble du canal de vente directe.
• Efficacité pour élever les normes de performance de l’équipe de vente conformément aux critères EXCEL.
• Amélioration démontrée des indicateurs de ventes en corrélation avec la mise en œuvre du cadre de performance EXCEL.

PROFIL D’EMPLOI/EXIGENCES

Profil de l’emploi

• Planification stratégique et exécution ;
• Leadership et développement d’équipe ;
• Objectifs de ventes et gestion des performances ;
• Relation client et gestion des comptes ;
• Budgétisation et allocation des ressources ;
• Collaboration avec d’autres départements ;

Exigences

Niveau d’études : 

• Baccalauréat en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe.
• Un master dans un domaine pertinent sera un plus

Expérience

• Vaste expérience dans la vente, y compris une expérience réussie dans des rôles de direction des ventes.
• Expérience dans la gestion et la direction d’équipes de vente.

Compétences

• Solides compétences en leadership et en organisation.
• Excellentes compétences en communication, en négociation et en présentation.
• Compréhension approfondie des principes de vente et de la gestion de la relation client.
• Maîtrise de l’analyse de données et des prévisions de ventes.

Qualités personnelles:

• Penseur stratégique avec la capacité de prendre des décisions judicieuses sous pression.
• Compétences exceptionnelles en résolution de problèmes et adaptabilité.
• Haut niveau d’intégrité et de professionnalisme.

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Source : site web Ecobank