Ecobank est la première Banque panafricaine opérant dans 36 pays africains, avec une présence internationale à Paris, Londres, Dubaï et Pékin. Le groupe a été créé il y a plus de 30 ans.
Description de l’emploi
En tant que Digital Communication Specialist vos missions seront les suivantes :
- Développement des contenus nécessaires à la croissance des communautés sur les réseaux sociaux
- Mise en ligne du contenu éditorial : il/elle crée/adapte du contenu éditorial (contenu rédactionnel, newsletter, etc.) en alimentant les pages dédiées des réseaux sociaux
- Suivi des campagnes : il/elle suit les campagnes en collaboration avec l’agence digitale et les équipes internes.
- Développement de la communication sur les réseaux sociaux : il/elle représente la société et ses services sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, TikTok, Youtube, etc.), et développe la visibilité sur le web
- Création et animation de communautés : il/elle favorise les échanges, fédère et fidélise les internautes autour d’une communauté conviviale (clients, bloggeurs, etc.) qu’il/elle anime par la diffusion de contenus informatifs, des échanges, des réponses aux questions, éventuellement l’animation de débats et la gestion d’évènements ou la recherche de partenariats
- Création de contenus : il/elle crée du contenus (Vidéo/image) adaptés aux canaux digitaux internes et externes
- Modération des commentaires et contributions des internautes : il/elle assure le suivi de la modération entre l’agence digitale externe et le RCC (Centre de relation client)
- Elaboration de rapports : il/elle prépare le rapport des campagnes et des activités digitales.
- Veille de la e-réputation : il/elle assure une veille sur le web, est à l’écoute des tendances et de la réputation de la société ou de ses services
- Veille technologique : il/elle est en charge de détecter les nouveaux outils ou nouveaux médias sociaux sur lesquels la structure aurait intérêt à se positionner
- Veille concurrentielle : il/elle est en charge de la veille sur les pratiques, campagnes, actions de la concurrence
- Vulgarisation de la stratégie du Groupe en matière de communication digitale au niveau de la filiale : il/elle est en charge du suivi du déploiement effectif de la stratégie du Groupe sur les plateformes de la filiale
- Développement de l’audience et de la visibilité de la marque sur les plateformes digitales : il/elle veille à la bonne qualité de l’audience et son développement ainsi qu’à la sauvegarde de l’identité de la marque
- Gestion des webinaires : il/elle assure l’organisation des webinaires de bout en bout
- Relayer les informations institutionnelles : il/elle diffuse du contenu institutionnel sur les canaux digitaux.
- Promouvoir les évènements institutionnels : il/elle collabore avec les équipes internes pour promouvoir les événements institutionnels.
- Se baser sur des recherches et données pour concevoir et cartographier le parfait funnel afin d’atteindre les objectifs en termes d’audience, d’engagement et de e-réputation
- Travailler avec les principaux acteurs responsables des produits, du marketing et de la technologie pour créer une expérience unique sur les plateformes digitales de la marque
- Collaborer avec les agences les bonnes pratiques en matière de SEO et de SMO (Social Media Optimization)
- Définir et mesurer le parcours client de bout en bout à travers tous les points de contact
💼 Profil recherché :
- Être titulaire d’un BAC+4/5 en École d’ingénieur ou de Commerce option marketing & communication.
- Au moins 03 ans d’expériences dans un rôle similaire
- Bonne compréhension du digital et des technologies émergentes
- Très bonne capacité rédactionnelle
- Bon usage des outils d’intelligence artificielle
- Bonne maîtrise des outils du pack Office (PowerPoint, Excel, Word…)
- Bonne maîtrise des outils de création (Canva, CapCut, Pack Adobe, Mailchimp…)
- Maîtriser les prises de photos et de vidéos serait un plus
- Connaissance et maîtrise des différents réseaux sociaux (et leurs outils)
- Connaissance des principales règles du référencement et du SMO (Social Media Optimization)
- Compréhension des principes de marketing, d’e-marketing, et de communication
- Créativité et innovation
- Pratique courante des langues anglaise et française, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
- Compétences en matière de négociation et de gestion des parties prenantes
- Solides compétences en analyse, en résolution de problèmes et en présentation
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
- Une culture Web et une connaissance du secteur bancaire
- Sens des priorités
📍 Poste basé au siège Ecobank au plateau (Abidjan)
