Ecobank est une banque universelle axée sur l’Afrique subsaharienne, offrant des services de banque de détail, banque de grande clientèle et banque d’investissement, ainsi que des services bancaires transactionnels aux états, aux établissements financiers, aux multinationales, aux entreprises locales, aux petites et moyennes entreprises (PME) et aux particuliers. Ecobank propose ses services à travers trois pôles axés sur la clientèle : Services bancaires aux particuliers, Banque commerciale et Banque d’investissement.
POSTE 1: RESPONSABLE MARKETING ET COMMUNICATION
OFFRE POUR UN RECRUTEMENT EXTERNE
POSTE : RESPONSABLE MARKETING ET COMMUNICATION
Rapporte à Directeur de la Banque des Particuliers
Location Libreville
Rapports Direct N/A
OBJECTIF
Le responsable Marketing et Communication dirigera le programme de communication, de relations publiques et de marketing de la filiale, conformément aux politiques de communication et de marketing d’Ecobank, mais également suivant la politique et les objectifs de la filiale.
Le poste s’inscrit dans un contexte de recherche d’un positionnement fort de la marque Ecobank sur le marché
RESPONSABILITES PRINCIPALES
Performance commerciale et financière
• Développer, défendre et gérer le budget marketing et communication de la filiale dans des délais précis après approbation de la Direction
• Faire preuve de rigueur dans l’exécution du plan marketing pour atteindre une efficacité de gestion des coûts marketing de 20%.
Marketing et communications
• Mettre en œuvre la stratégie de marketing et de communication de la filiale en ligne avec la stratégie de communication institutionnelle du Groupe et en soutien aux opérations quotidiennes d’Ecobank Gabon
• Élaborer des plans marketing et de sensibilisation efficaces pour un impact et une visibilité élevée avec l’aide d’agence marketing et du Groupe
• Assurer la visibilité de la marque sur tous les point de vente
• Se conformer à la charte graphique d’Ecobank sur tous les supports de communication marketing
• Organiser quotidiennement le suivi médiatique et l’analyse de toute la couverture médiatique de la filiale
• Organiser la participation d’Ecobank Gabon à des événements externes tels que des forums, des foires commerciales, des expositions, des conférences, etc.
• Mettre en œuvre les communications internes en collaboration avec tous les autres départements
• Informer la direction des pratiques des concurrents et sur tout sujet lié à l’économie, aux questions sociales et politiques du pays
• Assurer une gestion réussie des événements et une diffusion en temps opportun de la couverture de l’événement via les médias approuvés
Programmes de relations avec les médias et de responsabilité d’entreprise
• Développer et organiser des programmes locaux de Responsabilité Sociale d’Entreprise pertinents en ligne avec la Stratégie du Groupe
• Assurer l’exactitude des informations à 100 % dans tous les reportages médiatiques
• Bâtir des relations efficaces avec les médias
• Préparer ou superviser la préparation des principaux produits de communication, y compris les notes d’information à l’intention des médias et les communiqués de presse
Expérience & Qualifications
• 5 à 10 ans d’expérience dans un rôle similaire avec une expérience démontrée de planification stratégique efficace, des compétences organisationnelles exceptionnelles et une capacité à travailler de manière indépendante
• Preuve d’une expérience diversifiée dans toutes les facettes des communications, du marketing et / ou des relations publiques, avec une capacité avérée à conceptualiser, concevoir et mettre en œuvre des campagnes, des stratégies ou des programmes majeurs
• Solides relations avec les médias et vastes connaissances en marketing et communication des canaux numériques
• Une expérience prouvée dans une multinationale ou dans une agence de marketing seront un atout supplémentaire
• Bon niveau d’anglais
• Master en marketing et communication
Compétences, capacités et qualités personnelles
• Bonne connaissance des produits bancaires
• Compréhension approfondie des principes de marketing
• Niveaux élevés d’initiative, de leadership et de direction.
• Excellentes compétences interpersonnelles
• Excellentes compétences en planification et en organisation
• Compétences prouvées en communication écrite et verbale
• Bonne esprit d’analyse budgétaire
CV et lettre de motivation à transmettre à [email protected] au plus tard le 15 juin 2023.
Seuls les candidats répondant au profil seront contactés
POSTE 2: RESPONSABLE ACQUISTION ET RETENTION DES CLIENTS PARTICULIERS
OFFRE POUR UN RECRUTEMENT EXTERNE
POSTE : RESPONSABLE ACQUISTION ET RETENTION DES CLIENTS PARTICULIERS
Rapporte à Directeur de la Banque des Particuliers
Location Libreville
Rapports Direct N/A
OBJECTIF
Définir et mettre en œuvre la stratégie d’acquisition et de rétention des clients à travers les produits dédiés : comptes courants, compte épargne, compte Xpress etc. dans le but d’augmenter les parts de marché clients de manière qualitative et d’assurer la rentabilité du portefeuille des clients particuliers.
RESPONSABILITES PRINCIPALES
Responsabilité 1 : promotion des produits d’acquisition et de rétention
• Mettre l’accent sur la promotion et la gestion des produits d’acquisition et de rétention approuvés en ce qui concerne les ventes, le service et le respect des réglementations locales et des stratégies de groupe
• Mettre en place un tableau de bord de l’évolution des produits d’acquisition en interne mais également sur le marché
• Former les principaux intervenants sur les produits et sous-produits d’acquisition et de rétention
• Mener régulièrement des enquêtes de marché et discuter des résultats avec le Directeur de la Banque
• Maintenir une excellente stratégie de communication en interne et en externe pour une meilleure productivité et résolution efficaces des potentiels problèmes
• Construire un réseau solide pour soutenir le partage des meilleures pratiques avec les commerciaux et le Marketing dans le but de renforcer la coopération inter fonctionnelle et atteindre les objectifs de vente
• Monitorer le niveau de service et assurer la prestation efficace des services aux clients internes et externes
• Analyser et fournir des statistiques mensuelles de la filiale pour permettre la mesure de performance du produit
• Assurer la conformité aux exigences légales et réglementaires locales, les vérifications et les autres directives ou gouvernance
• Se Conformer aux politiques et procédures de tout le groupe et de la filiale
• Fournir le justificatif commercial pour le développement de nouveaux produits
Responsabilité 2 : Gestion des comptes
• S’assurer des ouvertures de comptes suivant les normes
• S’assurer du suivi et de la réactivation des comptes dormants
• S’assurer de la réduction du niveau de comptes dormants
• S’assurer du respect du solde minimum à l’ouverture des comptes des clients Particuliers
• S’assurer de l’évolution qualitative du portefeuille clientèle des particuliers
Responsabilité 3 : prélèvement des commissions
• S’assurer du bon positionnement de nos produits d’acquisition et de rétention des clients particuliers
• S’assurer du prélèvement effectif des frais de tenue de compte sur la base clientèle Particuliers
• S’assurer de la revue et de la mise aux normes de la tarification par la veille concurrentielle
Toute autre tâche non décrite liée à la fonction
PROFIL DE LA POSITION
Expérience & Qualifications
• 5 années d’expérience requises dans le domaine bancaire, notamment dans la vente ou le marketing
• Excellente expérience de terrain pour la commercialisation de produits
• Bonne connaissance des produits bancaire, notamment d’acquisition et de rétention des clients
• Minimum Licence en banque, commerce
Compétences, capacités et qualités personnelles
• Excellentes aptitudes interpersonnelles
• Bonne communication tant verbal qu’écrite
• Capacité de s’engager avec les parties prenantes
• Esprit analytique pour présentation de coûts-avantages d’affaires
• Orientée sur les résultats
• Aisance en anglais
CV et lettre de motivation à transmettre à [email protected] au plus tard le 15 juin 2023.
Seuls les candidats répondant au profil seront contactés
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