En novembre 2020, nous avons lancé une application mobile en Côte d’Ivoire accompagnée d’une carte VISA pour le dépôt d’espèces, le paiement en ligne et hors ligne, le transfert de pair à pair et le transfert vers d’autres portefeuilles d’argent mobile.
Aujourd’hui, nous permettons à des milliers d’utilisateurs de le faire et nous connaissons une croissance rapide. Notre objectif est de créer des solutions bancaires transparentes et abordables afin de permettre à des millions de personnes d’accéder à l’inclusion financière, où moins de 25 % de la population est bancarisée.
Nous sommes soutenus par des investisseurs de classe mondiale, dont Y Combinator, Partech, Kima et Norskeen.
Pour accompagner le lancement et la croissance de nos activités au Sénégal, nous recherchons un Agent KYC.
Votre rôle
L’Agent KYC vérifie la conformité des documents fournis par le prospect afin de valider son identification.
Au quotidien, vous aurez à :
- S’assurer de la conformité des documents fournis par les clients
- Assister les clients dans la reprise de leur identification
- Aider les clients dans leurs processus d’identifications au besoin
- Renseigner et conseiller les clients sur tous les produits et services Djamo conformément au process en vigueur
- Garantir la qualité de service attendu et veiller à la satisfaction totale du client
- Assister les agents point relais et les distributeurs externes dans le processus d’identification de leurs clients
- Enregistrer et valider l’identification des clients ayant commandés la carte
- Suivre les stocks et les ventes journalières des points relais
- Effectuer le reporting de l’activité
Votre profil
- Un niveau minimum BAC + 2 en Commerce, communication, Marketing ou toute formation similaire
- Une expérience avérée minimale de 1 an à un poste similaire
- Une aisance naturelle avec la technologie et l’outil informatique
- Une bonne maîtrise de la langue Française
- Un esprit d’équipe et de flexibilité
- Un sens du service client poussé
- Un esprit critique
- De la rigueur et de l’organisation (respect des délais, fiabilité…)
Les avantages à travailler chez Djamo
- Une ambiance de travail stimulante
- La valorisation de participer à l’évolution d’une startup qui a pour ambition de se déployer rapidement dans toute l’Afrique Francophone.
- Un environnement de travail collaboratif, avec un esprit d’équipe poussé
- Une culture axée sur le développement continu des employés
Nous examinerons toutes les candidatures sur la même base. Djamo est un employeur qui respecte l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.
