Deutsche Post DHL (DPDHL) est le fournisseur logistique du monde avec plus de 520 000 employés dans plus de 220 pays et territoires. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) est le spécialiste du fret aérien, maritime et routier du Groupe. Nous offrons un transport standardisé ainsi que des solutions de bout en bout hautement spécialisées à des clients dans un large éventail d’industries à l’échelle mondiale.
DHL recrute pour ces postes :
POSTE 1 : Responsable des opérations IP
Vous êtes motivé(e) et à la recherche d’une opportunité stimulante et enrichissante dans un environnement en évolution rapide ?
Vous guidez et conseillez également les clients sur les opérations d’importation/exportation et les réglementations, conformément à la stratégie, aux objectifs commerciaux, ainsi qu’aux directives et politiques de l’entreprise… nous vous cherchons En tant que IP Operations Manager.
MISSIONS DU POSTE :
- Contribuer à la conception d’une stratégie d’importation/exportation conforme à la stratégie et aux exigences de l’entreprise, aux directives et aux politiques de l’entreprise
- Préparer les plans, organisateur et contrôler les opérations d’import/export pour optimiser le service et la performance
- Assurer les opérations transactionnelles dans la zone de réception telles que l’organisation de la livraison, la planification et le suivi de l’expédition
- Guider la préparation et la gestion des documents d’importation requis conformément à la réglementation et aux procédures internes
- Surveiller l’état des expéditions dans la zone d’importation, identifier les incidents et prendre des mesures pour résoudre les incidents
- Soutenir le service client dans la résolution de la gestion des incidents et des exceptions
- Fournir une expertise en la matière pour les questions opérationnelles ad hoc concernant les comptes qui sont desservis
- Examiner la bonne mise en œuvre du client avant que les opérations ne commencent le service commercial régulier
- Examiner les performances des fournisseurs par rapport aux objectifs fixés, fournir des commentaires et élaborer un plan d’amélioration, si nécessaire
- Développer et établir des relations avec les principaux fournisseurs
- Collaborer et établir des relations avec d’autres fonctions internes telles que la gestion de la capacité, l’OCC, les ventes, le service à la clientèle, etc.
- Assurer la réalisation de normes élevées de qualité opérationnelle tout au long des opérations d’importation/exportation, de la qualité des données et des fonctions de support
- Participer au développement des processus et procédures des opérations d’importation/exportation et assurer le respect des normes de conformité/qualité
- Étudier les problèmes, déterminer les opportunités et présenter les meilleures pratiques et les normes de qualité pour l’importation / l’exportation en se concentrant sur l’augmentation de l’efficacité et de l’efficience
COMPÉTENCES RECHERCHÉES :
- Suivi, Logistique tierce partie, Compagnies aériennes, Autorités, Précision, Microsoft Excel, Saisie de données, Amélioration continue, Automatisation des flux de travail, Connaissances commerciales de DHL, Processus commerciaux, Stratégie commerciale, Gestion de projet, Gestion des parties prenantes, Influence, Retour d’information, Présentation et narration, Facilitation, Négociation, Douanes, Gestion des personnes, Conformité commerciale, Ressourcement, Réglementation douanière, Courtage en douane, Déclaration en douane, Importation Exportation, Réglementation des marchandises dangereuses, Pays de sanctions, Exigences des clients, CRM, Classification, Connaissement, Certificat d’origine.
- Niveau d’études : Licence
- Niveau d’expérience : Plus de 6 ans.
