Envie de rejoindre l’entreprise la plus internationale au monde ? Présente dans plus de 220 pays, DHL est pionnière du transport express transfrontalier depuis 1969. Vous souhaitez contribuer à connecter les gens à travers le monde et avoir un impact concret ? Alors n’hésitez plus et rejoignez l’équipe dynamique du Groupe DHL. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) est le spécialiste du fret aérien, maritime et routier du Groupe. Nous proposons des solutions de transport standardisées ainsi que des solutions complètes et hautement spécialisées à des clients issus de nombreux secteurs d’activité, partout dans le monde.
DHL recrute :
POSTE 1 : Responsable Fret Maritime
Responsable du compte de résultat du fret maritime au Ghana. Développer l’activité sur le marché local du fret maritime en accord avec les initiatives commerciales internationales. Améliorer la satisfaction et la fidélisation client par une approche proactive et le développement de relations solides. Garantir l’excellence opérationnelle et la conformité aux réglementations du secteur. Encadrer et développer une équipe performante en favorisant une culture de collaboration et d’amélioration continue. Gérer les relations fournisseurs afin d’optimiser la prestation de services et la rentabilité. DHL Global Forwarding recrute un Responsable Fret Maritime à Accra, au Ghana.
Rejoignez-nous pour connecter les gens et améliorer des vies !
À ce poste de responsable du fret maritime
- S’assurer que les politiques, les pratiques et les procédures sont comprises et respectées par les subordonnés directs, les clients et les parties prenantes.
- Définir les objectifs opérationnels quotidiens de l’équipe
- Définition des objectifs de vente hebdomadaires pour le segment de marché de la Colombie-Britannique
- Établir un contact hebdomadaire avec les clients
- Les problèmes rencontrés peuvent être difficiles, mais ils ne sont généralement pas complexes.
Tâches principales
- Élaborer et mettre en œuvre des plans visant à stimuler la croissance des activités sur le marché du fret maritime national, conformément aux orientations des stratégies commerciales mondiales et aux axes commerciaux prioritaires, et en collaboration active avec les partenaires commerciaux internationaux.
- Stimuler la croissance maîtrisée des PME dans le pays en étroite collaboration avec les équipes de vente terrain, en tirant parti des responsables du développement des itinéraires.
- Rencontrer régulièrement les clients actuels et potentiels, établir des relations avec les principaux acteurs afin d’accroître la part de marché et la marge brute.
- Participez activement aux appels d’offres mondiaux ayant un impact sur le pays (nouveaux clients et fidélisation).
- Améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients, ainsi que la marge brute, en veillant au quotidien à répondre à leurs besoins et préoccupations, et en stimulant les ventes additionnelles et croisées.
- Superviser la mise en œuvre des nouvelles activités afin d’assurer une intégration client sans accroc.
- Assurer l’excellence opérationnelle et un service client exceptionnel : superviser les équipes de livraison du service de fret maritime du pays, gérer les performances et favoriser l’amélioration continue de la qualité et de l’efficacité.
- Garantir la conformité aux réglementations sectorielles et aux lois applicables, ainsi que le respect des normes et processus internationaux.
- Gérer l’intégralité du compte de résultat d’OFR dans le pays (FCL, LCL, vrac, réfrigéré, OMS, ferroviaire) – y compris la budgétisation, le suivi des volumes, des coûts et de la rentabilité, la mise en œuvre d’initiatives de réduction des coûts, de stratégies de tarification et de contrôles financiers pour atteindre les objectifs financiers et maximiser la rentabilité. Facturer à temps et intégralement pour éviter les pertes de revenus.
- Un leadership d’équipe solide, conforme aux valeurs de leadership de DHL : encadrer et soutenir l’équipe, mener des entretiens d’évaluation, promouvoir une culture de collaboration et d’amélioration continue, et garantir la réussite individuelle et collective. Piloter le recrutement et le développement des talents en étroite collaboration avec les RH.
- Gérer les relations avec les transporteurs, les camionneurs, les dépôts et autres prestataires de services. Cela comprend la négociation des contrats, des tarifs et des accords de niveau de service, le suivi des performances des fournisseurs, la résolution des problèmes et l’identification des pistes d’amélioration. Optimiser les frais locaux et les conditions de crédit.
Parties prenantes
- Contacts et négociations fréquents avec d’autres départements et des tiers ayant des objectifs contradictoires
- Influencer et remettre en question efficacement les principales parties prenantes
- Développer des relations interfonctionnelles solides et de confiance avec les hauts dirigeants de DHL.
- Influencer les autres au sein de DHL et à l’extérieur en tant que leader d’opinion reconnu en interne et en externe, représentant le Groupe
- Promouvoir la coopération et le partenariat pour apporter des solutions intégrées aux problèmes
Responsabilités de gestion
- Diriger plusieurs équipes de cadres inférieurs, de directeurs/cadres supérieurs et de gestionnaires
- Élaborer des plans à court et à long terme (1 à 5 ans) pour optimiser l’organisation, la fonction ou la famille d’emplois et les talents nécessaires à l’exécution des stratégies.
Voilà ce dont nous avons besoin de votre part !
- Expérience en gestion d’équipe acquise dans des fonctions précédentes.
- Compréhension du compte de résultat du fret maritime
- Niveau d’études : Licence minimum.
- Expérience – Minimum 5 ans d’expérience dans le transport maritime.
- Capable de travailler sans supervision.
Nous proposons :
- Des opportunités au sein d’une entreprise internationale où vous pourrez apporter vos idées et vos compétences pour progresser vers nos objectifs communs.
- Possibilités d’évolution de carrière
- Salaire compétitif
Pourquoi rejoindre DHL Global Forwarding ?
Nous faisons partie du groupe DHL, leader mondial de la logistique, présent dans plus de 220 pays. Consultez notre site carrières sur Internet : https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html
Notre prestigieuse certification « Meilleur Employeur » atteste de nos efforts exceptionnels pour attirer et fidéliser les talents en favorisant un environnement de travail positif et en encourageant le développement personnel et professionnel de nos employés. Le développement des talents féminins au sein de notre organisation demeure une priorité constante.
Nous aspirons à devenir le leader incontesté de notre secteur, et lorsque l’on pense au transport de marchandises, nous voulons que l’on pense à DGF car nous avons :
- Le le plus grand réseau mondial avec plus de 30 000 employés passionnés
- Le plus processus efficaces et temps de réponse les plus rapides
- Le meilleures solutions et meilleur service client
Notre vision : L’entreprise de logistique de référence mondiale.
Notre mission : L’excellence. En toute simplicité.
Notre raison d’être : Créer des liens, améliorer des vies.
Nos valeurs : Respect et résultats.
Nos objectifs : Être un employeur, un prestataire et un partenaire de choix, et assumer pleinement nos responsabilités.
Conseiller juridique adjoint – Afrique de l’Ouest anglophone – Ghana
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