DHL est une société de logistique allemande fondée aux États-Unis qui fournit des services de messagerie, de livraison de colis et de courrier express, livrant plus de 1,8 milliard de colis par an.
L’Ambassade du Royaume-Uni recrute pour ce poste (19 février 2023)
POSTE 1 : Chargée de développement commercial – Hillebrand Gori, Côte d’Ivoire
Exigences de l’emploi
- Bonne compréhension de l’industrie du transport et connaissance de BWS
- Expérience précédente
- Expérience en gestion de clientèle
- Capable d’identifier les besoins des clients en recueillant des informations et en établissant des relations à long terme
- Compétences orales, écrites et de présentation bien développées
Tâche et responsabilités générales
- Exécute la stratégie sectorielle régionale au niveau national
- Gère la relation avec les clients BWS en tant que point de contact client au niveau national
- Gagne, fidélise et développe des clients stratégiques
- Coordonne avec les CRM la planification des comptes, les demandes des clients, les revues d’affaires, etc.
- Recueille des informations sur les clients et le marché pour mettre à jour les produits et la voie commerciale sur les conditions actuelles
- Gère la relation d’un nombre défini de clients et prospects dans le secteur de la bière, des vins et des spiritueux
- Construire, gérer et clôturer le pipeline de ventes par pays
- Respecte le budget des clients du pays en maintenant un pipeline sain, de bonnes performances contractuelles et une réflexion proactive
- Travaille sur les initiatives des clients régionaux et pour la mise en œuvre du contenu du plan d’affaires mondial
- Collecte les informations client pertinentes pour la RFI/RFP/RFQ et prépare les documents pour la mise en œuvre du client afin d’assurer un transfert opérationnel et une mise en œuvre appropriés pour répondre aux attentes du client (SLA et SOP)
- Met à jour les CRM et les sponsors exécutifs à intervalles réguliers, en s’assurant qu’ils sont conscients des problèmes critiques de l’entreprise
Compétences et qualifications clés
- Un minimum d’environ 3 à 5 ans d’expérience dans la vente dans le secteur de la logistique ou dans un environnement similaire
- Expérience dans la vente
- Solide connaissance des réglementations douanières, des procédures, du transit international, du FCL/LCL et des Incoterms
- Service client (Insanely Customer Centric)
- Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale à la fois
- Sens financier et commercial
- Orienté délais et ventes
- Capacité à travailler avec divers groupes de personnes
- Un baccalauréat pertinent ou son équivalent
- Multilingue préféré
POSTE 2 : Responsable OFR- Gabon
Objectif général du poste :
Gérer, contrôler et développer les stratégies/activités globales d’engagement des clients d’entreprise identifiées dans la zone conformément à la stratégie commerciale du groupe et à l’environnement commercial local pour générer un profit maximal et optimiser les actifs commerciaux et les ressources humaines
Clients corporatifs – Nouveaux et existants
Identifier et développer des relations clients potentielles et durables
Développer et maintenir une relation et une fidélité solides avec la clientèle d’entreprise existante
Répondre aux RFI, RFQ et appels d’offres des clients corporatifs
Gérer, contrôler et développer les stratégies/activités globales d’engagement des clients d’entreprise identifiées dans la zone conformément à la stratégie commerciale du groupe et à l’environnement commercial local pour générer un profit maximal et optimiser les actifs commerciaux et les ressources humaines
Clients corporatifs – Nouveaux et existants
Identifier et développer des relations clients potentielles et durables
Développer et maintenir une relation et une fidélité solides avec la clientèle d’entreprise existante
Répondre aux RFI, RFQ et appels d’offres des clients corporatifs
Répondre aux besoins/demandes/réclamations des clients de l’entreprise
Diriger l’engagement et les interfaces clients stratégiques de l’entreprise
Chef des ventes
Fournir des conseils / informations spécifiques aux clients de l’entreprise au responsable des ventes pour faciliter l’examen et l’évaluation des performances de l’entreprise.
Soutenir le chef des ventes pour concevoir, affiner et mettre en œuvre la stratégie et les directives globales de vente et de marketing
Ce dont nous avons besoin de vous:
Diriger l’engagement et les interfaces clients stratégiques de l’entreprise
Chef des ventes
Fournir des conseils / informations spécifiques aux clients de l’entreprise au responsable des ventes pour faciliter l’examen et l’évaluation des performances de l’entreprise.
Soutenir le chef des ventes pour concevoir, affiner et mettre en œuvre la stratégie et les directives globales de vente et de marketing
Ce dont nous avons besoin de vous:
Tâches principales et principales responsabilités :
Compétences
- Domaine de compétence ‘Business’
- Orientation client : se concentre sur l’identification et la compréhension des besoins de chaque client. Exprime et agit selon le désir d’aider les clients de manière efficace et amicale.
- Planification et organisation : Établit des buts et des objectifs clairs et réalistes. Établit un plan d’action et une séquence d’étapes pour s’assurer que les activités et les objectifs sont atteints efficacement. Est structuré avec une bonne organisation personnelle. Planifie efficacement son temps et utilise des méthodes et des outils de travail efficaces.
- Prise de décision : Fait des choix opportuns et appropriés en fonction d’une analyse et d’une expérience précises. Fait preuve d’un bon jugement même dans des conditions d’incertitude. Anticipe l’impact des décisions et planifie la gestion des risques.
Segment de compétence ‘Leadership’
- Développement des personnes : Facilite le développement des autres grâce à une implication personnelle dans le coaching, le mentorat et le parrainage. Crée un environnement qui favorise l’apprentissage, la croissance et le développement pour améliorer la capacité de DHL à réaliser la vision stratégique.
- Construire et diriger des équipes : Connaît les besoins en talents* de l’équipe. Attire et développe les personnes qui peuvent répondre à ces besoins. Encourage une coopération efficace entre les membres de l’équipe et entre les équipes. Inspire l’esprit d’équipe et l’engagement à atteindre des normes de performance élevées.
Segment de compétence ‘Personnel’
- Influencer : persuader les autres de la valeur d’une approche ou d’une idée. Gagne de l’engagement et du soutien et incite les autres à agir volontairement.
- Communication : Fournit des informations verbales et écrites en temps opportun, de manière claire et concise. Exprime ses idées efficacement, en ajustant le style, les outils et le mode aux besoins des autres. Écoute attentivement et résume ou pose des questions, au besoin, pour clarifier les informations.
- Engagement envers Excel : se met au défi, ainsi que les autres, de dépasser les normes et d’obtenir des résultats extraordinaires, en s’efforçant d’être le meilleur de sa catégorie. N’est pas facilement dissuadé lorsque des obstacles ou des retards sont rencontrés.
- Développer une culture de service performante au sein de la direction fonctionnelle
- Planifier, organiser et diriger un service fonctionnel efficient et efficace
- Développer des IKO/KPI avec les membres de l’équipe et surveiller les performances individuelles
- Consulter l’évaluation du rendement
- Gérer l’allocation des ressources appropriées et l’engagement du personnel dans la réalisation des objectifs et cibles mondiaux, régionaux et nationaux
- Identifier les besoins de formation et les opportunités pour développer un département fonctionnel hautement qualifié – eLearning
Qualifications : Compétences/Connaissances
- Compétences de gestion
- Bonnes compétences en communication parlée et écrite
- Compétences en gestion de projet
- Niveau de réflexion stratégique
- Indiquer la direction
- Orientation élevée vers les résultats
- Compétences en leadership convaincantes
- Communicateur ouvert et respectueux des personnes
- Engagement, haut niveau de motivation et pas facile à frustrer
- Crédible et fidèle
- Baccalauréat en administration des affaires, logistique ou discipline connexe ou expérience équivalente (04-08 ans)
POSTE 3 : Chargé de développement commercial – Hillebrand Gori, Sénégal
Exigences de l’emploi
- Bonne compréhension de l’industrie du transport et connaissance de BWS
- Expérience précédente
- Expérience en gestion de clientèle
- Capable d’identifier les besoins des clients en recueillant des informations et en établissant des relations à long terme
- Compétences orales, écrites et de présentation bien développées
Tâche et responsabilités générales
- Exécute la stratégie sectorielle régionale au niveau national
- Gère la relation avec les clients BWS en tant que point de contact client au niveau national
- Gagne, fidélise et développe des clients stratégiques
- Coordonne avec les CRM la planification des comptes, les demandes des clients, les revues d’affaires, etc.
- Recueille des informations sur les clients et le marché pour mettre à jour les produits et la voie commerciale sur les conditions actuelles
- Gère la relation d’un nombre défini de clients et prospects dans le secteur de la bière, des vins et des spiritueux
- Construire, gérer et clôturer le pipeline de ventes par pays
- Respecte le budget des clients du pays en maintenant un pipeline sain, de bonnes performances contractuelles et une réflexion proactive
- Travaille sur les initiatives des clients régionaux et pour la mise en œuvre du contenu du plan d’affaires mondial
- Collecte les informations client pertinentes pour la RFI/RFP/RFQ et prépare les documents pour la mise en œuvre du client afin d’assurer un transfert opérationnel et une mise en œuvre appropriés pour répondre aux attentes du client (SLA et SOP)
- Met à jour les CRM et les sponsors exécutifs à intervalles réguliers, en s’assurant qu’ils sont conscients des problèmes critiques de l’entreprise
Compétences et qualifications clés
- Un minimum d’environ 3 à 5 ans d’expérience dans la vente dans le secteur de la logistique ou dans un environnement similaire
- Expérience dans la vente
- Solide connaissance des réglementations douanières, des procédures, du transit international, du FCL/LCL et des Incoterms
- Service client (Insanely Customer Centric)
- Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale à la fois
- Sens financier et commercial
- Orienté délais et ventes
- Capacité à travailler avec divers groupes de personnes
- Un baccalauréat pertinent ou son équivalent
- Multilingue préféré
