DHL est présente dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde, ce qui en fait l’entreprise la plus internationale au monde. Avec un effectif de plus de 325 000 employés, nous proposons des solutions pour un nombre presque infini de besoins logistiques.
POSTE 1 : Agent interne
Contexte du rôle
Trier, inspecter, établir la lettre de transport aérien dans My DHL+ et récupérer les expéditions pour un client spécifique, de la manière la plus efficace et la plus rentable, tout en offrant une interface et une image professionnelles aux clients et au grand public.
Principales responsabilités
Dans des délais serrés, inspecter, récupérer, manipuler et livrer les documents et colis urgents de manière sûre et ponctuelle, en tenant compte des schémas de circulation, des itinéraires alternatifs, des règles de circulation et des conditions de conduite afin de respecter les délais des clients et de DHL.
-Assure le suivi de toutes les demandes des clients.
-Effectuer une inspection physique de tous les envois remis par le client.
-Aider le client à collecter tous les AWB dans My DHL+
-Assurez-vous que chaque envoi collecté est accompagné de la documentation appropriée.
-Assurer que des points de contrôle soient mis en place en temps réel pour informer sur la vie du client.
-Agir en tant que vendeur pour exploiter toutes les opportunités disponibles.
-Informer les superviseurs et les chefs d’équipe sur tous les problèmes liés au service.
-Fournir un retour d’information de qualité au service client sur les incidents de service lorsque le besoin s’en fait sentir.
-Etre capable de fournir de bonnes pistes de vente à l’équipe de vente.
-Communication ponctuelle au client en cas de problème avec son envoi.
Exigences minimales
Formation et expérience
-1 à 3 ans d’expérience dans le domaine de responsabilité. Poste intermédiaire de service, de production ou de support comportant une plus grande responsabilité pour effectuer la totalité (ou la plupart) des tâches standard au sein de la fonction.
-Démontre des connaissances de base d’un domaine technique ou spécialisé.
Apprendre et appliquer facilement de nouvelles informations/concepts dans son domaine de pratique.
Nous attendons votre candidature avec impatience.
POSTE 2 : Directeur des ventes
