DHL est présent dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde, ce qui fait d’elle l’entreprise la plus internationale au monde. Avec un effectif de plus de 325 000 employés, nous fournissons des solutions pour un nombre presque infini de besoins logistiques.
Contexte du rôle
Fournir un service de qualité et professionnel pour accueillir les clients d’une manière qui répétera le mécénat.
Principales responsabilités
- Fournir un service orienté client à tout moment afin de satisfaire les besoins du client.
- Vendez la gamme de produits et services DHL au point de vente afin de stimuler le mécénat d’autres services.
- Maintenez un niveau élevé d’apparence personnelle et professionnelle et assurez-vous que l’image de l’entreprise est projetée positivement à tout moment.
- Offrez le meilleur service client de sa catégorie en répondant aux besoins uniques de chaque client tout en adhérant aux politiques de DHL.
- Responsable de la collecte sûre et précise des produits des ventes et veille à ce que les produits soient remis le jour même au caissier réceptionnaire.
- Assurer un codage précis de toutes les expéditions acceptées et les détails saisis dans le système pour faciliter la livraison rapide des expéditions.
- Gérer les objections des clients de manière professionnelle pour rétablir la confiance du client dans DHL.
- Répondre aux questions des clients concernant les informations sur les prix, les exigences douanières, etc.
B.sc ou équivalent.
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