Deutsche Post DHL (DPDHL) est le fournisseur logistique du monde avec plus de 520 000 employés dans plus de 220 pays et territoires. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) est le spécialiste du fret aérien, maritime et routier du Groupe. Nous offrons un transport standardisé ainsi que des solutions de bout en bout hautement spécialisées à des clients dans un large éventail d’industries à l’échelle mondiale.
DHL recherche Ventes sur le terrain senior
Connecter les gens. Améliorer des vies.
DHL Global Forwarding Cameroun – Vous êtes motivé(e) et à la recherche d’une opportunité stimulante et enrichissante dans un environnement en évolution rapide ? Vous voulez développer et mettre en œuvre les plans de vente afin d’augmenter les revenus, améliorer la fidélisation et l’acquisition des clients conformément aux objectifs financiers, aux directives et politiques du groupe.
En tant que Senior Field Sales vos missions seront les suivantes :
- Identifier et cibler de nouveaux clients potentiels.
- Planifier et organisateur des visites de prospection pour présenter les produits ou services de l’entreprise.
- Participer à des salons, foires et événements pour élargir le réseau de contacts.
- Développer et maintenir des relations solides avec les clients existants.
- Agir comme point de contact principal pour les clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes.
- Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélité.
- Présenter et démontrer les produits ou services aux clients potentiels et existants.
- Adapter les présentations en fonction des besoins spécifiques des clients.
- Négocier les termes et conditions des ventes avec les clients.
- Préparer et soumettre des offres commerciales et des devis en collaboration avec le pricing desk et les définissables.
- Finaliser les ventes et signer des contrats avec les clients.
- Assurer le suivi des commandes des clients depuis la prise de commande jusqu’à la livraison.
- Coordonner avec les équipes des opérations pour garantir la satisfaction des clients en termes de délais et de qualité.
- Analyser les tendances du marché et les besoins des clients.
- Surveiller les activités des concurrents et recueillir des informations pertinentes pour adapter les stratégies de vente.
- Maintenir à jour les rapports de visites et de ventes dans le système CRM (Customer Relationship Management).
- Suivre les objectifs de vente et les KPI personnels.
- Préparateur des rapports réguliers pour la direction sur les activités de prospection, de vente et les performances.
- Participer à des formations sur les produits, les techniques de vente et le développement personnel.
- Rester informé des nouvelles tendances et des innovations dans le secteur.
- Gérer les aspects administratifs liés aux ventes, tels que la préparation des éléments pour la création des comptes clients.
- Assurer la conformité avec les politiques et procédures de l’entreprise.
- Assurer un suivi après-vente pour s’assurer que les clients sont satisfaits des produits ou services.
- Gérer les réclamations et les retours de produits, en collaboration avec les équipes des opérations et/ou des finances concernées.
- Utiliser des outils de CRM (Customer Relationship Management) pour analyser les données de vente.
- Préparateur des rapports réguliers pour la direction, mettant en lumière les performances de vente et les insights du marché.
Connaissances, Compétences et Expérience :
- Licence Action Commerciale/ Ventes & Marketing ou dans un domaine pertinent du secteur
- Expérience de plus de 5 ans dans un poste similaire ou connexe
- Compréhension globale et approfondie des produits DGF
- Capacité à travailler efficacement, de manière autonome et en équipe
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Maitrise de la communication verbale/écrite en anglais et en français
- Expérience avec l’environnement MS Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint).
Compétences:
Proactivité – Excel – Connaissance du Freight Forwarding – Gestion des parties prenantes – Communication – Négociation – Développement de nouvelles affaires – Gestion des – Vente comptes croisés – Proposition de valeur pour le client – Proposition de vente – Négociation de contrats – CRM – Prévision de ventes – Objectifs de vente – Permis de conduire – Feedback.
