Pourquoi sommes-nous considérés comme l’entreprise la plus internationale au monde ? Est-ce parce que nous sommes présents dans plus de pays que tout autre prestataire logistique ? Est-ce parce que nous avons inventé le transport transfrontalier il y a plus de 45 ans ? Ou peut-être parce que notre activité relie les gens du monde entier. Et plus nous connectons les gens, plus la vie sur Terre s’améliore.
Nous aimons notre rôle dans le monde. Et nous recherchons les personnes idéales pour nous aider à le maintenir et à le développer. Des personnes comme vous.
Contexte du rôle
Le/La responsable des ventes terrain conseillera les chefs d’entreprise et leur présentera la première entreprise de logistique au monde. Il/Elle fournira un service efficace, courtois et convivial à ses clients afin de préserver l’excellence de son service et la réputation de DHL comme leader du marché.
Principales responsabilités
• S’assurer de visiter tous les clients de leur base respective dans le cadre d’un cycle d’appel de 90 jours
• Créer des sources de revenus avec les clients actuels et évaluer les opportunités d’améliorer la relation par le biais de visites en face à face, de résolution de problèmes et de suivi administratif
• S’assurer que les mises à jour quotidiennes concernant les visites des clients, les informations client, l’activité de vente et toute autre donnée requise sont saisies à l’aide des outils CRM applicables
• Responsable de l’obtention de 4 premiers acheteurs (FTB) par mois
• Respecter strictement les procédures de sécurité DHL
• Responsable de la gestion des préoccupations ou des plaintes des clients dans les délais et conformément aux procédures DHL afin de limiter la perte potentielle de clients
• Maintenir un approvisionnement suffisant de papeterie et de documentation pour effectuer efficacement les tâches assignées et répondre continuellement aux exigences des clients
• Assurer une gestion efficace du pipeline en maintenant une force de pipeline de 40 % (du chiffre d’affaires total du portefeuille) à tout moment
• Collaborer avec les équipes des ventes, des finances et des opérations pour maximiser la croissance des ventes et du chiffre d’affaires sur le territoire
• Identifier de manière proactive tout risque pour les relations clients et/ou les chiffres SPD et intervenir en conséquence pour éliminer les pertes potentielles de revenus
Éducation et expérience
• Baccalauréat minimum, baccalauréat (12e année) ou qualification équivalente
• Permis de conduire valide
• Minimum de 3 ans d’expérience dans la vente sur le terrain
• Excellente communication d’entreprise
• Bonnes compétences en communication en anglais
• Précision et souci du détail
• Capacité à gérer le temps et à être ponctuel
• Capacité à bien travailler sous pression
• Bonnes compétences interpersonnelles
• Capacité d’analyse
• Connaissance du secteur de la messagerie
