DHL est présent dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde, ce qui fait d’elle l’entreprise la plus internationale au monde. Avec un effectif de plus de 325 000 employés, nous fournissons des solutions pour un nombre presque infini de besoins logistiques.
VOUS VOUS ATTACHEZ À LA QUALITÉ ET À UN GRAND SERVICE. CELA AMÉLIORERA LA VIE DE NOS CLIENTS.
Le titulaire du poste assiste les clients sans rendez-vous de manière rapide et professionnelle et s’assure que les tâches de service à la clientèle sont accomplies quotidiennement.
VOS TÂCHES :
Au quotidien, il/elle :
- Accompagner les clients dans leurs expéditions.
- Contribuer activement à la génération de revenus en servant et en vendant de manière proactive pour atteindre les objectifs de revenus.
- Veiller à ce que des contrôles de sécurité soient effectués sur toutes les remises de fonds entrantes des clients.
- Assurez-vous que les expéditions en attente sont numérisées chaque matin et que les clients sont informés que leurs expéditions sont en attente de collecte.
- Enregistrez les plaintes, réclamations et toute insatisfaction ou problème et transmettez-les à l’équipe CS pour traitement.
- Assurer la clôture quotidienne du compte de service de trésorerie conformément aux directives et procédures en vigueur.
- Compléter les rapports quotidiens et mensuels à temps.
- Assurez-vous que les informations de livraison et de collecte sont numérisées et téléchargées sur le réseau toutes les heures.
- Participer activement aux diverses promotions en assurant l’enregistrement efficace de tous les clients comptant et la mise à jour des informations de la base de données clients.
- Enregistrez les clients et prospects potentiels et envoyez des leads selon les procédures.
- Faites la promotion des services DHL dans les points de service.
- Enregistrez les plaintes, réclamations et toute insatisfaction ou problème et transmettez-les à l’équipe CS pour traitement.
VOTRE PROFIL:
– Bac + 2 ou DUT Commerce & activités connexes
– Avec ou sans expérience – Nouveau diplômé
– Bilingue français et anglais
– Dynamique, orienté client et motivé
– Capacité à rester concentré sous pression
NOTRE OFFRE:
Un solide accompagnement de carrière dans un environnement international.
-
Grande culture et collègues.
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Programme d’avantages multiples.
Voyez-vous un défi personnel dans ces tâches polyvalentes et responsables ? Alors postulez maintenant !
Nous avons hâte de recevoir votre candidature!
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