Souhaitez-vous faire partie de l’entreprise la plus internationale au monde ? Une entreprise présente dans plus de 220 pays à travers le monde et pionnière de l’expédition express transfrontalière depuis 1969. Souhaitez-vous faire partie d’une entreprise qui relie les gens du monde entier et souhaitez-vous faire la différence ? Alors ne perdez pas de temps et rejoignez notre incroyable équipe du groupe DHL. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) est le spécialiste du fret aérien, maritime et routier du Groupe. Nous proposons un transport standardisé ainsi que des solutions de bout en bout hautement spécialisées à des clients dans un large éventail d’industries à l’échelle mondiale.
Objectif du rôle
Aider au développement et au soutien opérationnel continu du vol du réseau DHL. Développer des processus pour intégrer une solution de livraison à haut débit pour les services de fret d’ACS. Assurez la fluidité du mouvement des marchandises au sein du réseau en veillant à ce que les données soient mises à jour avec précision et en temps opportun. Aider à s’assurer que les objectifs globaux de haut niveau de service à la clientèle et de rentabilité sont atteints.
· Assurer la liaison et communiquer avec les clients existants d’ACS afin de fournir des services fiables, en veillant à ce que leurs besoins et leurs attentes soient
atteint, contribuant ainsi à l’atteinte de l’objectif ministériel et régional.
· Développer et maintenir une connaissance intime des pratiques commerciales actuelles et prévues des clients avec les processus.
· Recommandation d’amélioration et de réduction des coûts.
· S’assurer que les données relatives à l’expédition sont mises à jour avec précision et en temps opportun dans TGV, CMS et toute autre application pertinente utilisée par l’équipe ACS.
· Élaborer des listes de contrôle opérationnelles pour soutenir l’exécution du vol du réseau afin de s’assurer qu’aucun problème opérationnel n’est négligé
· Maintenir à jour la base de données des contacts tant opérationnels que clients (internes/externes)
· Accumuler, comprendre et être pleinement conscient de toutes les informations pertinentes sur les ventes et le marketing afin de prendre rapidement et efficacement les décisions appropriées pour atteindre les objectifs commerciaux du département, sans référence le cas échéant
· Communication efficace de l’information à l’entrepôt, au contrôle des charges, à la NCC et à tout autre personnel de soutien.
· Évaluer en permanence les performances de fonctionnement de l’ACS et identifier des solutions aux problèmes qui limitent l’amélioration des performances
· Assurer la liaison avec les opérations aériennes et les directeurs commerciaux pour identifier les opportunités avec les clients locaux et les clients grands comptes afin de développer les activités existantes et de proposer des solutions permettant de maximiser les revenus
· Coordination générale des activités de l’ACS HUB en donnant des instructions et un soutien au personnel de 3rd party sur ce qui est attendu d’eux au quotidien.
. Générez une liste quotidienne des envois en attente et acceptez les envois des partenaires interlignes.
– Niveau Degree ou équivalent combiné.
· Les compétences requises comprennent les relations, le réseautage, la résolution créative de problèmes, la négociation et les compétences de présentation
· Capacité à prendre des initiatives indépendantes à court terme, au besoin, et à faire preuve d’une grande résilience.
· Bonnes compétences interpersonnelles
-Résolution de problème
· Au moins 2 ans d’expérience dans le transport aérien et/ou l’expédition de fret, complétée par la planification, la production de rapports et de présentations.
