Souhaitez-vous faire partie de l’entreprise la plus internationale au monde ? Une entreprise présente dans plus de 220 pays à travers le monde et pionnière de l’expédition express transfrontalière depuis 1969. Souhaitez-vous faire partie d’une entreprise qui relie les gens du monde entier et souhaitez-vous faire la différence ? Alors ne perdez pas de temps et rejoignez notre incroyable équipe du groupe DHL. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) est le spécialiste du fret aérien, maritime et routier du Groupe. Nous proposons un transport standardisé ainsi que des solutions de bout en bout hautement spécialisées à des clients dans un large éventail d’industries à l’échelle mondiale.
DHL Global Forwarding Gabon est à la recherche d’un poste de chef de projet où vous gérerez et piloterez la performance de l’équipe, assurerez la gestion de la capacité et de l’allocation prédéfinies, assurerez l’approvisionnement et l’optimisation/consolidation des fournisseurs locaux et des offres IP spot conformément à la stratégie de l’opérateur, ainsi que la responsabilité de l’exécution et de l’exécution des contrats de propriété intellectuelle spécifiques attribués. Rejoignez-nous dès maintenant pour connecter les gens et améliorer des vies.
Dans ce poste de chef de projet IP :
- Vous serez responsable de la gestion de la circulation des marchandises de la propriété intellectuelle des clients à destination et en provenance du Gabon, conformément à la politique et aux procédures de l’organisation, en veillant au respect de la législation et des procédures locales et nationales. et d’importance internationale.
- Vous évaluerez les processus, les procédures et les environnements de travail existants afin d’améliorer et de faire progresser le niveau de service à la clientèle, la rentabilité de l’entreprise et le bien-être des autres membres du personnel.
- Vous étudierez, planifierez et mettrez en œuvre des méthodes de transport stratégiquement efficaces et pertinentes qui répondent de manière optimale aux besoins de l’organisation, de ses fournisseurs et de ses clients.
- Vous travaillerez conformément aux instructions et procédures de travail QHSE.
- Vous serez responsable du suivi des performances (sous-traitants, productivité, qualité de service, gestion des incidents par l’application de méthodes de causes racines et d’actions correctives).
- Vous fournirez des réponses en temps opportun aux clients externes et internes et aux autres bureaux de la DGF.
- Vous maintiendrez un processus d’amélioration continue afin d’augmenter l’efficacité et d’améliorer la performance pour les clients.
- Vous veillerez à ce que le personnel soit formé et polyvalent, techniquement compétent et bien informé sur l’évolution des exigences du service à la clientèle et des questions réglementaires ; augmenter le niveau de compétence de tout le personnel des opérations de propriété intellectuelle afin d’assurer la qualité, la conformité et un service exceptionnel.
- Vous fournirez de la formation et de l’éducation aux membres de l’équipe et collaborerez avec d’autres superviseurs/gestionnaires.
- Vous organiserez régulièrement (au moins une fois par mois) des réunions avec le personnel du département, qui doivent être documentées (procès-verbaux de réunion).
- Vous serez responsable de la performance financière des centres de coûts attribués.
- Vous passerez en revue les activités d’analyse des profits et pertes.
- Vous serez responsable des transactions SFAR, y compris les rapports appropriés des médecins généralistes et la prise de décision concernant la fermeture, la régularisation et la déclaration.
- Vous serez responsable de l’analyse des rapports SFAR : les exigences en matière d’audit des dossiers comprennent une explication détaillée des retards de facturation, des pertes et des dépassements de 30 % pour chaque dossier – détails sur chaque dossier.
- Vous serez responsable des comptes fournisseurs – vérification de l’exactitude des factures des fournisseurs, surveillance du respect des délais de paiement des fournisseurs.
- Vous assurerez la fracturation complète des dossiers conformément aux indicateurs clés de performance de l’entreprise ; résoudre les écarts de facturation avec les clients et la DGF interne.
- Vous surveillerez l’achalandage et tiendrez la direction informée des impacts potentiels sur les objectifs financiers et de volume.
- Vous visiterez les clients pour améliorer la communication, leur fournir des connaissances techniques et les consulter sur leurs besoins en matière de transport.
- Vous veillerez à ce que le département offre la tranquillité d’esprit aux clients grâce au service à la clientèle.
- Vous assurez un flux d’information approprié avec le service commercial sur les changements et/ou les problèmes avec les clients externes, en mettant l’accent sur les questions relatives au transport de marchandises.
- Vous maintiendrez les lignes de communication avec les clients, les fournisseurs et les contacts des opérations internationales.
- Vous vérifierez l’exactitude des profils de clients et de la structure des prix.
- Vous serez responsable de la mise en œuvre réussie de l’activité au niveau opérationnel pour répondre aux attentes des clients, notamment en aidant à l’élaboration de procédures opérationnelles standard.
- Vous surveillerez la conformité des fournisseurs aux normes de service et aux exigences conformément aux conditions contractuelles.
- Vous participerez à la négociation des tarifs, si nécessaire, par exemple pour le camionnage, l’entreposage, etc. avec des vendeurs tiers.
- Vous assisterez et supporterez les demandes de devis, les tarifs et les appels d’offres en collaboration avec les équipes de tarification.
- Vous fournirez des informations sur le produit et une assistance.
Maintenant, voici ce dont nous avons besoin de votre part :
- Un minimum de 5 ans d’expérience pertinente
- Bonne connaissance des secteurs de la propriété intellectuelle, maritime, aérien, routier et maritime
- Diplôme en logistique ou tout autre diplôme commercial
- Bonnes compétences en gestion de clients, de projets et de personnes.
Nous offrons :
- Des opportunités dans une entreprise mondiale où vous pouvez apporter vos idées et vos compétences pour avancer vers nos objectifs communs.
- Évolution de carrière possible
- Salaire compétitif
