Pourquoi les gens nous appellent-ils l’entreprise la plus internationale au monde ? Est-ce parce que nous opérons dans plus de pays que tout autre prestataire logistique ? Est-ce parce que nous avons inventé le transport transfrontalier il y a plus de 45 ans ? Ou est-ce peut-être parce que ce que nous faisons relie les gens du monde entier. Et plus nous pouvons connecter les gens, meilleure est la vie sur terre.
Nous aimons notre rôle dans le monde. Et nous recherchons les bonnes personnes pour nous aider à la maintenir et à la faire croître. Des gens comme vous.
Contexte du rôle
Superviser a) le processus de dédouanement à l’arrivée et b) le processus d’exportation dans le respect des normes établies en matière de traitement et de temps de transit. Établir des relations solides avec les autorités douanières en vue d’améliorer les capacités de dédouanement et l’efficacité. Gérer le déploiement d’applications liées aux douanes. Gérez l’équipe pour être au courant de tous les KPI attribués à l’équipe. Travailler en étroite collaboration avec la direction des opérations pour identifier, développer et hiérarchiser les initiatives qui amélioreront la qualité du service de dédouanement pour les clients DHL, le temps de transit entrant / sortant et la position globale des coûts. Agir en tant que représentant de l’entreprise dans les discussions et les négociations avec les autorités douanières et autres agences frontalières.
Principales responsabilités
- Superviser tous les services de dédouanement.
- S’assurer que les niveaux de prédédouanement et de prémainlevée des expéditions sont maximisés.
- Assurer le paiement et l’enregistrement en temps opportun des droits de douane / taxes.
- Assurez-vous que pour tout contrôle douanier, DHL ne paie pas de pénalités
- Assurer une bonne relation avec les douanes pour une gestion fluide des clients
- S’assurer que tous les indicateurs clés de performance sont conformes à l’objectif
- Les expéditions doivent passer moins de temps dans l’entrepôt de l’État
- Diriger l’équipe pour assurer la consolidation de l’équipe et l’efficacité de l’équipe
- Organiser les quarts de travail et les niveaux d’effectifs appropriés pour répondre aux exigences de l’entreprise
- Surveillez le traitement des expéditions entrantes et sortantes et assurez-vous que le dédouanement est fluide et rapide
- Contrôler les zones collées
- Assurer la liaison avec les clients de DHL lorsque des documents et des autorisations sont requis de leur part pour accélérer le dédouanement de leurs envois
- Identifier les opportunités d’économie/d’efficacité
- Déployer des applications
- Auditer le travail effectué par l’équipe pour anticiper tout problème douanier
- Identifier les opportunités internes et externes et recommander des initiatives qui faciliteront le dédouanement
- Fournir un service de dédouanement concurrentiel
- Fournir des informations et des rapports de gestion
- Prise en charge de la direction pour atteindre les KPI de la passerelle
- Construire une relation étroite avec les parties concernées
- Mettre en œuvre une procédure de dédouanement conforme
- Fournir la recommandation efficace d’attribuer le pays
- Développer/animer le processus spécifique pour les Grands Comptes
- Mettre en œuvre une stratégie douanière solide
- Représenter les intérêts de DHL à tous les niveaux de l’administration douanière et réglementaire
- Présenter des initiatives et faire du lobbying auprès du gouvernement
- Effectuer des audits du rendement de l’autorisation
- Fournir un support technique à l’équipe commerciale
- Prendre des décisions directement liées au traitement des expéditions
- Préparer les déclarations et prendre la responsabilité du dépôt des déclarations auprès des autorités, négocier le paiement des droits, les dédouanements difficiles
- Traite les objections des clients et décide/recommande la meilleure marche à suivre. Travailler sous une supervision minimale et en dehors des procédures établies si nécessaire
- Fournir des conseils d’experts, de la formation et de l’assistance technique au personnel de service, de production et de soutien de niveau inférieur. Diriger, s’il y a lieu, le travail d’autrui et contribuer au perfectionnement professionnel des employés.
Exigences minimales
Formation et expérience
- 5+ ans ou plus d’expérience dans un domaine de responsabilité connexe. Expert en la matière dans le domaine de responsabilité du service, de la production ou de l’assistance
- S’exécute de tous les aspects standard et de tous les aspects spécialisés et les plus complexes de la fonction
- Connaissances approfondies dans un domaine technique ou de spécialité
- Prend l’initiative d’appliquer efficacement de nouveaux processus et de nouvelles compétences dans l’accomplissement de tâches et peut les enseigner à d’autres.
- Avoir une bonne relation avec les douanes et avoir un bon nombre de contacts
- Solides compétences en leadership
- Le superviseur doit être centré sur le client.
Nous nous réjouissons de votre candidature.
