DHL est présente dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde, ce qui en fait l’entreprise la plus internationale au monde. Avec un effectif de plus de 325 000 employés, nous proposons des solutions pour un nombre presque infini de besoins logistiques.
Rôle Objectif
- Aider au développement et au soutien opérationnel continu des vols du réseau DHL. Développer des processus pour intégrer une solution de livraison à grande vitesse pour les services de fret ACS. Assurer la fluidité du mouvement du fret au sein du réseau en s’assurant que les données sont mises à jour avec précision et en temps opportun. Aider à garantir que les objectifs généraux de haut niveau de service client et de rentabilité sont atteints.
- Assurer la liaison et communiquer avec les clients ACS existants pour fournir des services fiables, en veillant à ce que leurs besoins et leurs attentes soient satisfaits.
- rencontré, contribuant ainsi à l’atteinte de l’objectif départemental et régional.
- Développer et maintenir une connaissance approfondie des pratiques commerciales actuelles et anticipées des clients avec le processus.
- Recommander des solutions d’amélioration et de réduction des coûts.
- Assurez-vous que les données relatives à l’expédition sont mises à jour avec précision et en temps opportun dans TGV, CMS et autres applications pertinentes utilisées par l’équipe ACS.
- Développer des listes de contrôle opérationnelles pour soutenir l’exécution du vol réseau afin de garantir qu’aucun problème opérationnel ne soit négligé
- Maintenir à jour la base de données des contacts opérationnels et clients (internes/externes)
- Accumuler, comprendre et être pleinement conscient de toutes les informations pertinentes en matière de ventes et de marketing afin de prendre rapidement et efficacement les décisions appropriées pour atteindre les objectifs commerciaux du département, sans référence le cas échéant
- Communication efficace des informations à l’entrepôt, au contrôle de la charge, au NCC et à tout autre personnel de soutien.
- Évaluer en permanence les performances opérationnelles de l’ACS et identifier des solutions aux problèmes qui limitent l’amélioration des performances
- Assurer la liaison avec les responsables des opérations aériennes et des affaires pour identifier les opportunités avec les clients locaux et les grands comptes afin de développer les activités existantes et de proposer des solutions qui maximisent les revenus
- Coordination générale des activités de l’ACS HUB en donnant des instructions et un soutien au personnel tiers sur ce que l’on attend d’eux au quotidien.
- Générez quotidiennement une liste d’expéditions en attente et acceptez les expéditions des partenaires interlignes.
Exigence
- Niveau d’études ou équivalent combiné.
- Les compétences requises comprennent les relations interpersonnelles, le réseautage, la résolution créative de problèmes, la négociation et les compétences de présentation.
- Capacité à prendre des initiatives indépendantes dans de brefs délais, selon les besoins, et à être très résilient.
- Bonnes compétences interpersonnelles
- Résolution de problèmes
- Au moins 2 ans d’expérience en transport aérien et/ou en expédition de fret, complétée par une planification, une production de rapports et des présentations.
