Vous souhaitez faire la différence ? Rejoignez notre équipe « Insanely Customer Centric » et devenez un spécialiste international certifié !
VOS TÂCHES :
- Entreprendre la mise en œuvre des plans et programmes des points de service
- Exécutez des appels téléphoniques entrants/sortants, des e-mails et des discussions Web/messageries instantanées pour gérer les demandes des clients, les commandes, les exigences de service et les réclamations.
- Atteindre les objectifs de vente, de service et de satisfaction client et fournir un service de haute qualité.
- Traiter une variété de requêtes clients générées par téléphone, courrier électronique et chat Web/messagerie instantanée, clarifier les problèmes et résoudre les problèmes des clients
- Maintenir une connaissance détaillée et à jour des produits et services de l’entreprise
- Recueillir des informations pertinentes pour répondre aux demandes des clients sur les produits/services de l’organisation
- Soutenir le développement et l’administration des processus et des systèmes des points de service
- Appliquer au quotidien les processus et procédures organisationnels standards au sein du Point de Service
- Peut fournir des conseils fonctionnels, des conseils ou une formation aux postes moins expérimentés
Niveau d’études
Baccalauréat ou expérience/qualification équivalente
Niveau d’expérience
de plus de 2 ans en vente, commerce, relations clients
Proactif, sympathique, orienté service client
