Orange est une société française de télécommunications. De plus, elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
Votre rôle
Rattaché(e) au Manager Digital et Innovation, vous avez pour mission de :
- Garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications, services et plateformes SVA ;
- Contribuer aux évolutions et à l’industrialisation de l’exploitation/production dans une logique d’amélioration continue ;
- Coordonner les activités de son pôle pour l’atteinte des objectifs.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
I/ Activités Techniques
- Assurer l’exploitation des applications, services et techno opensources (Distributions Linux, Maria DB, Galera, Postgres, Mango DB, Bacula, HAproxy, Apache, Tomcat, Nginx, Ansible, WSO2, Mule, PHP, Python, Puppet) ;
- Assurer la coordination des activités d’exploitation afin de garantir l’atteinte des objectifs communs ;
- Piloter en collaboration avec son équipe, l’intervention des prestataires techniques dans le cadre du contrat d’exploitation afin de garantir de façon continue la QoE/QoS des services livrés ;
- Apporter son expertise technique (projet, analyse qualité, gestion de crise, anticipation, …) et est force de proposition pour l’industrialisation ;
- Intervenir dans la chaine de soutien, pour diagnostiquer et traiter les évènements complexes en respect des processus et règles en vigueur ;
- Développer ou faire développer, pour automatiser des actes de supervision, exploitation, production ;
- Surveiller les services & applications et assurer le traitement des réclamations et plainte techniques sur la plateforme SVA ou les services jusqu’à résolution ;
- Assurer une veille technique dans le domaine DEVOPS (amélioration continue).
II/ Activités Administratives / D’organisation
- Piloter, coordonner et contrôler les activités de son équipe ;
- Créer des dashboard dans les outils de monitoring pour avoir une meilleure visibilité sur l’usage de certains des services ;
- Développer le dispositif d’exploitation, par des évolutions de procédures, outils, documentation ;
- Participer à l’analyse des causes de déficience des services et propose des mesures correctives ;
- Optimiser le dispositif de supervision et maintenance par des évolutions de procédures, outils, documentation ;
- Contribuer à la rédaction des documents utilisateurs et d’administration pour les exploitants ;
- Veiller à ce que toutes les prérequis (outils de monitoring, troubleshooting, documents d’exploitations …) soient satisfaits avant le déploiement de la solution ou des nouvelles fonctionnalités.
Votre profil
- BAC+4/5 en Informatique, Télécoms ou équivalent et justifiant d’au moins d’au moins quatre à cinq (4-5) années d’expérience dans le domaine d’activité. Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
- Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Compétences
A/ Compétences métiers
1.Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms
2.Gestion des opérations de plateformes IT
3.Gestion de Projet
4.Connaissance des services cloud
5.Intégration des services
6.Gestion des incidents
7.Développement des Applications et du Contenu
8.Dépannage & résolution de problème techniques
B/ Compétences Comportementales
1.Capacité à travailler en équipe et en collaboration transverse
2.Capacité à trouver des Solutions : être orienté résultats
3.Sens de la relation client (Interne / Externe)
4.Sens des responsabilités, Ownership, Implication
5.Capacité d’apprentissage et de développement
Entité : Orange Côte d’Ivoire.
Contrat : CDI.
