Deutsche Post DHL (DPDHL) recrute pour ce poste (30 Mars 2023)

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Identifier, gérer et développer davantage les partenariats de vente au détail dans le pays.
• Éduquer les partenaires potentiels sur les produits et services DHL afin de recruter de nouveaux partenaires.
• Proposer et gérer des campagnes et promotions DHL pour augmenter les volumes et attirer de nouveaux clients.
• Effectuer des visites régulières dans tous les points de service et partenaires de vente au détail, développer et améliorer la relation ainsi que vérifier l’image de marque, le service client, etc.
• Assurer la conformité aux politiques et procédures de DHL ainsi qu’aux directives commerciales.
• Coopérer avec tous les départements internes, y compris les services à la clientèle, les opérations et les finances, pour s’assurer que tous les besoins de service et les problèmes des points de service et des partenaires de vente au détail sont résolus en temps opportun et ne se répètent pas afin d’améliorer les processus commerciaux.
• Effectuer des visites régulières à tous les points de service pour assurer la conformité dans tous les aspects.
• Effectuez une analyse et un examen réguliers de l’entreprise afin de toujours avoir une bonne compréhension de la situation de l’entreprise et des opportunités de développement.

• Suggérer et mettre en œuvre des suggestions / promotions créatives et percutantes pour développer l’activité du canal de vente au détail.

• Stimuler l’utilisation de la technologie et des solutions dans tous les secteurs du canal de vente au détail.
• Obtenir l’empreinte des concurrents dans le pays – emplacements spécifiques.
• Étudiez le marché de détail, la croissance, le comportement des consommateurs et la répartition entre la part structurée et informelle.
• Rassemblez toutes les informations sur les hotspots / ou les emplacements de vente au détail dans le pays.
• Déterminer où DHL doit avoir une présence et déterminer le type de présence, c’est-à-dire les magasins détenus, les partenaires commerciaux structurés ou les Lucy’s informels.
• Rassemblez des informations sur toutes les offres de produits et promotions des concurrents.
• Mettre en place un programme client mystère.
• Assurez-vous que toutes les performances de vente au détail de DHL, les changements de marché, les promotions et l’activité des concurrents sont signalés chaque mois par chaque pays.

• « Carte » claire et détaillée des points de vente DHL et des concurrents et de l’offre de produits.

• Compréhension claire de l’emplacement des points de vente DHL.
• Ciblez clairement les partenaires commerciaux.
• Compréhension claire des niveaux de service de DHL et des concurrents via le client mystère.
• Garantir un effectif adéquat pour les points de vente au détail – en fonction des heures d’ouverture, des exigences législatives et du volume.
• Recruter, former et gérer l’ensemble du personnel du point de vente.
• Gérer les relations avec tous les partenaires commerciaux et leurs employés.
• Gérer les performances du personnel conformément aux KPI et au tableau de bord de la vente au détail.
• Points de vente correctement dotés en personnel et bien gérés.
• Compréhension claire du profil de l’assistant de vente au détail requis et du recrutement et de la formation efficaces de ces personnes.

• Réalisation des KPI’s.

• De solides relations avec nos partenaires et leur personnel assurant ainsi d’excellents représentants de la marque et l’orientation client.
• Gérer toutes les opportunités publicitaires pour le secteur de la vente au détail – c’est-à-dire toutes les opportunités qui leur sont envoyées, puis, si cela en vaut la peine, être transmises au responsable de la vente au détail et au responsable de Marcomms.
• Fournir des idées bien pensées pour le développement du commerce de détail via des promotions, des campagnes, etc. au responsable du commerce de détail et au responsable de Marcomms.
• Assurer la mise en œuvre réussie de toutes les campagnes et promotions sur les marchés.
• L’image de marque de tous les points de vente est conforme aux directives de ce type particulier de point de vente.
• Tous les supports marketing sont conformes aux directives.
• Tous les points de vente sont audités une fois par trimestre et toutes les marques sont constamment belles et « fraîches »
• Réduction du risque de « contamination de la marque » due à une mauvaise gestion de la marque par les points de vente et les partenaires.

EXIGENCES MINIMALES

• valide.
• Énergique.
• La passion du service
• Expérience de travail dans un environnement à haute pression.
• Excellentes aptitudes de communication.
• Planification et organisation.
• Planification d’équipe.
• Attention aux détails.
• Orientation vers les résultats.
• DIPLÔME DE FIN D’ÉTUDES / DIPLÔME NATIONAL ORDINAIRE (OND) / DIPLÔME NATIONAL SUPÉRIEUR (HND).

NOTRE OFFRE

• Solide accompagnement de carrière dans un environnement international.
• Grande culture et collègues.
• Programme d’avantages multiples.
• Voyez-vous un défi personnel dans ces tâches polyvalentes et responsables ? Alors postulez maintenant !

Nous avons hâte de recevoir votre candidature!