Akintola Williams Deloitte est le cabinet membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited (DTTL) au Nigéria et le plus ancien cabinet de services professionnels indigène au Nigéria. Le cabinet a été créé en 1952 par M. Akintola Williams, FCA, CFR, CBE, le doyen de la profession comptable au Nigéria.
Poste 1 : Responsable du contrôle de crédit et des créances (Services médicaux)
Description de l’emploi
Nous recherchons un responsable du contrôle du crédit et des créances (services médicaux) hautement qualifié et expérimenté pour le compte de notre client, une organisation de soins de santé de premier plan à Abuja, au Nigéria. Le candidat retenu jouera un rôle crucial dans la gestion de nos processus de comptes clients, en garantissant des recouvrements en temps opportun et en maintenant une solide santé financière pour nos opérations de soins de santé.
- Établir et maintenir des politiques et des procédures de crédit pour minimiser le risque de crédit, évaluer la solvabilité des clients nouveaux et existants, fixer des limites de crédit et surveiller l’utilisation du crédit, mettre en œuvre des vérifications de crédit et des processus d’approbation, et analyser les informations de crédit provenant des bureaux de crédit et d’autres sources.
- Surveillez et gérez le vieillissement des comptes clients, assurez le suivi des factures en souffrance, résolvez les écarts de facturation et mettez en œuvre des stratégies de recouvrement efficaces, notamment l’envoi de rappels, les appels téléphoniques et l’envoi de lettres de recouvrement.
- Recevoir et accuser réception des réclamations d’assurance, vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations sur les réclamations et déterminer l’admissibilité à la couverture en fonction des modalités et conditions de la police.
- Enquêter sur les réclamations pour rassembler la documentation et les preuves nécessaires, évaluer la validité et l’étendue des réclamations et déterminer le niveau de remboursement approprié
- Collaborer avec les prestataires de soins de santé, les compagnies d’assurance et les patients pour résoudre les problèmes de facturation complexes
- Mettre en œuvre et maintenir des politiques et procédures de crédit conformes à la réglementation nigériane en matière de santé
- Gérer les demandes et les litiges relatifs aux comptes patients.
- Assurer l’enregistrement précis et opportun des patients et la collecte des données démographiques, vérifier l’éligibilité et les avantages de l’assurance et mettre à jour les informations des patients si nécessaire.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe financière pour garantir l’exactitude des rapports financiers et des rapprochements
- Développer et mettre en œuvre des politiques et des procédures de crédit pour l’hôpital, garantissant le respect des réglementations nigérianes en matière de santé.
- Évaluer la solvabilité du patient et déterminer les limites de crédit, en tenant compte de l’historique financier et de la couverture d’assurance.
Qualifications
- Baccalauréat en finances, en comptabilité ou dans un domaine connexe
- Au moins 5 à 7 ans d’expérience en contrôle de crédit et en gestion des créances, de préférence dans le secteur des soins de santé ou des services médicaux
- Solide connaissance du financement des soins de santé, de la facturation médicale et des processus de remboursement
- Maîtrise des pratiques de gestion financière, de comptes clients et de contrôle du crédit
- Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes avec un sens aigu du détail
- Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office, en particulier Excel
- Expérience avec les systèmes ERP, de préférence spécifiques au secteur de la santé
- Compréhension approfondie du système de santé nigérian et des réglementations en vigueur
- A démontré sa capacité à diriger et à gérer efficacement une équipe
- Solides compétences en communication et en négociation
- Une certification professionnelle en gestion du crédit (par exemple, CICM) est préférable
- Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide et à gérer plusieurs priorités
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Poste 2 : Responsable de l’apprentissage et du développement
Description de l’emploi
Deloitte recrute pour le compte de son client du secteur des services de santé un responsable de la formation et du développement hautement qualifié et expérimenté pour rejoindre l’organisation à Abuja, au Nigéria. Ce poste stratégique sera chargé de concevoir, de développer et de mettre en œuvre des programmes de formation et de développement efficaces qui s’alignent sur les objectifs stratégiques de l’organisation. Le titulaire du poste supervisera l’ensemble du cycle de vie de la formation et du développement, de l’évaluation des besoins à l’évaluation, en veillant à ce que les programmes de formation soient engageants, pertinents et efficaces.
- Effectuer des évaluations régulières des besoins pour identifier les lacunes en matière de compétences et les besoins de formation.
- Collaborez avec les chefs d’entreprise pour comprendre leurs besoins et leurs priorités en matière de formation.
- Concevoir et développer des plans et des programmes de formation complets qui s’alignent sur les objectifs stratégiques de l’organisation.
- Offrir des programmes de formation de haute qualité, en personne et virtuellement.
- Utiliser des méthodologies de formation efficaces, telles que des études de cas, des jeux de rôle et des simulations.
- Offrir du coaching et du mentorat aux employés pour les aider à développer leurs compétences et à faire progresser leur carrière.
- Collaborer avec les gestionnaires pour identifier et combler les écarts de performance.
- Gérer le système de gestion de l’apprentissage (LMS) et assurer son utilisation efficace.
- Développer et maintenir un calendrier et un horaire de formation.
- Collaborer avec les partenaires commerciaux RH pour identifier les besoins de développement organisationnel.
- Concevoir et mettre en œuvre des programmes de développement du leadership.
Qualifications
- Baccalauréat en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe
- Une maîtrise en ressources humaines, en développement organisationnel ou dans un domaine connexe est un atout supplémentaire.
- 8 à 10 ans d’expérience progressive en apprentissage et développement, y compris la conception de programmes, la prestation de formations et le conseil en performance.
- Expérience dans la conception et la mise en œuvre de programmes de formation mondiaux.
- Expérience dans l’animation de séances de formation engageantes et efficaces, en personne et virtuellement.
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Poste 3 : Responsable des relations et de l’engagement des employés
Description de l’emploi
Deloitte recrute pour le compte de son client dans le secteur des services de santé un Responsable des relations et de l’engagement des employés hautement qualifié et expérimenté pour rejoindre l’organisation à Abuja, au Nigéria. Ce poste stratégique sera chargé de favoriser des relations positives avec les employés, de stimuler l’engagement des employés et de garantir un environnement de travail positif et productif. Le rôle consiste à gérer les demandes des employés, à résoudre les conflits et à mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer la satisfaction et la rétention des employés.
- Gérer les problèmes de relations avec les employés, y compris les griefs, les mesures disciplinaires et la gestion du rendement.
- Mener des enquêtes et résoudre les conflits de manière équitable et rapide.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l’engagement et le moral des employés.
- Planifier et exécuter des événements pour les employés, tels que des activités de consolidation d’équipe, des rassemblements sociaux et des pique-niques d’entreprise
- Soutenir la mise en œuvre des processus de gestion du rendement, y compris l’établissement d’objectifs, les évaluations de rendement et le coaching.
- Identifier et développer les employés à haut potentiel.
- Analyser les données sur la rotation du personnel pour identifier les tendances et les causes profondes.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies de gestion du changement pour minimiser la résistance et maximiser l’adoption de nouvelles initiatives.
- Assurer le respect des lois et réglementations en matière d’emploi, notamment l’égalité des chances en matière d’emploi, les relations de travail et la sécurité au travail.
Qualifications
- Baccalauréat en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe
- Une maîtrise en ressources humaines, en développement organisationnel ou dans un domaine connexe est un atout supplémentaire.
- 10 à 12 ans d’expérience progressive dans la gestion des problèmes de relations avec les employés, y compris les enquêtes, les mesures disciplinaires et la résolution des conflits
- Certification RH (par exemple, CIPM, SHRM ou HRCI) ou tout certificat pertinent
- Expérience de travail dans une organisation mondiale et de gestion des relations avec les employés dans différentes cultures et fuseaux horaires.
