Deloitte est un leader mondial dans les domaines de l’audit et de la certification, du conseil, du conseil financier, du conseil en gestion des risques, de la fiscalité et des services connexes. Notre réseau mondial de cabinets membres et d’entités apparentées dans plus de 150 pays et territoires (collectivement, l’« organisation Deloitte ») sert quatre entreprises sur cinq du classement Fortune Global 500®. Découvrez comment les quelque 457 000 collaborateurs de Deloitte ont un impact significatif sur www.deloitte.com .
À propos de la Division
Nos services d’audit et d’assurance vont au-delà du simple respect des exigences réglementaires. Nous aidons nos clients à optimiser leurs performances et à atteindre leurs objectifs commerciaux. Nous sommes à l’écoute de leurs besoins, analysons les implications commerciales et adaptons notre approche en conséquence. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre activité Audit et Assurance.
Description de l’emploi
Le Global Capture, Defend, and Convert Center (GCDC) est un centre d’excellence DTTL au sein de Global Audit qui permet aux équipes de comptes des cabinets membres de capturer des offres d’audit, de défendre les clients actuels et de convertir les clients d’audit existants en conseils pour favoriser les « clients à vie ».
L’objectif principal d’un Business Individual performant dans le secteur de l’audit et de la certification est de trouver de nouvelles opportunités commerciales et de nouveaux clients pour le cabinet. Cela implique d’identifier et de prospecter activement des clients potentiels, de comprendre leurs besoins et de présenter les services d’audit et de certification du cabinet de manière convaincante.
Le rôle consiste à établir et à entretenir des relations avec les clients, à se tenir informé des tendances du secteur et à communiquer efficacement la proposition de valeur des services du cabinet aux clients potentiels. L’objectif est de contribuer à la croissance et au succès du cabinet en élargissant sa clientèle et son chiffre d’affaires dans le secteur de l’audit et de la certification.
Leurs rôles et responsabilités comprennent :
- Acquisition de clients : identifier et rechercher activement des clients potentiels, comprendre leurs besoins et les aligner sur les services d’audit du cabinet.
- Étude de marché : restez informé des tendances du secteur, des activités des concurrents et des changements réglementaires pour identifier de nouvelles opportunités commerciales et des demandes du marché.
- Élaboration de propositions : collaborer avec les équipes du cabinet pour créer des propositions et des présentations convaincantes qui mettent en valeur les capacités et l’expertise du cabinet en matière de services d’audit.
- Établissement de relations : Cultiver et entretenir des relations solides avec les clients existants et potentiels, devenir un conseiller de confiance et assurer la satisfaction du client.
- Planification stratégique Élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques pour le développement des affaires, en les alignant sur les buts et objectifs généraux de l’entreprise.
- Vente croisée : identifier les opportunités de vente croisée de services supplémentaires au sein de l’entreprise aux clients existants, maximisant ainsi la valeur et les revenus du client.
- Fidélisation de la clientèle : travailler en étroite collaboration avec les équipes de service client pour garantir une prestation de services d’audit de haute qualité et répondre rapidement à toutes les préoccupations des clients.
- Gestion budgétaire : Participer à l’élaboration du budget et aux prévisions financières liées aux activités de développement commercial, en garantissant la rentabilité et un retour sur investissement positif.
- Conformité et éthique : Adhérer aux normes éthiques et aux exigences de conformité dans toutes les activités de développement commercial, en préservant l’intégrité et la réputation de l’entreprise.
- Indicateurs de performance : suivez et rapportez les indicateurs de performance clés liés au développement commercial, tels que l’acquisition de clients, la génération de revenus et la satisfaction des clients.
- Développement commercial : Développement de la ligne de services par le renforcement des relations avec les clients, la notoriété de la marque et le marketing. Renforcement de la notoriété au sein de Deloitte, tant au niveau local qu’international, y compris la gestion des parties prenantes. Réalisation d’études pour identifier les marchés nouveaux et existants, ainsi que les besoins des clients.
Qualifications
Qualifications minimales
- Baccalauréat et expérience équivalente requis ; qualification post-universitaire préférée
Expérience minimale
- 5 années d’expérience pertinente en communications interentreprises et/ou en communications marketing stratégiques ;
- Expérience avérée en gestion des relations, en gestion de comptes, en marketing et en ventes au sein d’une organisation de services professionnels ;
- Penseur stratégique et orienté vers le commerce;
- Solides compétences en gestion du personnel;
- Solides compétences en communication écrite et orale;
- Établir une stratégie de poursuite pour les comptes cibles, challenger et soutenir le Lead Audit Partner, le Lead Client Service Partner et l’équipe d’appel d’offres dans leur stratégie de poursuite ;
- Consulter et faciliter à toutes les étapes de la recherche pour aider à identifier les thèmes gagnants, mener des discussions, créer des messages convaincants, réfléchir à des solutions et des idées ;
- Diriger la création, le développement et la production de supports de recherche efficaces qui positionnent de manière compétitive notre organisation et nos équipes en fonction des attentes du client ;
- Anticiper les besoins du partenaire et de l’équipe de recherche, identifier et défendre les opportunités de développement et de mise en œuvre de nouveaux services et méthodes pour répondre ou dépasser les besoins des clients ;
- Débriefez les équipes après les poursuites et assurez un suivi approprié avec le client.
- Capacité à débloquer de nouveaux marchés et à établir des relations solides
- Capable d’atteindre les objectifs de croissance budgétisés dans un environnement en évolution rapide
- Antécédents d’innovation et de réflexion innovante
- Capacité à constituer une équipe en fonction de la stratégie de l’unité commerciale.
Informations Complémentaires
Avantage concurrentiel :
- Applique une connaissance approfondie des tendances disruptives et de l’activité des concurrents pour favoriser une amélioration continue.
- Surveille activement l’activité de la concurrence afin d’identifier les opportunités d’amélioration de l’avantage concurrentiel de Deloitte.
Favorise l’amélioration continue en identifiant et en mettant en œuvre les meilleures pratiques.
Pilote et contribue au développement de méthodes et d’outils innovants qui renforcent l’impact de nos offres de services.
Offrir de la valeur :
- Gère activement l’entreprise pour offrir une valeur maximale à Deloitte et aux parties prenantes externes.
- Utilise une connaissance approfondie des tendances commerciales, du marché et de l’industrie pour démontrer la qualité et la valeur qu’apporte Deloitte, grâce à la prestation d’un service d’excellence.
- Il s’appuie sur son éminence personnelle et sa visibilité sur le marché pour renforcer la réputation mondiale et la position de Deloitte sur le marché.
Compétences techniques
- Expert dans le domaine avec une excellente connaissance de l’industrie et des affaires
- Expérience avérée en gestion des relations, gestion de comptes, marketing et ventes au sein d’une organisation de services professionnels
- Super connecteur
- A démontré des compétences en leadership
- Penseur stratégique et orienté vers le commerce
- Expérience dans le développement et la réalisation de présentations professionnelles
- Excellentes compétences en rédaction commerciale
- Expert dans le domaine avec une excellente connaissance de l’industrie et des affaires
- Capacité à interpréter, communiquer et mettre en œuvre une stratégie
- A démontré l’exécution de projets complexes dans les délais et les coûts impartis
- Expérience dans le développement et la réalisation de présentations professionnelles
- Excellentes compétences en rédaction de rapports
- Solides connaissances financières.
Comportementale
- Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
- Solides compétences interpersonnelles et relationnelles
- Excellente capacité de mentorat et de coaching avec désir de se développer et de développer les autres
- Forte concentration sur la prestation de services aux clients
- Expérience de coaching et de challenge d’équipes seniors avec un historique démontrable d’influence sur les résultats des appels d’offres
- Très adaptable, gère facilement le changement et l’ambiguïté
- Excellente capacité de résolution de problèmes
- Sens exceptionnel des affaires
- Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
