Deloitte désigne un réseau international de cabinets pluridisciplinaires. Le réseau Deloitte figure parmi les leaders de l’audit et des services professionnels dans les domaines de l’audit et du conseil. Fondée à Londres par William Welch Deloitte (en) en 1845, Deloitte est aujourd’hui le premier des quatre plus importants cabinets de services professionnels au monde (Big Four) avec un chiffre d’affaires mondial de 65 milliards de dollars et 415 000 employés en 2023.
Description de l’emploi
Pour le compte de notre client dans le secteur des services de santé, nous recherchons un support d’applications (systèmes cliniques/ERP) minutieux et analytique pour rejoindre l’équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un support technique pour nos systèmes cliniques et ERP, garantissant un fonctionnement fluide et des performances optimales.
- Fournir un support de premier et de deuxième niveau pour les applications cliniques et ERP
- Dépanner et résoudre les problèmes techniques complexes en temps opportun
- Analyser les performances du système et mettre en œuvre des améliorations pour améliorer l’efficacité
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour répondre aux besoins des utilisateurs et aux exigences du système
- Développer et maintenir la documentation technique pour les applications prises en charge
- Effectuez régulièrement des opérations de maintenance et des mises à jour du système pour garantir des performances optimales
- Former les utilisateurs finaux sur les fonctionnalités du système et les meilleures pratiques
- Surveillez les journaux et les alertes du système pour identifier et résoudre de manière proactive les problèmes potentiels
- Participer aux mises en œuvre du projet et aux mises à niveau du système selon les besoins
- Restez au courant des technologies émergentes et des tendances du secteur dans les systèmes informatiques et ERP de la santé
Qualifications
- Baccalauréat en informatique, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe
- Au moins 2 ans d’expérience dans le support applicatif, de préférence dans le domaine de la santé ou des systèmes ERP
- Solide connaissance des systèmes cliniques et des applications ERP
- Excellentes compétences en matière de dépannage et de résolution de problèmes
- Maîtrise du langage SQL et de la gestion de bases de données
- Expérience en documentation technique et en gestion de bases de connaissances
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et capacité à communiquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques
- Connaissance des systèmes informatiques de santé et des systèmes ERP (par exemple, SAP, Oracle)
- Compréhension des flux de travail cliniques et des processus de soins de santé
- Certifications pertinentes en systèmes ERP ou en systèmes informatiques de santé préférées
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement en évolution rapide et à gérer plusieurs priorités
- Solides compétences analytiques et organisationnelles
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
