Deloitte est dirigé par un objectif : avoir un impact qui compte. Chaque jour, les gens de Deloitte ont un impact réel dans les endroits où ils vivent et travaillent. Nous sommes fiers de faire non seulement ce qui est bon pour les clients, mais aussi ce qui est bon pour nos employés et les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons – nous nous efforçons toujours d’être une organisation qui est considérée comme un modèle de qualité, d’intégrité et de changement positif. Apprenez-en davantage sur l’impact de Deloitte sur le monde. https://www2.deloitte.com/global/en/pages/about-deloitte/articles/impact-that-matters.html
Le candidat retenu sera chargé d’apporter son soutien au développement des affaires et aux initiatives de marketing du cabinet. Il/elle sera l’administrateur de Phoenix, l’outil de suivi des opportunités, dans toute l’Afrique de l’Ouest, et coordonnera le listing stratégique des clients, le ciblage et le marketing.
Le candidat retenu sera également chargé de soutenir les initiatives de l’industrie, les plans de service à la clientèle, les évaluations du service à la clientèle, ainsi que de fournir un soutien lors des parrainages, des séminaires et du travail en équipe dans le cadre de toutes les responsabilités de C&I, selon les besoins.
Responsabilités :
Servir d’administrateur pour l’outil de CRM/suivi des opportunités du cabinet.
Créer une campagne de sensibilisation/formation/recyclage sur Phoenix.
Assurer la liaison avec les différentes unités commerciales et les ambassadeurs de Phoenix pour la mise à jour hebdomadaire des contacts et des opportunités.
Utiliser Phoenix régulièrement pour améliorer les initiatives de développement commercial et de marketing.
Communiquer avec l’équipe d’assistance internationale pour résoudre les problèmes liés au système Phoenix.
Coordonner les activités de marketing par courriel en utilisant les contacts de Phoenix, selon les besoins.
Rédiger des communications écrites et des courriers envoyés aux clients, selon les besoins.
Gérer les relations avec les fournisseurs, les membres du personnel et les intervenants extérieurs, le cas échéant.
Assurer la liaison avec les différents départements pour la mise à jour et le suivi de l’achèvement des CSP / le contrôle quotidien de la conformité.
Soutien quotidien des initiatives de développement commercial : évaluations du service client, plans de service client, élaboration de propositions.
Consultation régulière des différentes lignes de service pour recueillir des informations et les transmettre à l’équipe mondiale.
Assurer la liaison avec les différents départements et les ambassadeurs de Phoenix pour la mise à jour des contacts et des opportunités.
Communiquer avec l’équipe d’assistance internationale pour résoudre les problèmes liés au système Phoenix.
Coordonner les activités de marketing par courriel
Fournir un soutien pour le ciblage et le marketing – liste et communications stratégiques
Assurer la liaison avec les différentes unités commerciales pour la mise à jour et le suivi de la réalisation des CSP.
Soutenir le processus d’évaluation du service client
Répondre aux exigences globales en ce qui concerne les différentes lignes de service/secteurs d’activité.
Soutenir le courrier électronique HTML selon les besoins
Participer à toutes les activités de C&I en ce qui concerne les parrainages, les séminaires, les responsabilités sociales des entreprises, etc.
Contribuer à la vision stratégique du développement futur des systèmes et pratiques de gestion des connaissances afin de soutenir le travail et le développement de l’organisation dans le futur.
Diriger, planifier et soutenir la mise en œuvre de la stratégie de gestion des connaissances.
Superviser la gestion de l’information au sein de l’organisation.
Veiller à ce que les besoins de l’organisation en matière d’information soient satisfaits en temps utile, de manière efficace et efficiente.
Suivre et partager les données illustrant les progrès de l’organisation dans la réalisation de ses objectifs stratégiques
Gérer, maintenir et développer le système extranet et rendre les données et les informations accessibles aux employés.
Gestion des emails professionnels de Deloitte Ghana
S’assurer que toutes les activités ci-dessus sont en stricte conformité avec la marque du cabinet et les exigences réglementaires.
Qualifications
Posséder un minimum de baccalauréat en marketing ou (B.Sc., B.A., B.Eng./B. Tech., etc.) dans toute discipline connexe avec un minimum de deuxième classe inférieure/ division de crédit inférieure.
Avoir obtenu un minimum de crédits dans cinq matières du WASSCE/GCE/Niveau ordinaire ou un examen équivalent acceptable, y compris les mathématiques et l’anglais, en une seule session.
Avoir un minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle similaire au sein du département marketing ou communication d’entreprise d’une organisation.
Maîtrise de l’utilisation de progiciels informatiques tels que Microsoft Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Project Office, Access, etc.
Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles
Bonnes aptitudes à la communication
Compétences multitâches
Excellent esprit d’équipe
Bonnes compétences en gestion du personnel
