Dangote est l’un des conglomérats commerciaux les plus diversifiés d’Afrique avec une réputation durement gagnée pour ses excellentes pratiques commerciales et la qualité de ses produits. Son siège opérationnel est situé dans la métropole animée de Lagos, au Nigeria, en Afrique de l’Ouest. Les activités du Groupe Dangote comprennent : Ciment – Fabrication / Importation de sucre – Fabrication et raffinage du sel – Raffinage de la farine et de la semoule – Mouture des pâtes – Fabrication de nouilles – Fabrication de produits en poly – Logistique de fabrication – Gestion portuaire et transport immobilier Fondation Dangote.
Description
- Fournir une assistance de première ligne et un dépannage pour les problèmes liés à l’informatique, y compris le matériel, les logiciels, le réseau et d’autres problèmes techniques.
- Transmettre les problèmes non résolus aux équipes techniques appropriées et suivre l’avancement du processus de résolution.
- Guidez les utilisateurs sur l’utilisation des systèmes et des applications informatiques, y compris la réinitialisation des mots de passe et la gestion des comptes d’utilisateur.
- Tenir des registres précis de tous les incidents et demandes de service, y compris les détails du diagnostic et de la résolution fournis.
- Surveiller les performances et la disponibilité des systèmes et applications informatiques, en identifiant et en signalant tout problème ou anomalie.
- Fournir une assistance à distance aux utilisateurs hors site et assurer la liaison avec les autres équipes informatiques pour résoudre tout problème qui pourrait survenir.
- Participer à des projets et des initiatives de TI, au besoin, en fournissant des commentaires sur les exigences des utilisateurs finaux et en mettant à l’essai de nouveaux systèmes et applications.
Exigences
- Qualification et expérience.
- Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle de soutien technique informatique.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à résoudre des problèmes techniques complexes.
- Expérience du système d’exploitation Microsoft Windows, d’Active Directory et des concepts de base de la mise en réseau.
- Baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe.
- La certification CompTIA est préférée.
Compétences et aptitudes
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- Engagement démontré à offrir un service à la clientèle exceptionnel, avec de solides capacités de communication et de relations interpersonnelles.
- Maîtrise de la pensée analytique et de la résolution de problèmes, avec une grande attention aux détails
- Capacité avérée à gérer plusieurs tâches et à changer les priorités dans un environnement dynamique et au rythme rapide
- Solide compréhension des composants de l’infrastructure informatique tels que les serveurs, les périphériques réseau et les systèmes de stockage.
- Grande capacité d’adaptation et souplesse, avec une approche proactive de l’apprentissage continu et de la croissance professionnelle.
Avantages
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- Assurance maladie privée.
- Congés payés.
- Possibilités de croissance professionnelle et d’avancement professionnel.
- Programmes de formation et de développement.
- Salaire compétitif.
- Environnement de travail collaboratif et favorable.
