Counterpart International aide les gens à construire une vie meilleure et un avenir plus durable, communauté par communauté. Nous équipons les individus, les organisations et les communautés – nos homologues – pour qu’ils deviennent des créateurs de solutions dans leurs propres familles, communautés, régions et pays. Nous travaillons avec eux dans certains des endroits les plus difficiles du monde pour nous attaquer aux problèmes sociaux, économiques, environnementaux, de santé et de gouvernance qui menacent leur vie et compromettent leur avenir.
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Profil d’emploi :
Counterpart International est actuellement à la recherche d’un assistant en technologie de l’information (IT) pour fournir un soutien technique au projet Jagoranci – Gouvernance Résilience au Niger de l’USAID, en particulier en ce qui concerne les communications informatiques, la sécurité, le matériel/logiciel, la maintenance et la documentation. En outre, ce poste soutiendra la mise en place et la maintenance continue des systèmes informatiques dans les bureaux de Counterpart à Niamey, Zinder et Maradi. Il s’agit d’un poste à temps plein basé à Zinder. Ce poste relèvera du Directeur Administratif et Financier et seules les candidatures de nationaux seront acceptées.
Responsabilités principales
- Soutien technique et opérationnel au programme, en coordination étroite et constante avec le siège social de la Counterpart.
- Installation et configuration de systèmes d’exploitation et d’applications de matériel informatique.
- Surveillance et maintenance des systèmes et réseaux informatiques.
- Communiquez avec le personnel ou les clients au moyen d’une série d’actions, en personne ou par téléphone, pour aider à mettre en place des systèmes ou à résoudre des problèmes.
- Dépannage des problèmes système et réseau et diagnostic et résolution des défauts matériels ou logiciels.
- Effectuer la documentation et la production de rapports au besoin.
- Gestion des comptes utilisateurs en coordination avec le service informatique du siège
- Répondre dans les délais convenus aux tickets d’assistance.
- Hiérarchisez et gérez plusieurs cas ouverts simultanés.
- Établir et maintenir une bonne relation de travail avec le personnel de bureau et les fournisseurs.
- Tester et évaluer les nouvelles technologies sur demande.
- Fournir des conseils informatiques à l’équipe technique sur les outils de suivi et d’évaluation qui seront utilisés tout au long du projet pour assurer une efficacité maximale et une compatibilité avec les applications du siège.
- Effectuer d’autres activités assignées par le superviseur.
Qualifications
Obligatoire:
- Un minimum de 3 ans d’expérience pertinente dans le support informatique, de préférence au sein d’organisations internationales
- Baccalauréat en informatique ou dans un domaine pertinent
- Excellentes compétences interculturelles, capacité à travailler dans un environnement diversifié et multiculturel, avec respect, professionnalisme et sensibilité au genre
- Excellentes compétences en communication en anglais.
- Connaissance actuelle et démontrable de Windows 7, Windows Server 2008 ou 2012, AD, DNS, DHCP
- Connaissance actuelle et démontrable de la maintenance des réseaux de données, y compris les principes de câblage, de commutation et de TCP/IP
- Connaissance technique approfondie du matériel PC
- Collaboration : Développer et maintenir des relations solides et coopératives avec les autres membres de l’organisation et dans tous les domaines fonctionnels afin de nous assurer d’obtenir les meilleurs résultats pour nos programmes
- Communication: Communique efficacement individuellement et en groupe
- Orientation client : Prend d’abord en compte les besoins des clients internes tout en suivant et en améliorant les processus de l’organisation
- Axé sur les résultats : Capable de développer des solutions efficaces malgré l’ambiguïté
- Souci du détail : Comprendre l’impact des détails sur le résultat plus large et agir tactiquement pour relier les deux
Préféré:
- Connaissance avancée de MS Office. Connaissance d’Office365 et de SharePoint hautement préférable
- Connaissance des applications et des logiciels utilisés pour le suivi des cas.
Comment postuler
Les personnes intéressées à travailler avec Counterpart International sur ce projet doivent poser leur candidature par adresse e-mail: [email protected] en soumettant leur CV et leur lettre de motivation au plus tard le 09 Décembre 2021.
