Informations générales
Certifié Green Terminal, Côte d’Ivoire Terminal est un acteur de référence dans la manutention conteneurisée en Côte d’Ivoire et dans la sous-région.
Nous sommes fort d’un modèle économique innovant axé sur un code éthique solide, assurant équité et transparence pour tous.
En plus d’offrir à nos équipes un apprentissage à nos métiers, des challenges professionnels, des opportunités de carrières stimulantes, nous sommes fortement engagés dans la féminisation de nos postes.
Notre culture est bâtie autour des valeurs fondatrices que sont :
– l’humilité ;
– la Passion d’entreprendre ;
– l’agilité et l’excellence ;
– ainsi que la Solidarité
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons de nouveaux collaborateurs.
Rejoignez-nous si vous souhaitez vivre une expérience professionnelle enrichissante.
POSTE 1 : Responsable Support Opérationnel / Facturation H/F
Description de la mission
Vos missions s’articuleront autour de la gestion de processus opérationnel, du management et de la supervision de la facturation ainsi que du support aux utilisateurs.
Vos tâches seront de :
Assurer la coordination entre les super U – utilisateurs et le business process management sur les besoins d’évolution du système de facturation ;
Contribuer à la formation des utilisateurs finaux et partenaires ;
Cordonner les activités du pôle service clientèle – guérites – facturation et favoriser une information interne fluide ;
Superviser l’ensemble de la facturation des prestations terre et bord ainsi que les activités du service facturation :
o Organiser et contrôler l’application des procédures de facturation et s’assurer de la mise en place de procédures de contrôles idoines ;
o S’assurer de la disponibilité, de l’exhaustivité et la de fiabilité de la documentation et des supports de facturation nécessaires ;
o Valider la mise à jour des codes et tarifs produits dans le système informatique de facturation ;
o Valider les programmes de facturation mensuelle des prestations, superviser leur exécution ;
o Contrôler l’exactitude et l’exhaustivité de la facturation, veiller au respect des délais de facturation et de transmissions des factures aux clients et autres parties intéressées.
Profil
Vous justifiez d’une expérience significative à un poste similaire
POSTE 2 : ASSISTANT(E) COMMUNICATION DIGITALE H/F
Description de la mission
Vous aurez pour mission de coordonner l’exploitation et la gestion du site web ainsi que toutes autres plateformes de communication dédiées à la clientèle dudit Terminal.
Vos tâches consisteront à:
Rédiger, faire valider et tenir à jour le plan de communication du site web et des plateformes connexes ;
Mettre à jour régulièrement le contenu du site web pour refléter les activités et les réalités de Côte d’Ivoire Terminal ;
Veiller à la qualité du contenu, en corrigeant les fautes d’orthographe et en assurant une présentation professionnelle ;
Coordonner avec les différentes équipes, la consolidation des informations en vue de la mise à jour du site ;
Motiver et former des relais (contributeurs) pour la mise à jour du site web, dans le strict respect de la politique et des règles de sécurité en vigueur ;
Assurer la veille sur l’ensemble des plateformes sociales (orienter les requêtes clients, répondre aux messages et commentaires avec réactivité et professionnalisme) ;
Développer et mettre en œuvre des stratégies de communication pour accroître la présence et l’engagement sur les réseaux sociaux ;
Contribuer à la création de contenus attractifs (articles, visuels, vidéos) pour promouvoir les activités du terminal ;
Rendre compte de ses activités, et maintenir les indicateurs définis à cet effet. ;
S’impliquer activement dans le processus d’amélioration continue, de la satisfaction des clients et des résultats de l’entreprise, ainsi que dans la démarche QHSE ;
Effectuer toutes les tâches connexes à la demande du supérieur hiérarchique.
Profil
• Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac + 2 en Informatique, Communication, Marketing Digital ou domaine connexe
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