Certifié Green Terminal, Côte d’Ivoire Terminal est un acteur de référence dans la manutention conteneurisée en Côte d’Ivoire et dans la sous-région.
Nous sommes fort d’un modèle économique innovant axé sur un code éthique solide, assurant équité et transparence pour tous.
En plus d’offrir à nos équipes un apprentissage à nos métiers, des challenges professionnels, des opportunités de carrières stimulantes, nous sommes fortement engagés dans la féminisation de nos postes.
Notre culture est bâtie autour des valeurs fondatrices que sont :
– l’humilité ;
– la Passion d’entreprendre ;
– l’agilité et l’excellence ;
– ainsi que la Solidarité
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons de nouveaux collaborateurs.
Rejoignez nous si vous souhaitez vivre une expérience professionnelle enrichissante.
Description du poste
Fonction
OPERATIONS TERMINAUX A CONTENEUR
PILOTE E-SERVICE H/F
Type de contrat
CDD
Localisation du poste
Afrique, Côte d’Ivoire, Abidjan
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Vous êtes motivées à l’idée de travailler au sein d’une équipe jeune, porteuse de valeurs fortes et qui saura valoriser vos idées et contributions ?
Vous avez choisi la bonne adresse !
Au sein du support opérationnel, votre rôle en tant que pilote e-service/Service client sera de porter appui et assistance à la clientèle, contribuer à l’efficacité des processus, et veiller au bon déroulement des opérations.
Les principales activités du titulaire du poste seront de :
• Analyser les requêtes clients entrantes & apporter un traitement efficace dans les délais impartis
• Assister les différents partenaires à l’utilisation de nos plateformes (Système de prise de rendez-vous, de facturation & paiement en ligne, Scanner export douane.) ;
• Fournir une assistance technique et une résolution de problèmes liés à nos différentes plateformes ;
• Mener les actions requises & préventives pour une bonne anticipation des éventuels soucis sur les prises de rendez-vous;
• Assurer le suivi des demandes d’enrôlement chauffeurs et camions en collaboration avec les équipes de la guérite;
• Remonter les demandes d’assistance impliquant les équipes planning, guérites et exécution puis en assurer le suivi dans les meilleurs délais ;
• Assurer la formation des utilisateurs finaux sur les applications existantes ou les nouvelles fonctionnalités.
Profil
Bac+2/3 en logistique ou tout autre diplôme équivalent.
Retrouvez des opportunités sur notre compte Tiktok.
