Orange est une société française de télécommunications. De plus, elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
Votre rôle
Rattaché(e) au Manager Marketing Broadband Fixe, vous avez pour mission:
- Mise en œuvre des campagnes d’animation de la base client en vue de créer de la valeur via le les plateaux, le digital, les outils CBM et les partenariats
- Conception du plan marketing digital relative à l’activité Broadband en vue de fidéliser la base client.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
I/ Activités Techniques
- Élaborer avec les chefs de produit le planning des campagnes marketing directs hebdomadaires et fait un suivi de la réalisation et des résultats ;
- Concevoir et met en œuvre le plan d’animation digital marketing ;
- Développer le programme de fidélité afin de le rendre plus attractif et innovant pour favoriser la rétention et augmenter la valeur de nos clients ;
- Développer le catalogue des partenaires afin de nourrir le programme de fidélité ;
- Assurer le suivi des applications digitales pour leur mise à jour et leur évolution ;
- Contribuer au développement de la valeur sur les différents marchés broadband ;
- Identifier le type de campagne adapté à la cible retenue ;
- Analyser les résultats des campagnes et propose des actions correctives ;
- Veiller à l’exécution des campagnes dans les délais ;
- S’assurer de la rentabilité des campagnes en collaboration avec les chefs produits et le contrôle de gestion ;
- Développer une démarche qui s’inscrit dans la stratégie d’amélioration de l’expérience client ;
- Effectuer la mise à jour des offres Broadband Fixe sur les canaux digitaux et les bases de connaissance (Site web, Boutique en ligne, les plateformes commerciales…).
II/ Activités Administratives / D’organisation / Communication
- Élaborer les différents tableaux de bord de suivi des campagnes ;
- Assurer la coordination des tâches spécifiques transverses ;
- Diffuser les différents plannings prévisionnels de lancement des campagnes ;
- Planifier, organiser des projets de l’activité ;
- Organise une revue mensuelle (ou quinzaine) avec les contributeurs pour le pilotage de l’activité ;
- Être le point de contact des opérationnels en interne.
Votre profil
BAC+4/5 en Marketing ; Communication ou équivalent et justifiant de deux à trois (2-3) années d’expérience dans le domaine marketing client / projets / l’animation clients / marketing digital.
Compétences
Compétences métiers
- Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms
- Gestion et suivi de la performance
- Analyse du marché et des besoins clients
- Connaissance des outils de marketing digital
- Tarification et offre commerciale
- Développement de produit
- Gestion de projet
- Gestion du portefeuille de produits et de son cycle.
Compétences comportementales
- Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
- Capacité à trouver des Solutions : être orienté résultats
- Sens de la relation client (Interne/Externe)
- Capacité d’adaptation, souplesse au changement
- Capacité d’apprentissage et de développement.
Entité
Orange Côte d’Ivoire.
Contrat
CDI.
