L’Office National de l’Etat Civil et de l’Identification (ONECI) a été créé en 2019 par le décret N° 2019-458 du 22 mai 2019 en lieu et place de l’Office National de l’Identification (ONI) dissout conformément au décret N°2019-459 du 22 mai 2019.
Les objectifs assignés à l’ONECI sont : la mise en œuvre de la politique de l’état civil en liaison avec les officiers, les agents d’état civil et les autorités judiciaires, ainsi que l’identification des personnes résidant en Côte d’Ivoire.
Dans le cadre du renforcement de l’équipe du Call Center, la Direction Générale de l’Office National de l’Etat Civil et de l’Identification (ONECI), lance un appel à candidature pour le poste de Téléconseillers prestataires.
Intitulé du poste : Téléconseillers
Postes disponibles : 10
Nature du contrat : Contrat de prestation
Durée : 06 mois
Dépôt des dossiers en ligne : [email protected]
Lieu du dépôt des dossiers physiques : Secrétariat du Directeur Général, Agence ONECI Cocody deux Plateaux Vallon à l’Agence Prestige, sous pli fermé comportant la mention de l’intitulé du poste.
Date limite du dépôt des dossiers : 07 mars 2025 à 17 heures.
Missions principales
Assurer la prise en charge téléphonique des usagers des services de l’ONECI en réalisant les principales tâches suivantes :
– Informer, orienter et conseiller les clients ;
– Proposer aux usagers les services offerts par l’ONECI ;
– Enregistrer et Traiter les réclamations clients ;
– Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel ; –
Emettre les appels et informer le client de l’objet de l’appel.
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