Ecobank entretient des relations privilégiées avec les institutions financières et les organisations internationales à travers le monde. Ces relations s’exercent à la fois du point de vue client (Ecobank bénéficie des produits et services de ces institutions financières et organisations internationales de développement) et du point de vue bancaire (Ecobank propose divers services bancaires à ces segments de clientèle).
Le/La Responsable du Desk Afrique FIIO [Fi et IO Africa Desk] est un poste central et essentiel qui offre un guichet unique aux IO, aux banques correspondantes et aux IFD pour collaborer avec Ecobank, notamment sur la gestion du commerce et de la trésorerie, ainsi que pour coordonner les solutions et la prestation de services sur l’ensemble du périmètre africain. En plus d’être un point de contact senior pour l’activité FIIO, ce/cette titulaire du poste assiste également le/la Responsable FIIO du Groupe dans la gestion de la croissance, de la performance, du crédit, du reporting de gestion et de la conformité, entre autres tâches.
• Le rôle implique une interaction fréquente avec les FI et les IO aux niveaux managérial, opérationnel, de service et de la suite C pour les offres de trésorerie et de commerce et de banque correspondante
• Interaction fréquente avec les chefs d’entreprise, les partenaires produits et services ainsi que les équipes FIIO à travers le groupe
• Partenariat avec les FI régionales et mondiales pour exploiter et mettre en œuvre les meilleures pratiques
• Le rôle exige une approche centrée sur le client et axée sur les résultats, une personne très motivée et professionnelle
• Expérience du crédit [l’exposition aux risques pays/transfrontaliers, l’évaluation du crédit des FI, la structuration et la négociation des facilités sont essentielles]
• La connaissance/expérience des produits de gestion de trésorerie, de financement du commerce et de change est essentielle.
• Mener des appels fréquents aux points de contact avec les clients des FI et leur fournir une vue globale des activités de commerce et de trésorerie avec Ecobank et évaluer la température du client pour répondre à tout domaine potentiel d’insatisfaction et développer un processus de suivi et d’escalade CAR (Client At Risk).
• Une expérience antérieure en tant que Senior Relationship Manager [FI] ou dans un secteur ou un secteur d’activité pertinent est un atout.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Performance commerciale et financière
• Responsable de la réalisation des objectifs d’origination, de revenus, de rentabilité et autres indicateurs de performance définis pour les activités CIB / FIIO et le FIIO Africa Desk.
• Stimuler la performance et l’orientation client dans la prestation des services du FIIO Africa Desk à travers les relations FI & IO et les filiales
. • S’assurer que le réseau de banques correspondantes / partenaires offre un rapport qualité-prix optimal à travers les filiales.
• Coordonner étroitement avec les banques correspondantes, les acteurs des services financiers et les IFD pour garantir des facilités à prix et structurées de manière appropriée pour les filiales et le Groupe Ecobank.
• Surveiller et stimuler l’utilisation des facilités accordées par les banques correspondantes et les partenaires DFI, en mettant l’accent sur les facilités liées au commerce.
• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires commerciaux, produits et services au niveau des filiales et du Groupe pour soutenir, créer et développer les flux commerciaux entrants dans tous les spectres de produits de la CIB et de la banque de consommation et commerciale.
• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires commerciaux et produits pour identifier et développer des produits et des solutions qui optimisent et améliorent l’utilisation du réseau panafricain et de la présence d’Ecobank.
• Jouer le rôle de spécialiste du secteur financier conformément à la politique de crédit de la Banque.
• Soutenir le responsable FIIO du Groupe dans les rapports de gestion et entreprendre les tâches qui peuvent lui être assignées pour atteindre les objectifs globaux FIIO du Groupe.
Gestion de la relation client
• Contact senior pour les relations avec les FI et les IO aux niveaux de la direction, des opérations, du service et de la direction générale pour la trésorerie et le commerce, pour les relations et les installations de banque correspondante
• Coordonner avec les GAM/RAM les appels clients sur les relations FI et IO pour soutenir les ventes et l’orientation client
• Effectuer des revues régulières des clients et élaborer des plans d’action pour confirmer l’engagement et optimiser la montée en puissance des revenus
• Assurer une prestation de services FIIO Africa Desk de premier ordre, centrée sur le client, à travers les relations FI et IO et les filiales
• Gérer, coordonner et résoudre les problèmes de réclamations liées aux processus commerciaux concernant les filiales et les banques correspondantes
• Coordonner avec le bureau IO GAM et les filiales pour résoudre les problèmes de gestion de trésorerie liés aux IO
• Soutenir le responsable FIIO du groupe et le responsable EBISA FI dans la couverture des relations et l’origination des affaires pour les activités de banque correspondante tierce
• Représenter le responsable FIIO du groupe lors d’événements axés sur les IO, la banque correspondante et les FI pour améliorer l’origination des affaires et promouvoir les références et les capacités d’Ecobank
Administration et travail d’équipe
• Coordonner avec les GAM/RAM et tenir à jour les notes d’information pour toutes les banques correspondantes, les tableaux de bord des facilités utilisées par les IFD et les IF et pour toutes les facilités utilisées par Ecobank à toutes les IF et IFD
• Gérer la coordination et l’exécution des dossiers KYC et des demandes d’états financiers acheminés par le bureau Afrique de FIIO
• Produire des rapports mensuels et trimestriels sur les performances du bureau Afrique de FIIO. [Revenus, utilisation des facilités [Lettres de crédit des filiales et émission de SBLC] pour soutenir la gestion et la prise de décision commerciale
• Suivre les transactions en cours et les plaintes enregistrées
• Promouvoir la culture d’excellence du service client au sein du bureau Afrique de FIIO
• Recruter et développer des talents diversifiés pour l’activité FIIO et servir de mentor aux banquiers juniors de FIIO.
Processus, contrôles et performance opérationnelle
• Examiner et évaluer les facilités de correspondants du groupe Ecobank et de ses filiales afin d’assurer une couverture optimale dans toutes les filiales et fonctions de produits pour soutenir la gestion et la prise de décision commerciale
• Gérer et coordonner les processus de crédit des entreprises FI [Revues annuelles, allocations de facilités de crédit globales et processus de crédit associé]
• Assurer la comptabilité fiable de toutes les transactions commerciales des filiales du groupe (LC, SBLC, Garanties)
• S’assurer que toutes les lignes de crédit/facilités accordées aux correspondants sont conformes à la politique de crédit du groupe Ecobank (GCCPM), aux réglementations et aux réglementations des différents pays des filiales concernées
• Travailler en étroite collaboration avec le service de conformité pour mettre à jour les fichiers KYC des filiales et partenaires FI.
• S’assurer que toutes les lignes de crédit en place sont valides et dûment approuvées conformément aux politiques de crédit avec un délai d’exécution acceptable
• Surveiller régulièrement le renouvellement des GCA FI et maintenir un processus de crédit impeccable.
• Guider et soutenir les filiales sur les différentes procédures FI et promouvoir la compréhension des règles et procédures du Manuel FI.
• Collaborer avec les fonctions de contrôle interne, notamment l’audit interne et le risque de crédit fondamental
. • Favoriser l’adhésion et l’amélioration du processus de crédit institutionnel, depuis les discussions préliminaires sur l’origination jusqu’à l’élaboration des notes d’approbation de crédit et du processus d’approbation.
• Évaluer correctement les risques lors de la prise de décisions commerciales, en tenant compte de la réputation de l’entreprise et en protégeant Ecobank, ses clients et ses actifs, en favorisant le respect des lois, règles et réglementations applicables, en adhérant à la politique, en faisant preuve d’un jugement éthique éclairé concernant le comportement personnel, la conduite et les pratiques commerciales, et en remontant, gérant et signalant les problèmes de contrôle avec transparence.
Initiatives stratégiques
• Produire et diffuser des notes d’information sur l’actualité du financement du commerce international [évolution du marché, corridors commerciaux, tendances, concurrence, etc.] ; en mettant l’accent sur l’activité des institutions financières et les régions dans lesquelles Ecobank opère.
• Analyse des données et des processus. Examiner les activités des institutions financières et les processus et procédures du bureau Afrique de FIIO pour en améliorer l’efficacité et les coûts, y compris la numérisation.
• Développer des outils et des rapports pour suivre, analyser et assurer une visibilité claire sur l’utilisation des facilités de crédit accordées aux filiales du groupe Ecobank et leurs expositions aux différentes contreparties des institutions financières.
TRAVAILLER AVEC
Interne(s)
• Responsable Groupe FIIO
• Responsables des départements centraux des filiales du Groupe Ecobank
• Responsables des partenaires commerciaux, produits et services
• Équipes commerciales et financières des différentes filiales du Groupe Ecobank
• Responsables des institutions financières régionales [FI RAM]
Externe(s)
• IO/DFI et banques correspondantes locales, régionales et internationales
PROFIL ATTENDU
Contexte / Expérience
• Titulaire d’un BAC+4/5 en Marketing ou Banque, Finance, Comptabilité, Économie (Gestion).
• MBA ou master en commerce préféré.
• Plus de 10 ans d’expérience pertinente, de préférence à un poste de direction avec une exposition aux opérations d’institutions et d’organisations financières locales et internationales.
• Une expérience en finance/correspondance bancaire est un atout.
• Bonne connaissance du fonctionnement des institutions et organisations financières internationales.
• La maîtrise de l’anglais et du français est un atout.
Compétences, aptitudes et qualités
• Expérience avec les institutions financières internationales et les produits connexes, y compris les produits de change/trésorerie, le crédit, la gestion de trésorerie, le commerce, la finance et les produits de valeurs mobilières.
• Connaissance approfondie des activités des institutions financières internationales, y compris les produits connexes, la réglementation applicable et le processus d’approbation des prêts et des crédits
. • Orientation client et solutions, dynamisme, autonomie et capacité à prendre des décisions sous pression et dans des délais serrés
. • Leadership démontré, travail d’équipe, organisation, négociation, développement de la relation client, compétences analytiques et de crédit.
• Expérience de la collaboration avec de multiples parties prenantes, y compris les équipes de couverture, les risques et les produits.
• Solides compétences en présentation – apte à présenter efficacement à des publics de différentes tailles et de différents groupes.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite. Capacité d’écoute active.
• Capacité démontrée d’influence et de négociation, résolution de conflits entre différents groupes.
• Démontrer une forte éthique, une intégrité et un respect des politiques et des processus.
Ecobank s’engage à offrir des opportunités égales à tous et à favoriser un environnement de travail inclusif et diversifié. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes sans distinction de nationalité, d’origine ethnique, de sexe, d’âge, de classe sociale, de religion, de croyances et de handicap, dans le strict respect des lois et réglementations locales en vigueur dans les pays où Ecobank exerce ses activités.
