- Ouaga 2000, Ouagadougou , 01 BP 6092, BF
Etre titulaire d’un BAC+5 en ingénierie informatique, réseaux, infrastructures systèmes, développeur.
Justifier de quatre (04) ans d’expérience à un poste similaire.
Le titulaire du poste sera amené à:
– Définir les besoins métier, établir les spécifications fonctionnelles générales et rédiger précisément le cahier des charges ;
– Participer au choix d’une solution (progiciel, développement,…) en relation avec le maître d’œuvre ;
– Prévoir les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers…) ;
– Définir et superviser la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels ;
– Organiser, coordonner et animer l’équipe de maîtrise d’ouvrage du projet ;
– Arbitrer les éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants ;
– Superviser le déroulement du projet ;
– Coordonner, synthétiser, et assurer la qualité des validations prononcées ;
– Faire circuler et diffuser l’information côté métiers ;
– Etre responsable de la totalité des évènements survenant dans le projet ;
– Définir la cible utilisateurs ;
– Définir au plus tôt la méthode et les moyens pédagogiques de formation des utilisateurs ;
– Mettre en œuvre la formation et l’accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins
– Définir le service de support à l’utilisateur ;
– Définir les modalités de traitement des demandes d’évolution ;
– Garantir de la meilleure adéquation qualité coût délai ;
– Effectuer la recette des réalisations et apprécier leur conformité au cahier des charges de l’ouvrage.
La maitrise de l’ensemble des opérations bancaires et d’Amplitude/Delta Bank serait un fort atout.
Prière de joindre vos fichiers au format PDF.
II. Gestionnaire Application Métier-Spécialiste des Comptes Clients
- Ouaga 2000, Ouagadougou , 01 BP 6092, BF
Etre titulaire d’un BAC+5 en ingénierie informatique, réseaux, infrastructures systèmes, développeur.
Justifier de quatre (04) ans d’expérience à un poste similaire.
Le titulaire du poste sera amené à:
– Définir les besoins métier, établir les spécifications fonctionnelles générales et rédiger précisément le cahier des charges ;
– Participer au choix d’une solution (progiciel, développement,…) en relation avec le maître d’œuvre ;
– Prévoir les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers…) ;
– Définir et superviser la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels ;
– Organiser, coordonner et animer l’équipe de maîtrise d’ouvrage du projet ;
– Arbitrer les éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants ;
– Superviser le déroulement du projet ;
– Coordonner, synthétiser, et assurer la qualité des validations prononcées ;
– Faire circuler et diffuser l’information côté métiers ;
– Etre responsable de la totalité des évènements survenants dans le projet ;
– Définir la cible utilisateurs ;
– Définir au plus tôt la méthode et les moyens pédagogiques de formation des utilisateurs ;
– Mettre en œuvre la formation et l’accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins
– Définir le service de support à l’utilisateur ;
– Définir les modalités de traitement des demandes d’évolution ;
– Garantir de la meilleure adéquation qualité coût délai ;
– Effectuer la recette des réalisations et apprécier leur conformité au cahier des charges de l’ouvrage.
La maitrise de l’ensemble du fonctionnement des comptes clients et Amplitude/Delta Bank serait un fort atout.
Prière de joindre vos fichiers au format PDF.
III. Assistant Monétique et Banque Digitale (H/F)
Description de l’emploi
Etre titlaire d’un BAC+3 en informatique de gestion, réseaux et télécoms, infrastructures systèmes.
Justifier d’au moins deux (02) ans d’expérience à un poste similaire.
Le titulaire du poste sera :
– En charge de l’assistance apportée aux commerçants, porteurs et conseillers clientèles
– En charge de l’assistance liée à l’e-banking et le mobile banking
– A l’écoute des métiers, il les informe et conseille sur les services possibles, les formations possibles et prend en compte leurs besoins
– Participe à la sensibilisation des utilisateurs aux problématiques liées à la monétique et la banque digitale
– Effectue la mesure des indicateurs / qualité de service du CSP afin de suivre la satisfaction des utilisateurs.
– Analyse les écarts par rapport aux engagements de services (dont coûts et performances) et effectue des demandes d’actions de progrès visant à améliorer la qualité des services
– Prend en charge le problème « client » jusqu’à sa résolution
– Sollicite à bon escient les centres de compétences concernés.
– Participe à l’élaboration et l’actualisation des propositions de services, des devis (qualité, délai, coût), des conventions ou contrats de service (service fourni, facteurs qualité, organisation DSI, organisation et rôle client)
– Établit des bilans et comptes rendus sur les activités et prestations fournies aux métiers sur les plans contractuels, économiques et techniques ainsi que sur les aspects d’image
– Suivre les exigences des organes de régulation et des émetteurs internationaux en matière de monétique et de banque digitale.
– Assurer la gestion du risque et le monitoring de la fraude.
Prière de charger toutes vos pièces au format PDF.
IV. Opérateur Monétique
Description de l’emploi
Etre titlaire d’un BAC+3 en informatique de gestion, réseaux et télécoms, infrastructures systèmes.
Justifier d’au moins deux (02) ans d’expérience à un poste similaire.
Le titulaire du poste devra assurer une veille qualité et anticiper sur les indisponibilités des canaux d’acceptations GAB/TPE/Mobile Banking/Internet Banking et cores des produits pour éviter les frustrations et plaintes clientèle.
Prière de charger toutes vos pièces au format PDF.
