CBI Tchad recrute des Chargés(es) de Clientèle
Principales responsabilités
Le/la Chargé(e) de Clientèle aura pour rôle :
- D’exploiter et développer un portefeuille de clients et de prospects avec le souci permanent de qualité de service, de rentabilité et de maitrise de risques ;
- De développer la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestataires de qualité ;
- D’assurer la gestion de l’agence au quotidien (les opérations courantes bancaires) tout en respectant les procédures et normes en vigueur pendant l’absence du Responsable d’Agence.
Sous la supervision du (de la) Responsable d’agence, il/elle aura pour tâches principales entre autres :
- L’accueil, le conseil des clients et la prospection des nouveaux produits et services adaptés à leurs besoins ;
- La prospection des nouveaux marchés ;
- L’ouverture de comptes ;
- Le montage des dossiers de prêts ;
- La gestion du DAB ;
- Les moyens de paiement ;
- La rentabilité de l’agence (promouvoir les offres et les ventes de produits/services) ;
- Gestion de la réclamation des clients.
Et toute autre tâche ayant rapport avec les activités bancaires de l’agence.
PROFIL DU CANDIDAT
- Niveau d’études : Bac +3 en Banque, filières de Gestion ou discipline connexe.
- Expérience souhaitée : 3 ans d’expérience de banque.
Principales compétences requises
- Connaitre les offres bancaires destinées à la clientèle ;
- Maitrise parfaite des techniques bancaires (vente), de la négociation commerciale et de la fidélisation ;
- Avoir une bonne maitrise de l’outil informatique ;
- Avoir une bonne connaissance approfondie en marketing (opérationnel, stratégie et relationnel) ;
- Avoir un degré d’autonomie élevé pour mettre en œuvre le plan d’action commercial afin de réaliser les objectifs définis en concertation avec le Responsable d’Agence ;
- Être capable de préparer et réaliser les actions commerciales ;
- Avoir une forte capacité de communication active avec la clientèle (prise de RDV, CR de démarche).
Pièces à fournir
Le dossier de candidature doit comporter une lettre de motivation et un Curriculum Vitae détaillé et à jour à envoyer à l’adresse électronique [email protected] au plus tard le jeudi 10/04/2025 à 16h30.
Les dossiers de candidature seront la propriété de la CBI TD et ne seront pas restitués.
Seul(e)s les candidats (es) présélectionnés sur dossier seront conviés aux tests écrits et entretiens.
