CORIS HOLDING SA est une Compagnie Financière agréée par la Commission Bancaire de l’UEMOA, qui supervise les pôles : – Banque (neuf banques que sont CBI Bénin, CBI Burkina Faso, CBI Côte d’Ivoire, CBI Guinée, CBI Guinée Bissau, CBI Mali, CBI Niger, CBI Sénégal, et CBI Togo) ; – Mésofinance (Coris Mésofinance).
Nous recrutons 𝐮𝐧 (𝐞) 𝐂𝐡𝐚𝐫𝐠𝐞́ (𝐞) 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐐𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́ au profil ci-après :
𝟏. 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐠𝐞́𝐧𝐞́𝐫𝐚𝐥𝐞𝐬 𝐝𝐮 𝐩𝐨𝐬𝐭𝐞
– Définir et mettre en œuvre le plan de communication sur la politique et le programme qualité ;
– Piloter les résolutions de problèmes et identifier les dysfonctionnements ;
– Contribuer à l’élaboration des démarches qualités de l’entreprise ;
– Formaliser et mettre à jour la documentation Qualité (Procédures internes, autres informations documentées) ;
– Participer à la définition d’indicateurs et mettre en œuvre des actions de suivi de la qualité (audits terrain, visites, évaluations, mesurer les indicateurs de délai SLA) ;
– Prendre en compte les besoins responsables d’équipes et de salariés ;
– Proposer des améliorations dans les pratiques et les procédures internes ;
– Rédiger les rapports d’audits terrain de notes de synthèse et préconiser les améliorations individuelles ou collectives ;
– S’assurer de la qualité des produits et des services proposés par l’entreprise, recueillir l’avis de satisfaction de la clientèle ;
– Participer à la prévention des risques ;
– Participer à l’élaboration de la politique qualité de l’entreprise en assurer la gestion, la mise en place et le suivi ;
– Animer et superviser des séminaires de formation à la qualité ;
– Collaborer avec les acteurs concernés dans l’entreprise pour l’amélioration de la qualité de service ;
– Mettre en place des normes et des procédures de qualité afin de garantir que les produits et services de la banque répondent aux attentes des clients et aux exigences réglementaires ;
– Examiner et évaluer les processus opérationnels de la banque pour identifier les domaines nécessitant des améliorations en termes de qualité ;
𝟮. 𝗖𝗼𝗺𝗽𝗲́𝘁𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀 𝗦𝗽𝗲́𝗰𝗶𝗳𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗿𝗲𝗾𝘂𝗶𝘀𝗲𝘀
– Connaissance du secteur bancaire ;
– Maitrise des normes et standards de qualité ;
– Compétence en gestion de projet ;
– Analyse des données ;
– Compétence en communication ;
- Résolution de problèmes ;
– Formation et sensibilisation ;
– Veille réglementaire ;
𝟯. 𝗣𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹 𝗿𝗲𝗰𝗵𝗲𝗿𝗰𝗵𝗲́
– BAC + 4/5 en Banque, Finance, Gestion ou QHSE ;
– Justifier d’une expérience d’au moins deux (2) ans dans un poste similaire au sein d’une banque ou un établissement financier.
𝟒. 𝐂𝐨𝐦𝐩𝐨𝐬𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐮 𝐝𝐨𝐬𝐬𝐢𝐞𝐫 𝐝𝐞 𝐜𝐚𝐧𝐝𝐢𝐝𝐚𝐭𝐮𝐫𝐞
– Curriculum Vitae détaillé à jour ;
– Lettre de motivation.
𝟓. 𝐃𝐚𝐭𝐞 𝐞𝐭 𝐥𝐢𝐞𝐮 𝐝𝐞 𝐝𝐞́𝐩𝐨̂𝐭 𝐝𝐞𝐬 𝐝𝐨𝐬𝐬𝐢𝐞𝐫𝐬
Les candidats intéressés par cette offre sont priés de transmettre leur dossier par voie électronique à l’adresse suivante : [email protected]
𝐍𝐁 : 𝐕𝐞𝐮𝐢𝐥𝐥𝐞𝐳 𝐦𝐞𝐧𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐫 𝐥’𝐢𝐧𝐭𝐢𝐭𝐮𝐥𝐞́ 𝐝𝐮 𝐩𝐨𝐬𝐭𝐞 𝐚̀ 𝐩𝐨𝐮𝐫𝐯𝐨𝐢𝐫 𝐞𝐧 𝐨𝐛𝐣𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐦𝐞𝐬𝐬𝐚𝐠𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞 𝐬𝐮𝐢𝐭 :
« 𝐂𝐇𝐀𝐑𝐆𝐄 (𝐄) 𝐃𝐄 𝐋𝐀 𝐐𝐔𝐀𝐋𝐈𝐓𝐄 »
𝐃𝐚𝐭𝐞 𝐥𝐢𝐦𝐢𝐭𝐞 : 𝟐𝟔/𝟎𝟒/𝟐𝟎𝟐𝟒
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