CORIS HOLDING SA est une Compagnie Financière agréée par la Commission Bancaire de l’UEMOA, qui supervise les pôles : – Banque (neuf banques que sont CBI Bénin, CBI Burkina Faso, CBI Côte d’Ivoire, CBI Guinée, CBI Guinée Bissau, CBI Mali, CBI Niger, CBI Sénégal, et CBI Togo) ; – Mésofinance (Coris Mésofinance).
#𝐀𝐜𝐭𝐢𝐯𝐢𝐭𝐞́𝐬
𝐀𝐧𝐢𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧/𝐦𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 :
-S’implique dans la vie locale et développe les relations avec les prescripteurs et relais d’opinion
-Suit la réalisation des objectifs de son point de vente, propose et met en œuvre les éventuelles actions correctrices
-Anime, forme, accompagne les membres de son équipe et participe à leur gestion
-S’assure de la qualité de l’accueil et du suivi des réclamations de la clientèle
-Evalue en 1er niveau l’ensemble de ses collaborateurs
-Conduit des entretiens individuels avec ses collaborateurs
-Anime des réunions d’équipe
-Met en œuvre le plan d’actions sur l’amélioration de la satisfaction client faisant suite aux baromètres locaux
𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐢𝐚𝐥 :
-Développe le portefeuille de clients de particuliers et professionnels et la recherche de nouveaux prospects
-Conseille les clients et les prospects
-Fait la promotion de l’ensemble des produits et services de l’offre commerciale
-Veille à la promotion et à l’orientation des clients vers les canaux de distribution appropriés
-Propose un plan d’actions commerciales à l’Adjoint du Directeur Clientèle et Réseau en charge des Particuliers et professionnels
-Analyse et suit la perte de clientèle tout en mettant en place un plan de reconquête
-Etudie et établit toutes les pièces utiles dans l’appréciation et la mise en place des dossiers de crédit aux particuliers et Professionnels ;
-Rédige les notes de présentation des dossiers de crédit aux PME/PMI
-Notifie les décisions du comité de crédit aux clients
-Rédige des rapports liés aux dérogations enregistrées sur les opérations de caisses
-Examine les pièces des dossiers de crédit aux particuliers établies ou recueillies par les collaborateurs ;
-Emet un avis sur les dossiers de crédit de l’agence et les faire suivre au niveau du comité de crédit ;
-Tient un registre des dossiers de crédit étudiés et transmis à la Direction pour avis définitif
-Prospecte et visite la clientèle dans le cadre des opérations de crédit ou de recouvrement
Risque :
-Assure la gestion quotidienne des engagements et du risque sous l’autorité du Directeur Adjoint avec l’appui du superviseur des risques
-Autorise les dossiers de crédit dans le cadre de sa limite décisionnelle
-Assure le suivi du risque de crédit des opérations en cours
-Veille à la conformité des opérations réalisées dans l’agence
𝐌𝐢𝐧𝐢𝐦𝐮𝐦 𝐫𝐞𝐪𝐮𝐢𝐬 𝐞𝐭 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐞́𝐭𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬
𝐏𝐨𝐮𝐫 𝐩𝐨𝐬𝐭𝐮𝐥𝐞𝐫
Missions générales
- Assurer une prise en charge et une animation commerciale de l’agence, gérer avec célérité et efficacité les réclamations et plaintes ;
- Développer le fonds de commerce de l’agence sur le marché Retail (Conquérir de nouveaux clients TPE/PME, développer les encours de ressources, emplois et HB) ;
- Assurer la gestion d’un portefeuille client TPE/PME ;
- Etudier les besoins des clients TPE/PME de son portefeuille en vue de leur apporter des réponses adaptées ;
- Instruire les dossiers de crédits de son portefeuille ;
- Suivre le renouvellement à bonne date des autorisations des clients TPE/PME de son portefeuille ;
- Assurer la gestion et le suivi des réclamations ;
- Veiller à la constitution des garanties suivant les procédures en vigueur ;
- Traiter les demandes d’autorisation temporaires des clients TPE/PME de son portefeuille ;
- Suivre la régularisation des autorisations temporaires ;
- Assurer la veille concurrentielle et remonter l’information à la hiérarchie ;
- Veiller à la mise à jour régulière des dossiers administratifs et des garanties ;
- Porter les objectifs commerciaux de son portefeuille ;
- Suivre et traiter les comptes inactifs ou débiteurs gelés ;
- Suivre et traiter le recouvrement des créances de la banque sur la clientèle relevant de son portefeuille ;
- Veiller au strict respect des réglementations et procédures en vigueur ;
- Accueillir les clients TPE/PME, les renseigner et les conquérir ;
- Assurer le suivi qualité du portefeuille TPE/PME ;
- Vendre les différents produits de la banque ;
- Gérer les réclamations et plaintes des clients TPE/PME ;
- Superviser les agents Service clientèle ;
- Collecte de la documentation requise conformément aux procédures en vue de l’ouverture des comptes de la clientèle TPE/PME ;
- Assurer le suivi continu de la documentation incomplète jusqu’à réception ou décision prise par le management ;
- Assurer la distribution des instruments et moyens de paiement (cartes- chéquier etc.) dans les délais requis ;
- Actions marketing envers tous les clients TPE/PME ;
- Suivre les comptes débiteurs et des impayés ;
Compétences spécifiques requise
- Autorité
- Rigueur
- Intégrité
- Disponibilité
- Minutie
- Empathie
- Probité
Profil recherché
BAC +4 en Finance, Comptabilité, banque ou tout autre diplôme équivalent
Composition du dossier de candidature
- Curriculum Vitae détaillé à jour.
Date et lieu de dépôt des dossiers
Les candidats intéressés par cette offre sont priés de transmettre leur dossier par voie électronique à l’adresse : [email protected]
Date limite: 10 Février 2023.
