Concern Worldwide recrute pour ce poste (12 Octobre 2022)

À propos du rôle : Il s’agit d’un rôle de remplacement de 12 mois avec des mandats non accompagnés basés à Kalemie, avec des voyages fréquents dans d’autres endroits, notamment dans les provinces de Kinshasa, du Tanganyika et du Nord-Kivu. Il a un salaire de Grade 4 44 133 € – 49 038 €.

Vous relèverez du directeur du programme et dirigerez l’équipe de qualité du programme avec la gestion hiérarchique du gestionnaire des subventions, du coordonnateur du S &E et du coordonnateur CRM. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les coordinateurs de zone, les conseillers techniques, les gestionnaires de programme, les conseillers techniques de S&E de Dublin et le responsable de bureau.

Votre objectif : Vous assurerez la conception et la mise en œuvre de programmes de haute qualité grâce à l’examen critique continu des systèmes de S&E, en veillant à ce que l’apprentissage soit intégré dans la conception du programme et que les questions transversales, y compris le genre et la protection, soient systématiquement incluses. Vous dirigerez les activités de recherche, assurerez la liaison avec des consultants externes et des experts techniques de Dublin, et serez la personne centrale pour toutes les questions d’intégration et de responsabilité, à la fois en interne et dans le cadre de nos activités de programme. Vous veillerez également à ce que la documentation du programme, les rapports et les processus de classement appropriés soient en place.

Vous serez responsable de :

Conception et qualité du programme:

• Diriger l’élaboration des propositions avec le soutien de l’équipe des subventions et du reste du programme et des équipes d’appui afin d’assurer un plan coordonné et une logique de programme solide conformément à la stratégie du programme.
• Soutenir l’élaboration et la prestation de programmes conformément à la stratégie de préoccupation et à la théorie du changement dans tous les aspects du cycle de développement du projet et dans tous les contextes.
• Coordonner les processus pour assurer la qualité du programme, y compris le cycle complet du programme, le renforcement des systèmes d’élaboration des propositions, la mise en œuvre du programme, le suivi et l’évaluation et l’apprentissage.
• Surveiller les activités du programme pour s’assurer qu’elles sont menées conformément aux systèmes et procédures internes de l’organisation et que le respect des engagements de la Norme humanitaire fondamentale en matière de responsabilisation est respecté.
• Superviser la mise en œuvre d’un solide mécanisme de traitement des plaintes et de réponse (CRM) et veiller à ce que toute rétroaction ou plainte des intervenants soit traitée de manière appropriée et systématique.
• Veiller à ce que les politiques d’intégration des préoccupations et le HCUEP soient compris par tout le personnel et soient mis en œuvre à tous les niveaux, tant dans les programmes qu’en interne.
• Élaborer des fiches d’information et des vidéos sur les initiatives en matière de qualité des programmes et les meilleures pratiques
• Promouvoir une culture d’apprentissage partagé dans tous les lieux du programme et avec les collègues de la région, y compris l’organisation de réunions trimestrielles du programme

Suivi, évaluation, responsabilisation et apprentissage :

• Superviser le système intégré et axé sur les résultats de S&E qui fournit une mesure appropriée de l’avancement du programme par rapport aux objectifs convenus.
• Soutenir l’équipe de S&E dans la coordination et le renforcement des activités de S&E au niveau du programme, y compris la mise en œuvre d’enquêtes de base, intermédiaires et finales.
• Soutenir l’équipe de S&E dans la mise en œuvre d’enquêtes techniques travaillant (par exemple SMART, KAP) avec les équipes de programme concernées pour s’assurer que les techniques de collecte de données sont robustes, que le personnel et les agents impliqués ont une bonne compréhension de leurs rôles, que les processus de saisie de données sont opportuns et précis, et que l’analyse des données est opportune et significative.
• Soutenir l’équipe CRM dans la coordination et le renforcement des activités CRM au niveau du programme, y compris la définition de la stratégie CRM pour chaque programme, s’assurer que des mécanismes sont en place, assurer la centralisation de la collecte de données sur les plaintes.
• Développer un système de gestion des connaissances pour saisir les leçons apprises et les diffuser au sein de Concern RDC et plus largement.
• Veiller à ce que tous les aspects des activités du programme respectent les normes et politiques de qualité du programme (PM&E, responsabilisation et intégration) de manière cohérente et intégrée.
• Veiller à ce que les rapports convenus et les autres renseignements soient communiqués en temps opportun et de façon pertinente aux divers intervenants.
• Préparer et superviser toute activité de recherche menée par le programme de pays, à la fois directement et par l’intermédiaire de consultants, et veiller à ce que les résultats de la recherche soient clairement documentés.
• Faciliter les visites de soutien des conseillers techniques et assurer la diffusion de l’apprentissage.

Appui à la gestion du programme :

• Assurer la liaison avec les coordonnateurs et les gestionnaires de secteur et d’autres collègues pour remplir les rapports internes, de l’AC et des donateurs, au besoin.
• Travailler avec l’équipe des subventions à l’élaboration de propositions de donateurs de qualité basées sur les informations contextuelles les plus récentes avant de les partager avec le directeur du programme
• Participer à la préparation de budgets complets, précis et réalistes pour les propositions des donateurs et dans le cadre des procédures budgétaires internes de Concern, en veillant à ce que toutes les initiatives de S&E, d’intégration et de qualité des programmes soient entièrement et précisément chiffrées et incluses dans les budgets, en assurant la liaison avec les autres PM le cas échéant.
• Aider le personnel du programme à rédiger des histoires de réussite humaine et des études de cas pour illustrer les principaux résultats et l’impact des interventions du programme pour les rapports annuels et les donateurs.
• Veiller à ce que le budget alloué à la qualité du programme soit utilisé efficacement et que tous les ajustements nécessaires soient demandés en temps utile.
• Veiller à ce que des rapports internes et externes de haute qualité soient préparés par les équipes du programme et des subventions
• S’assurer que tous les documents de subvention sont correctement classés pour référence et récupérables pour les audits des donateurs et autres et autrement chaque fois que nécessaire.
• Promouvoir la conformité des donateurs, en veillant à ce que les gestionnaires de programme comprennent et respectent les règlements des donateurs tels que stipulés dans les contrats des donateurs.

Renforcement:

• Fournir une formation axée sur les besoins au personnel et aux partenaires de Concern sur les outils PCMS et PM&E qui permettront aux équipes de mettre en œuvre efficacement le plan PM&E. Exposer le personnel à une gamme de méthodologies PM&E pour la collecte de données qualitatives et quantitatives
• Renforcer les capacités du personnel dans l’élaboration et l’utilisation de cadres de journalisation pour la planification et le suivi des progrès
• S’assurer que la connaissance des approches se répercute sur le personnel de première ligne et les partenaires

Gestion des personnes :

• Gérer le coordonnateur S&E, le coordonnateur CRM et le gestionnaire des subventions contribuant à leur renforcement des capacités et à leur développement de carrière par le biais d’un soutien technique et d’une formation et d’un encadrement en cours d’emploi, y compris une initiation approfondie au début de leur contrat.
• Assurez-vous qu’ils ont des descriptions de travail précises et qu’ils comprennent parfaitement leurs rôles et ce que l’on attend d’eux en fixant des objectifs SMART.
• Assurez-vous qu’ils connaissent et respectent toutes les politiques et procédures de Concern.
• Surveiller et examiner le rendement de ces employés et les tenir responsables du respect de leurs critères de réussite; donner un retour d’information correctif si nécessaire et prendre des mesures décisives en cas de mauvaise performance.
• S’assurer, lorsque la direction hiérarchique est applicable, que ces employés répondent aux exigences ci-dessus pour chacun des membres de leur équipe.
• S’assurer que le travail au sein de l’équipe (s) est planifié et organisé de manière à répondre aux besoins de l’organisation de la manière la plus rentable possible; s’assurer que les membres de l’équipe reçoivent des charges de travail appropriées et travaillent efficacement.
• Travailler pour inculquer un sens des responsabilités, une responsabilisation et une fierté de l’excellence du programme au sein de l’équipe

Autre chose__________:

• Participer activement à des exercices collectifs tels que la mise en œuvre du Plan stratégique national et d’autres initiatives concernant les préoccupations.
• Prendre des mesures pour aborder les questions d’égalité et de protection, en particulier en ce qui concerne le genre, dans les activités du programme et opérationnelles (par exemple, les ressources humaines).
• Assurer les plus hauts niveaux de responsabilité en assurant une bonne communication et un bon partage d’informations à l’intérieur et à l’extérieur du programme et en permettant la participation du personnel, des bénéficiaires et des autres parties prenantes à toutes les étapes du cycle du projet.
• Se conformer à toutes les politiques et procédures de Concern (P4, Safe Guarding, finance, logistique, RH, gestion de la sécurité, etc.).
• Participer activement à toute intervention d’urgence si elle y est invitée (dans la zone de programme existante ou dans une nouvelle zone).
• S’acquitter d’autres tâches connexes qui peuvent raisonnablement être assignées par le supérieur hiérarchique
• Représenter Concern dans les groupes de travail techniques nationaux et, le cas échéant, les réunions de groupe et les forums techniques

Responsabilité

Conformément aux engagements pris par Concern au titre de la Norme humanitaire fondamentale (CHS) :

• Promouvoir activement une participation et une consultation significatives de la communauté à toutes les étapes du cycle du projet (planification, mise en œuvre, S&E);
• Travailler avec les collègues concernés pour s’assurer que le Mécanisme de traitement des plaintes et d’intervention (CRM) est fonctionnel et accessible, que les commentaires et les plaintes sont bien accueillis et traités;
• Travailler avec les collègues concernés pour s’assurer que les informations sur le SHC, le CRM, la protection et le comportement requis du personnel sont diffusées parmi les participants au programme et les communautés.

Vos compétences et votre expérience comprendront :

• Diplôme d’études supérieures pertinent (économie, agriculture, développement ou équivalent)
• Cinq ans d’expérience pertinente sur le terrain dans le secteur du développement / humanitaire
• Anglais et Français courants – écrits et parlés
• Expérience démontrée de l’élaboration de propositions pour les OING
• Expérience démontrée de travail avec les communautés rurales
• Expérience démontrée à toutes les étapes du PCMS (Systèmes de Gestion du Cycle du Programme) : évaluations, élaboration de programmes, y compris l’approche du cadre logique
• Gestion des personnes
• Compétences en informatique
• Connaissance de l’intégration de l’égalité (en particulier du genre) et de la protection
• Capacité de travailler de façon autonome et de sa propre initiative
• Capacité à travailler sous pression et à établir des priorités, souvent dans des délais stricts
• Bonnes compétences en réseautage, communication interpersonnelle, présentation et motivation
• Fortes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
• Empathie avec les objectifs de Concern et engagement envers le renforcement des capacités, la protection et la participation
• Volonté de se rendre dans les zones rurales jusqu’à 50 % du temps entre les lieux du programme
• Excellentes compétences organisationnelles
• Sensibilisation et sensibilité interculturelles.
• Connaissance des questions et des concepts de développement
• Créativité
• Expérience dans le développement et la gestion des capacités du personnel