Le Groupe COFINA est une institution panafricaine . Le groupe qui emploie près de 2000 personnes issues de 21 nationalités différentes, est présent dans 8 pays africains et en France.
Le Groupe COFINA se caractérise par un fort esprit entrepreneurial qui se traduit par une culture dynamique, favorisant l’initiative personnelle et permettant à chacun d’exprimer son potentiel.
Dans le cadre du renforcement de son effectif, COFINA Côte d’Ivoire, filiale du Groupe COFINA recrute :
POSTE 1 : un (01) CHARGE(E) CLIENTELE.
Missions du Poste
Sous la supervision du Chef d’Agence, votre mission principale consistera à :
· Assurer l’assistance de la clientèle dans ses opérations bancaires afin de satisfaire ses besoins ;
· Démarcher, promouvoir et vendre les produits de la banque afin d’accroître le portefeuille et les commissions
A ce titre, vous aurez à :
· Renseigner la clientèle ;
· Animer le guichet ;
· Ouvrir les comptes clientèles (enregistrement et renseignements sur cartons et livres) ;
· Enregistrer les données pour l’ouverture informatique des comptes.
· Recevoir les ordres de virement, les remises d’effets
· Prospecter la clientèle
· Vendre les produits de la banque ;
· Apporter un appui au point de vente.
· Délivrer les cartes magnétiques
· Délivrer les Coficashs
Profil Recherché en interne
· BAC+2 Finance/Comptabilité, Gestion commerciale, Banque ;
· Sens de la communication et de la discrétion
· 2 ans d’expérience minimum
· Respect des autres,
· Flexibilité, adaptabilité, disponibilité
· Avoir une écoute active
· Être patient
· Être rigoureux
L’offre est valable jusqu’au 10 août 2024.
Si vous êtes intéressé(e), envoyez votre candidature à l’adresse suivante : [email protected]
POSTE 2 : un/une (01) Customer Service Officer
Missions du Poste
Sous la supervision du Chef d’Agence, votre mission principale consistera à :
· Superviser l’exécution des tâches relatives aux opérations de caisse, responsable service client et bancaire de l’agence.
· Conseiller, gérer et fidéliser la clientèle en lui délivrant une expérience client mémorable par la prise en charge rapide de ses requêtes et l’équiper de produits et services répondant à ses besoins et au-delà de ses attentes.
A ce titre, vous aurez à :
· Renseigner la clientèle ;
· Accueil, écoute et prise en charge effective du client
· Présentation succincte des différents produits
· Sensibilisation et orientation des clients vers les canaux alternatifs
· Assistance des clients à l’utilisation des produits digitaux
· Préparation des supports (chemises/imprimés)
· Maintien d’une attitude professionnelle vis-à vis du client
· Culture et déontologie bancaire
· Connaissance de la segmentation clientèle de la banque
· Exécution des tâches dans les délais de rigueur (SLA du CC)
· Ouverture et fermeture de l’agence système et de la caisse
· Approvisionnement et supervision des caisses
· Contrôle et autorisation des écritures de journée et de fin de journée
· Gérer les valeurs au coffre
· Suivie et contrôle de l’activité à la clientèle
· Contrôle et autorisation des écritures de journée
Profil Recherché en interne
· BAC+3 Finance/Comptabilité, Gestion commerciale, Banque ;
· Sens de la communication et de la discrétion
· 2 ans d’expérience minimum
· Respect des autres,
· Flexibilité, adaptabilité, disponibilité
· Avoir une écoute active
· Être patient
· Être rigoureux
L’offre est valable jusqu’au 10 août 2024.
Si vous êtes intéressé(e), envoyez votre candidature à l’adresse suivante : [email protected]
