Citibank est présente au Nigéria depuis 1984. Auparavant, la banque opérait sous le nom de Nigeria International Bank Limited, mais a été rebaptisée Citibank Nigeria Limited (Citi Nigeria) en 2008 afin de s’aligner pleinement sur la marque et l’identité mondiales de Citi. La banque a une orientation stratégique au Nigéria, se spécialisant principalement dans les services bancaires aux entreprises et les services aux entreprises.
Spécialiste principal des ventes de solutions
Description
- Le spécialiste principal des ventes de solutions gérera un portefeuille d’entreprises locales de premier plan et de filiales mondiales et sera responsable de l’origine des ventes TTS, des ventes croisées et de la fidélisation de l’ensemble du portefeuille, ainsi que de la création de nouvelles ventes TTS pour les clients, de la vente croisée de produits et services TTS pour approfondir la pénétration du portefeuille, la réalisation et l’expansion des revenus, et de la satisfaction des clients grâce à une prestation de services de qualité.
- Création de ventes TS, ventes croisées et fidélisation sur l’ensemble du portefeuille, ainsi que création de nouvelles ventes TTS pour les clients, ventes croisées de produits et services TTS pour approfondir la pénétration du portefeuille, la réalisation et l’expansion des revenus, et amélioration de la satisfaction client grâce à une prestation de services de qualité.
Responsabilités
- Point de contact mondial ou régional principal et responsable de l’origine des ventes TTS et des activités connexes auprès des clients
- Conseiller de confiance pour les solutions TTS fournies aux clients et responsable de la satisfaction globale des clients
- Responsable de la croissance du P&L TTS des clients et supervise le processus de vente depuis l’origine jusqu’à la réalisation des revenus pour les clients assignés.
- Gérer et diriger l’équipe de négociation et travailler en étroite collaboration avec les responsables des relations, les produits TTS, la livraison client et l’O&T pour atteindre les objectifs.
- Assurer une prestation cohérente et professionnelle de toutes les disciplines de gestion des clients, notamment : la planification des comptes, les rapports d’appels, la génération de leads, la gestion du pipeline, l’accélération de la mise en œuvre, ainsi que les revues des relations TTS
- Cultiver les contacts clients dans les principaux centres d’achat qui allouent et influencent le portefeuille lié au TTS du client
- Identifier les objectifs et les besoins financiers des clients qui peuvent être satisfaits via la plateforme TTS
- Identifier les opportunités de nouvelles transactions dans l’ensemble des produits TTS et dans les zones géographiques, y compris les exigences multi-produits
- Développer et maintenir une connaissance du marché en participant à des conférences et en se tenant au courant des tendances du marché affectant les clients
- Gérer et piloter les équipes mondiales/régionales pour chaque compte :
- Promouvoir les solutions et les prix multi-produits et/ou interrégionaux tout au long du processus d’examen des transactions (les ventes de produits seront responsables de la création globale des propositions et de l’examen des transactions)
- Assurer la communication de l’équipe mondiale (par exemple, rapports d’appels, CRM, e-mails)
- Augmentez la satisfaction globale des clients grâce à la plateforme TTS et fidélisez-les
- Répondre aux escalades des clients pour les problèmes opérationnels/de service client, y compris les problèmes complexes ou inter-géographiques
- Construire une culture de finance responsable, de bonne gouvernance et de supervision, de discipline des dépenses et d’éthique
- Évaluer correctement le rapport risque/récompense des transactions lors de la prise de décisions commerciales ; en faisant preuve d’une considération appropriée pour la réputation de l’entreprise
- Familiarisez-vous avec le Code de conduite de Citi et le Plan de supervision des marchés mondiaux et des services de valeurs mobilières et respectez-les.
- Évaluer de manière appropriée les risques lors de la prise de décisions commerciales, en faisant preuve d’une attention particulière à la réputation de l’entreprise et en protégeant Citigroup, ses clients et ses actifs, en favorisant le respect des lois, règles et réglementations applicables, en adhérant à la politique, en appliquant un jugement éthique solide concernant le comportement personnel, la conduite et les pratiques commerciales, et en escaladant, gérant et signalant les problèmes de contrôle avec transparence.
Qualifications
- Un baccalauréat, de préférence en commerce, en comptabilité ou en finance, est l’exigence minimale en matière d’éducation.
- 15 ans d’expérience après l’obtention du diplôme, dont 10 ans dans le secteur bancaire et au moins 2 ans au grade de directeur général adjoint.
- Expérience professionnelle obligatoire dans au moins 3 domaines majeurs des opérations bancaires.
- Un diplôme de master serait un atout supplémentaire
- Expérience en comptabilité avec de bonnes aptitudes
- Connaissance approfondie de la réglementation, des pratiques du marché et des opérations bancaires
- Compétences analytiques et avancées en résolution de problèmes
- Parle couramment l’anglais
Compétences:
- Attention aux détails
- Solides compétences de contrôle et d’exécution.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Bonnes compétences en présentation.
- Capacité à accepter et à adopter les changements.
Compétences:
- De solides compétences interpersonnelles et de gestion sont essentielles
- Pensée analytique
- Attention aux détails
- Bonnes compétences en communication écrite et verbale
- Bonnes compétences en matière de présentation
- Compétences informatiques – travailler avec MS Office
- Autodidacte.
