Citi est présente au Nigéria depuis 1984. La banque opérait auparavant sous le nom de Nigeria International Bank Limited, mais a été renommée Citibank Nigeria Limited (Citi Nigeria) en 2008 pour s’aligner pleinement sur la marque et l’identité mondiales de Citi. La banque a une orientation commerciale stratégique au Nigéria, se spécialisant principalement dans les services bancaires aux entreprises et les services aux entreprises.
Spécialiste principal des ventes de solutions
À propos du poste
- Le spécialiste principal des ventes de solutions gérera un portefeuille d’entreprises locales de premier plan et de filiales mondiales et sera responsable de la création, de la vente croisée et de la rétention des ventes TTS dans l’ensemble du portefeuille, ainsi que de la création de nouvelles ventes TTS pour les clients, de la vente croisée de produits et services TTS pour approfondir la pénétration du portefeuille, la réalisation et l’expansion des revenus, et de la satisfaction des clients grâce à une prestation de services de qualité.
- Création de ventes TS, ventes croisées et rétention sur l’ensemble du portefeuille, ainsi que création de nouvelles ventes TTS pour les clients, ventes croisées de produits et services TTS pour approfondir la pénétration du portefeuille, la réalisation et l’expansion des revenus, et amélioration de la satisfaction client grâce à une prestation de services de qualité
Responsabilités:
- Point de contact mondial ou régional principal et responsable de la création des ventes TTS et des activités connexes pour les clients
- Conseiller de confiance pour les solutions TTS fournies aux clients et responsable de la satisfaction globale des clients
- Responsable de la croissance du P&L TTS des clients et de la supervision du processus de vente depuis la création jusqu’à la réalisation des revenus pour les clients assignés
- Gérer et diriger l’équipe de négociation et travailler en étroite collaboration avec les responsables des relations, les produits TTS, la livraison client et O&T pour atteindre les objectifs
- Assurer une prestation cohérente et professionnelle de toutes les disciplines de gestion des clients, notamment : la planification des comptes, les rapports d’appels, la génération de leads, la gestion du pipeline, l’accélération de la mise en œuvre, ainsi que les examens des relations TTS
- Cultiver les contacts clients dans les principaux centres d’achat qui allouent et influencent le portefeuille lié au TTS du client
- Identifier les objectifs et les besoins financiers des clients qui peuvent être satisfaits via la plateforme TTS
- Identifier les opportunités de nouvelles transactions dans l’ensemble des produits TTS et dans les zones géographiques, y compris les exigences multi-produits
- Développer et maintenir une connaissance du marché en participant à des conférences et en se tenant au courant des tendances du marché affectant les clients
- Gérer et animer les équipes mondiales/régionales pour chaque compte :
- Promouvoir les solutions et les prix multi-produits et/ou interrégionaux tout au long du processus d’examen des transactions (les ventes de produits seront responsables de la création globale des propositions et de l’examen des transactions)
- Assurer la communication de l’équipe mondiale (par exemple, rapports d’appels, CRM, e-mails)
- Augmentez la satisfaction globale des clients grâce à la plateforme TTS et fidélisez-les
- Répondre aux demandes d’escalade des clients concernant des problèmes opérationnels/de service client, y compris des problèmes complexes ou inter-géographiques
- Construire une culture de finance responsable, de bonne gouvernance et de supervision, de discipline des dépenses et d’éthique
- Évaluer correctement le rapport risque/récompense des transactions lors de la prise de décisions commerciales ; en faisant preuve d’une considération appropriée pour la réputation de l’entreprise
- Connaître et respecter le Code de conduite de Citi et le Plan de supervision des marchés mondiaux et des services de valeurs mobilières
- Évaluer correctement les risques lors de la prise de décisions commerciales, en faisant preuve d’une attention particulière à la réputation de l’entreprise et en préservant Citigroup, ses clients et ses actifs, en favorisant le respect des lois, règles et réglementations applicables, en adhérant à la politique, en faisant preuve d’un jugement éthique éclairé concernant le comportement personnel, la conduite et les pratiques commerciales, et en escaladant, en gérant et en signalant les problèmes de contrôle avec transparence.
Qualifications:
- Expérience en comptabilité avec de bonnes aptitudes
- Connaissance approfondie de la réglementation, des pratiques du marché et du fonctionnement bancaire
- Compétences analytiques et avancées en résolution de problèmes
- Un baccalauréat, de préférence en commerce, en comptabilité ou en finance, est l’exigence minimale en matière d’éducation
- 15 années d’expérience post-diplôme, dont 10 années dans le secteur bancaire et au moins 2 années au grade de directeur général adjoint.
- Expérience professionnelle obligatoire dans au moins 3 domaines majeurs des opérations bancaires.
- Un diplôme de maîtrise serait un avantage supplémentaire
- Parle couramment l’anglais
Compétences:
- Attention aux détails
- Fortes compétences de contrôle et d’exécution.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Bonnes capacités de présentation.
- Capacité à accepter et à adopter les changements.
Compétences :
- De solides compétences interpersonnelles et de gestion sont essentielles
- Pensée analytique
- Attention aux détails
- Bonnes compétences en communication écrite et verbale
- Bonnes compétences en matière de présentation
- Compétences informatiques – travailler avec MS Office
- Autodidacte
