Depuis plus de 36 ans, Chemonics se consacre à aider les gens à vivre une vie plus saine, plus productive et plus indépendante.
Nous croyons que ceux qui ont le moins méritent notre meilleur . Ainsi, chez Chemonics, le développement est plus qu’une passion ou une vocation. C’est un métier. Pour bien le faire, il faut de l’expérience, de l’ingéniosité et une insistance obstinée sur le fait que le travail de demain doit être meilleur que celui d’aujourd’hui.
Ce cahier des charges (SOW) définit les services à fournir par l’Associé du service d’assistance à SAII Associates Ltd / Gte, une société associée de Chemonics International Inc. dans la mise en œuvre de la chaîne d’approvisionnement mondiale en santé de l’USAID – Gestion des achats et de l’approvisionnement (GHSC-PSM) au Nigéria.
Contexte : L’objectif du contrat IDIQ à attribution unique du Programme de chaîne d’approvisionnement en santé mondiale de l’USAID est d’assurer un approvisionnement ininterrompu en produits de santé pour prévenir la souffrance, sauver des vies et créer un avenir meilleur pour les familles du monde entier. L’IDIQ a quatre ordres de mission qui soutiennent directement le Plan d’urgence du président américain pour la lutte contre le sida (PEPFAR), l’Initiative présidentielle contre le paludisme (PMI) et le programme de planification familiale et de santé reproductive de l’USAID. GHSC-PSM fournit des services d’approvisionnement en produits de santé et une assistance technique de renforcement des systèmes qui traitent de tous les éléments d’une chaîne d’approvisionnement complète. Les quatre ordres de mission sont mis en œuvre au Nigeria.
L’Associé du service d’assistance surveillera et maintiendra les systèmes informatiques du projet dans un rôle de support technique et sera le premier point de contact pour les problèmes informatiques.
Principales tâches et responsabilités (fonctions essentielles)
- Installation et configuration de systèmes informatiques, diagnostic de pannes matérielles/logicielles et résolution de problèmes techniques, à distance ou en face à face.
- Enregistrez et conservez des enregistrements des requêtes du personnel
- Analyser les journaux pour repérer les tendances courantes et les problèmes sous-jacents
- Mettre à jour les documents d’auto-assistance afin que le personnel puisse essayer de résoudre lui-même les problèmes
- Tester et réparer les équipements défectueux
- Capable d’expliquer des informations complexes en termes simples et clairs à un personnel non informatique.
- Une capacité à évaluer les niveaux de connaissances informatiques de chaque membre du personnel
- Effectuer d’autres tâches selon les directives du directeur informatique
- Maintenir une bonne connaissance et compréhension de toutes les règles et procédures du bureau telles qu’elles sont énoncées dans le manuel des politiques du bureau de terrain.
- Soutenir la réalisation des objectifs généraux du projet, au besoin, pour assurer la performance du projet.
- Capacité à gérer un personnel difficile
- Penseur logique
- Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
- Connaissances techniques à jour
- Bonnes compétences interpersonnelles et de service à la clientèle
- Bonne tenue de registres précis
Qualifications professionnelles
- Expérience en maintenance de matériel informatique et téléphonie mobile.
- Baccalauréat ou équivalent dans un domaine pertinent
- Au moins 2 ans d’expérience de travail pertinente
- Expérience de travail sur un projet financé par l’USAID ou un donateur requis
- La maîtrise de l’anglais est requise
Surveillance
L’associé au soutien du service d’assistance relèvera du directeur, TI.
Conditions de travail/durée de la mission
Il s’agit d’un poste à long terme pour la durée du contrat basé à Abuja, au Nigeria.
