CFAO est pionnier sur le marché porteur des biens de consommation et de la distribution moderne en Afrique. Avec CFAO CONSUMER RETAIL, le Groupe déploie sa stratégie sous différents formats de distribution alimentaire, mais également à travers des centres commerciaux et un club de marques. CFAO MOTORS recrute pour ces 02 postes :
POSTE 1 : Contrôle de Gestion H/F
Description de la mission
Dans le cadre du développement de ses activités au Cameroun, CFAO CONSUMER RETAIL recrute 1 contrôleur(e) de gestion basé(e) à Douala.
Dans le respect strict des standards de l’enseigne et sous l’autorité du responsable du contrôle de gestion de CFAO CONSUMER RETAIL, le titulaire du poste devra principalement en collaboration avec le directeur du magasin et ses managers s’occuper des missions ci-dessous :
– Participer au processus d’élaboration du rapport de gestion mensuel (RDG) dans le respect des délais ;
– Participer au contrôle des marges du RDG et analyser la cohérence par rapport aux tableaux de bord magasin (TB) ;
– Participer à la rationalisation des frais généraux par rapport au budget et à l’historique ;
– Participer à l’élaboration du budget ;
– Être le relais du Responsable Audit dans le contrôle continu des procédures
Profil
– Bac + 4/5 Comptabilité, Contrôle de gestion, Audit
– Expérience de 2 ans minimum
– Expérience en commerce et / ou gestion
Localisation du poste
Afrique, Cameroun
Lieu
Critères candidat
Niveau d’études min. requis
Master 2 ou équivalent et plus
Niveau d’expérience min. requis
De 1 à 3 ans
Langues
Français (Professionnel)
POSTE 2 : Assistant(e) Service Après-Vente Véhicules Légers H/F
Avec le plus large réseau de distribution automobile en Afrique, nous proposons une offre multimarque sur l’ ensemble des métiers liés à la mobilité, en partenaire de constructeurs mondiaux : vente de véhicules neufs ou d’occasion, location courte ou longue durée, gestion de flottes, maintenance…
Cette offre couvre les secteurs de l’automobile, les deux roues, moteurs marins, bus, camions, engins, pneumatiques et pièces de rechange. Nos sites de production et d’assemblage en Afrique illustrent notre engagement en faveur de l’industrialisation des territoires et de la création d’une offre abordable.
Nous sommes à la recherche d’un(e) Assistant(e) Service Après-Vente Véhicules Légers H/F basé(e) : Cameroun
Description du poste :
ÉTABLISSEMENT ET SUIVI DES DEVIS CLIENTS
- Créer et saisir les devis ateliers
- Transmettre les devis disponibles aux clients
- Effectuer le suivi et les relances clients : devis & véhicules immobilisés
GESTION DES TÂCHES ADMINISTRATIVES
- Effectuer le suivi des congés des collaborateurs SAV
- Imprimer et afficher les notes de service et informations professionnelles du babillard SAV
- Saisir sur Excel les factures clients et veiller à leur signature
- Rédiger les courriers clients, s’assurer de leur signature et transmission
- Classer et archiver les documents administratifs
- Réceptionner les factures fournisseurs SAV
- Rappel des clients pour rendez-vous atelier
- Suivi des rendez-vous de l’atelier via Mécaplanning.
ACTIVITÉS SAV
- Transmettre tous les matins le fichier PSFU (Post Service Follow Up)
- Piloter les échanges entre le magasin et l’atelier afin de s’assurer de la disponibilité des pièces
- Suivi du taux de transformation des devis en Ordres de Réparations
- Mise à jour des statuts des positions des véhicules en travaux au SAV
Poste Classé en 7ᵉ Catégorie.
Profil recherché :
- Minimum Baccalauréat
- 01 an d’expérience à un poste d’Assistant Administratif et Commercial
- Maitrise des techniques de gestion de la relation client
- Connaissance des standards du Service Après Vente
- Bonne connaissance de la méthodologie de vente et négociation commerciale
- Excellentes capacités rédactionnelles
- Maitrise du pack office (Word, Excel et PowerPoint)
- Aisance communicationnelle et relationnelle
- Orientation clients
- Écoute et disponibilité
- Sens de l’organisation et de la méthode
- Autonomie et flexibilité
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