CFAO MOTORS est pionnier sur le marché porteur des biens de consommation et de la distribution moderne en Afrique. Avec CFAO CONSUMER RETAIL, le Groupe déploie sa stratégie sous différents formats de distribution alimentaire, mais également à travers des centres commerciaux et un club de marques. CFAO MOTORS recrute un.e SUPERVISEUR H/F.
Description de la mission
Le Superviseur a pour mission de veiller au bon fonctionnement de notre service Ride (service de mobilité point à point) et de la gestion des chauffeurs affectés à cette activité.
Dans ce cadre, ses missions s’articulent autour de trois axes principaux :
Gestion opérationnelle de l’activité
- Gestion de la flotte de véhicules (véhicule de remplacement, sinistres, autres pannes…) ;
- Supervision de la facturation mensuelle ;
- Gestion et animation des chauffeurs.
Gestion technique de l’activité
- Gestion de la plateforme, des applications mobiles et sites internet ;
- Détection des anomalies éventuelles.
Gestion des réservations
- Prise en charge et suivi des demandes clients via les différents canaux;
- Suivi de la satisfaction client.
Profil
- De formation technique type informatique , vous êtes à l’aise avec les logiciels et applications métiers.
- Vous avez une expérience dans le domaine commercial notamment les services aux entreprises (B toB).
- Vous avez une expérience confirmée en management d’équipe, organisation du travail, et gestion du temps et des priorités.
- Vous avez le sens de la relation clients.
- Un niveau d’anglais correct (niveau intermediate) est vivement souhaité, de échanges sont à prévoir avec les clients internationaux ainsi que les prestataires.
Localisation du poste
Afrique, Cote D’Ivoire
Lieu
Critères candidat
Niveau d’études min. requis
BTS / DUT ou équivalent
Niveau d’expérience min. requis
De 4 à 6 ans.
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