CFAO Mobility Ghana cherche à recruter une personne performante pour rejoindre son équipe dynamique. La personne retenue effectuera diverses tâches administratives pour aider à atteindre les objectifs de l’entreprise en matière de service après-vente.
Profil recherché :
Le candidat retenu effectuera les tâches suivantes
– Effectuer le calcul du coût des travaux en ajoutant les frais de main-d’œuvre corrects (à l’aide de manuels de taux forfaitaires) et en utilisant le code de service externe approprié pour les prix des pièces.
– Assurer la liaison avec ou consulter le directeur général – après-vente / assistant du directeur national du service après-vente pour savoir quelles sont les heures de travail. National Service Manager pour obtenir des conseils sur les heures à utiliser lorsque les manuels de tarifs forfaitaires ne sont pas disponibles ou ne s’appliquent pas.
– S’assurer que les travaux chiffrés sont immédiatement communiqués aux conseillers du service après-vente.
– Réaliser des estimations ou des devis à la demande du client et s’assurer que le devis est remis rapidement au client.
– S’assurer que les documents utilisés dans le back-office du service après-vente sont classés avec précision afin d’en faciliter la recherche.
– Assister le responsable de la garantie dans le cadre des réclamations au titre de la garantie et surveiller le processus de remboursement.
– Assister le coordinateur du service dans le suivi du travail en cours (WIP) sur une base hebdomadaire.
– Aider à gérer les heures de travail de l’atelier sur la base des données fournies par les superviseurs du service et assister le directeur du service national.
– Aider à passer des commandes de pièces spéciales au département des pièces détachées et des commandes d’achat local (LPO) pour les travaux contractuels.
– Gérer et mettre à jour régulièrement les coordonnées des clients. Assurer la gestion administrative des dossiers des véhicules de remplacement (de courtoisie) et des dossiers d’assurance.
– Assister le General Manager – Aftersales / Assist. National Service Manager dans leurs tâches quotidiennes en fonction des besoins.
– Veiller à ce que tous les articles de papeterie de l’atelier soient bien approvisionnés.
– Effectuer d’autres tâches liées au poste et assignées par la société.
