Catholic Relief Services (CRS) est une organisation non gouvernementale internationale qui soutient le travail de secours et de développement dans plus de 99 pays à travers le monde.
Résumé du travail
Le responsable du marketing et des communications de CRS (MCM) sera responsable de l’élaboration et de l’exécution d’un plan de marketing pour CRS au Nigeria en étroite collaboration avec le représentant de pays, le représentant de pays adjoint et le spécialiste du développement commercial, ainsi qu’avec MEAL et le personnel du programme. Le MCM assurera la liaison avec et gérera les consultants externes en photographie, conception, impression et exécution d’événements à l’appui du plan de marketing et renforcera les capacités du personnel de CRS en matière de planification et de mise en œuvre des communications. Un élément essentiel du travail sera la gestion de la marque CRS au Nigéria, conformément aux directives et aux procédures des directives de marque CRS et du siège mondial aux États-Unis, qui peuvent inclure des relations avec les médias. Le MCM est un membre clé de l’équipe de CRS et travaillera en étroite collaboration avec les gestionnaires principaux et de programme sur une variété de missions.
Rôles et principales responsabilités
A. Marketing et communication :
- Élaboration d’un plan de marketing : le MCM se concentrera sur l’élaboration, en étroite collaboration avec le coordinateur du suivi, de l’évaluation, de la responsabilité et de l’apprentissage (MEAL) et le spécialiste du développement des affaires, d’une stratégie de marketing et de communication de haute qualité pour améliorer le profil de CRS Nigeria dans les domaines des moyens de subsistance agricoles, humanitaires et domaines du programme de santé.
- Élaboration de messages : Le MCM, en collaboration avec l’équipe du programme concerné, développera des « argumentaires » spécifiques adaptés à chaque public. Ces présentations seront finalisées avec le personnel du programme du siège, régional et/ou national avant la livraison.
- Matériel marketing : Le MCM, en collaboration avec les équipes concernées, élabore ou met à jour le matériel marketing (multimédia, imprimé, affiches, etc.) pour divers modes de distribution et de livraison. Élaborer des guides d’information, des articles de fond, des déclarations de fond, des fiches d’information, des histoires de réussite, des présentations PowerPoint, des communiqués Web et des points de discussion qui transmettent efficacement des informations précises et opportunes sur CRS au Nigeria.
- Mobilisation des ressources : En collaboration avec le spécialiste du développement des affaires et l’équipe de direction, affiner ou développer des stratégies de communication du programme pour mieux positionner CRS Nigeria afin d’obtenir un avantage concurrentiel avec le bailleur de fonds. Cela inclut d’être en contact étroit avec les représentants de la communication des bailleurs de fonds institutionnels pour fournir régulièrement des histoires, des photos et des rapports de communication selon les besoins, ainsi que d’assurer la conformité de CRS Nigeria aux exigences de marque et de marketing des donateurs.
- Relations avec les médias : sous la direction du représentant de pays (CR) et du responsable régional des communications, gérer les relations avec les médias.
- Médias sociaux : agir en tant que point focal pour le compte Facebook de CRS Nigeria, en publiant les mises à jour du programme de pays sur Facebook 1 à 2 fois par semaine. Générez des idées pour les publications FB, rédigez les publications, demandez l’approbation des publications et planifiez les publications. S’assurer que les photographies respectent les normes d’image de marque, de crédits photographiques et d’archivage ; répondre à tout commentaire ou message sur la page, si nécessaire. Diriger les partenariats de campagne sur les médias sociaux selon les besoins et diriger/soutenir les campagnes de CCSC dirigées par les médias sociaux. Accédez à des statistiques telles que les impressions, la portée, les taux de conversion, le taux de croissance et l’engagement. De plus, être le point focal pour générer du contenu CRS Nigeria pour le SM mondial du siège.
- Représentation & Networking : Soutenir la planification et la coordination des événements, missions, visites VIP, sous la direction du CR. Restez informé des initiatives et des orientations programmatiques de la communauté des ONG internationales et nationales au Nigeria. À la demande du CR, assister à des événements nationaux et internationaux d’organisations pour représenter CRS et ses programmes. Aider à coordonner les délégations du siège et des donateurs aux programmes de CRS.
- Gestion des connaissances : en collaboration avec des membres spécifiques de l’équipe de programmation, documenter la recherche opérationnelle basée sur les SPA, les études de cas et les pratiques innovantes pour diffusion à la fois au sein de CRS et auprès des donateurs identifiés, du gouvernement, des entités du secteur privé et d’autres acteurs du développement et humanitaires. Superviser la création et la gestion de plateformes Web efficaces pour la collecte et la diffusion des connaissances et agir en tant que gestionnaire de contenu des plateformes. Archivez les photos, vidéos, fiches d’information, supports de formation et autres documents de communication sur le site SharePoint de CRS ou dans un autre format et assurez-vous qu’ils sont accessibles au personnel du programme en temps opportun.
- Communications internes : développer des bulletins mensuels de haute qualité en coordination avec le personnel de CRS pour communiquer le travail de CRS aux donateurs, aux évêques et en interne pour le personnel de CRS. Aider à concevoir des idées et une direction créatives, en travaillant avec des écrivains et des photographes/graphistes à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation.
- Gestion des événements : coordonner et organiser des événements majeurs pour les programmes et les partenaires de CRS, y compris les lancements de projets, les visites de donateurs majeurs et les événements d’anniversaire. Le MCM peut être chargé d’aider les partenaires à organiser des événements partenaires clés.
- Gestion de la marque : S’assurer que toutes les communications du projet sont adaptées à la stratégie, à l’identité et à l’environnement opérationnel changeant de CRS au Nigeria, y compris, mais sans s’y limiter, les sites de projet, les documents de projet, les pièces vidéo et visuelles, les produits médiatiques de CRS. Prendre l’initiative de veiller à ce que toutes les communications du projet soient conformes aux directives de marque et de publication de CRS, aux meilleures pratiques mondiales et aux exigences des donateurs.
- Formation et renforcement des capacités : Faciliter et encadrer le personnel et les partenaires concernés de CRS Nigeria sur les meilleures pratiques en matière de marketing et de gestion de marque.
- Activités de rapport : Tenir le responsable régional de l’information de CRS, basé à Dakar, régulièrement informé des principaux événements de communication, des développements programmatiques, des réussites, des visites de haut niveau et autres pour la communication ultérieure avec CRS/HQ et potentiellement les médias américains.
B : Supervision
- Rédiger les cahiers des charges et assurer la supervision du personnel de CRS et des partenaires sur le terrain, selon les besoins.
- Consultants en gestion d’événements, photographie et vidéographie
Qualifications préférées
- Une expérience dans Adobe Creative Suite, en particulier InDesign, est fortement souhaitée.
Responsabilités de supervision : Aucune
QUALIFICATIONS
Qualifications de base (BQ)
- Diplôme minimum de maîtrise en communication, journalisme ou études connexes ; expérience dans les ONGI ou l’ONU de préférence
- Minimum de cinq ans d’expérience de travail dans des programmes de développement et de secours ou dans des activités de marketing et de communication
- Capacité à travailler avec des parties prenantes à plusieurs niveaux, y compris des agences gouvernementales, des organisations non gouvernementales, des donateurs, des groupes de médias, des groupes religieux (catholiques, musulmans, etc.) et le personnel de CRS
- Compétences interpersonnelles éprouvées et capacité à influencer par la communication
- Antécédents démontrables de diffusion réussie d’informations à une variété de publics cibles
- Capacité à planifier, coordonner, organiser et programmer et livrer les résultats dans des délais spécifiés
- Compétences et compétences en littératie visuelle et en communication visuelle dans la conception de publications
- Expérience de la gestion de comptes de médias sociaux organisationnels, en particulier Facebook.
- Compréhension des principaux enjeux du développement international et de l’aide des donateurs
- Flexibilité pour travailler à la fois en équipe et de manière indépendante
- Sensibilité culturelle, patience et flexibilité
- Responsabilité personnelle démontrée et volonté de servir les autres
- Compréhension et expérience des organisations confessionnelles, des structures d’églises locales et des principes d’accompagnement et de renforcement des capacités dans les partenariats locaux fortement souhaitées
- Capacité de voyager à l’échelle nationale et internationale au besoin
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais
- Excellente maîtrise des applications Microsoft Office et des compétences en publication assistée par ordinateur
- Une expérience dans Adobe Indesign est fortement souhaitée
- Compétences organisationnelles éprouvées et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Disposition mature pour gérer adéquatement les situations sensibles
- Ressortissants nigérians uniquement
Compétences à l’échelle de l’Agence (pour tout le personnel de CRS)
Celles-ci sont ancrées dans la mission, les valeurs et les principes directeurs de CRS et utilisées par chaque membre du personnel pour s’acquitter de ses responsabilités et obtenir les résultats souhaités.
- Intégrité
- Amélioration continue et innovation
- Établit des relations
- Développe les talents
- État d’esprit stratégique
-
Responsabilité et intendance
