Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM est le leader mondial du transport maritime et de la logistique, desservant plus de 420 ports dans le monde sur les cinq continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, leader mondial de la logistique, et sa division fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM ne cesse d’innover pour proposer à ses clients une gamme complète et toujours plus performante de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.
Engagé dans la transition énergétique du transport maritime, et pionnier dans l’utilisation des carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé pour objectif de devenir 0 carbone d’ici 2050.
A travers la Fondation CMA CGM, le Groupe intervient lors de crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant son expertise maritime et logistique pour acheminer l’humanitaire dans le monde.
Présent dans 160 pays à travers son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie plus de 150 000 personnes dans le monde, dont 2 900 à Marseille où se trouve son siège social.
MISSIONS
- Vendre des produits maritimes et non maritimes selon la stratégie de CMA CGM
- Maintenir et développer l’activité sur le territoire assigné
- Prospecter de nouvelles opportunités et développer de nouveaux comptes tout en promouvant les services aux clients
- Aider à développer, piloter et mettre en œuvre des solutions pour assurer une excellence commerciale pour la productivité de l’entreprise dans le Cluster.
RESPONSABILITÉS
Développement commercial :
- Identifier les opportunités de marché commercial, développer les parts de marché et/ou améliorer les revenus en fonction de la stratégie commerciale.
- Planifiez et conduisez des visites commerciales et des appels téléphoniques selon la segmentation des ventes et les objectifs.
- Faire le suivi des devis envoyés, expirés, non réservés, clients perdus et prendre des mesures en conséquence.
- Mettre à jour les données commerciales et les commentaires des clients dans l’activité CRM/Nova (par exemple, mais sans s’y limiter : opportunités, leads, contacts…)
- Promouvoir les Services du Groupe CMA CGM et les produits Non-Maritimes (e-commerce, SVA, intermodal, CEVA…)
- Relayer les demandes de prix des clients au support commercial, relayer les autres demandes des clients au service client
- Assurez-vous que le client respecte les règles de conformité au stade de la vente.
- Soutenir la décision d’affaires du Directeur des Ventes en menant et en suivant la stratégie commerciale au sein du département.
- Examiner et répartir le responsable selon la stratégie définie au niveau du groupe.
Autres tâches :
- Surveiller les données clients sur le territoire détenu (nettoyage des codes partenaires, mise à jour des contacts…)
- Former et suivre l’adoption par l’équipe des processus de vente et des outils de vente / S’assurer que des formations de remise à niveau sont régulièrement organisées.
- Participer activement aux réunions commerciales, aux projets identifiés.
Analyse et reporting :
- Surveiller les données dans NOVA Analytics pour améliorer et garantir la qualité des données (visites, appels, prospects, opportunités, contacts)
- Commenter et réaliser des études spéciales par verticaux / nouvelles opportunités commerciales auprès du responsable commercial, de la Direction de l’Agence et du RO/HO
- Identifier le marché, l’évolution du marché et préparer le reporting
- Soutenir l’équipe de vente jusqu’à la livraison cible pour tous les produits CMA CGM
- Analyse, communication et reporting réguliers, ou sur ad-hoc, pour soutenir la prise de décisions stratégiques commerciales.
- Gérer les territoires (Attribuer des BP aux territoires, nettoyage des codes partenaires…).
OBJECTIFS
- Atteindre des cibles individuelles et d’équipe en SVPC (Sales Visits Phone Calls) et des objectifs qualitatifs suivis en Analytics
- Atteindre l’objectif de volume pour le territoire assigné et développer la vente de tous les produits CMA GCM (VAS, X-Sell, Intermodal entre autres).
- Effectuer des analyses sur les performances, le déploiement du système et fournir des rapports précieux pour les décisions commerciales.
INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE
- Objectifs de performances maritimes et non maritimes
- Gestion de la performance commerciale : appels, visites, création d’opportunités, prospects, intelligence de marché
- Rapports qualitatifs sur les résultats et rapidité de la fourniture des intrants.
- Gestion et suivi des données.
- Support au responsable des ventes sur l’organisation de l’équipe locale et la livraison des objectifs.
OUTILS OBLIGATOIRES ENTRE AUTRES
- LARA / NOVA Business / Qlicksense et autres outils commerciaux et commerciaux internes
- Outils Microsoft Office 365 – Avancé.
CRITÈRES EXPÉRIMENTÉS ET EXIGÉS
- Licences / Masters en Vente, Marketing, logistique…
- Expériences : 05 ans d’expérience dans un rôle commercial dans l’industrie de l’expédition et de la logistique.
Langue:
Français et anglais obligatoires.
CMA CGM GABON.
