MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays d’Afrique, d’Europe et d’Asie. Son siège social se trouve à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
Poste 1 : Gérant – PME Segment.Enterprise Business NG
Mission :
- Développer et exécuter des plans de marketing stratégiques pour le micro-sous-segment du segment de marché des MPME au Nigeria et atteindre les objectifs de marché et de parts de valeur à court, moyen et long terme, conformément aux objectifs stratégiques de MTNN.
Description :
- Contribuer à l’ambition 2025 et au-delà avec une stratégie d’action claire et des plans opérationnels.
- Planifier et développer la stratégie de croissance des segments Small et Medium en collaboration avec le développement de solutions, la marque et les communications, l’activation des ventes et d’autres unités pertinentes au sein de MTNN.
- Contribuer à la compréhension de la solidité financière des projets clés impliquant des changements dans le nombre d’abonnés, le coût de la livraison du produit ou du service, les dépenses marketing, le revenu moyen par utilisateur (ARPU), le retour sur investissement (ROI), ainsi que proposer les prochaines étapes.
- Développer des approches créatives et innovantes pour stimuler une croissance durable dans le marché du segment des PME.
- Fournir une orientation pour le développement des communications afin de favoriser la compréhension des propositions de valeur et l’atteinte des objectifs commerciaux.
- Stimuler l’innovation en identifiant et en tirant parti de nouvelles opportunités commerciales, par exemple en stimulant et en encourageant de nouvelles opportunités commerciales, le lancement de produits, l’innovation de produits ou de processus, l’innovation de modèle d’affaires, etc.
- Utiliser de solides compétences en analyse pour comprendre le comportement des clients et positionner les solutions, en travaillant avec les unités pertinentes de l’entreprise.
- Appliquer des compétences en recherche pour atteindre les objectifs d’affaires ; Analyser les données, rechercher des modèles et des tendances, et élaborer des constatations, des conclusions et des actions clés à partir d’études clients qualitatives et quantitatives.
- Fournir un soutien pour la publicité, les promotions et les événements de manière indépendante, de la phase de conception (briefing de l’agence, développement du scénario-storyboard) à l’exécution (production-flighting).
- Identifier, examiner et surveiller les profils démographiques et verticaux du segment des PME.
- S’assurer que les stratégies de marketing du segment des PME sont fondées sur des propositions de valeur claires qui sont alignées pour maximiser les opportunités existantes et nouvelles.
- Évaluez les nouvelles opportunités de marché pour l’expansion et la croissance des revenus.
- Fournir un soutien à la livraison de solutions et au suivi de la performance au directeur principal, segment PME.
- Stimuler l’utilisation et l’adoption de la technologie et des TIC dans les petits et moyens segments au Nigéria.
- Mettre en œuvre les décisions clés prises par le directeur principal, Secteur PME, en veillant à ce qu’elles soient adaptées aux besoins du secteur.
- Examiner les conditions du marché et internes, élaborer des stratégies de marketing qui augmentent les flux de revenus de MTNN, dépassent les cibles et les objectifs individuels, et aident le département à planifier et à élaborer des budgets pour l’année à venir.
- Intégrer les procédures de gestion de la qualité dans tous les processus d’affaires au sein de la fonction du segment PME et leur déploiement efficace au quotidien.
- Utilisez des mesures de performance appropriées et la gestion de la relation client (CRM) pour surveiller régulièrement les progrès par rapport aux objectifs, en prenant les mesures de gestion appropriées pour s’assurer que tous les objectifs et indicateurs clés de performance fixée sont atteints ou dépassés.
- Fournir toute autre assistance nécessaire à l’appui du plan d’affaires ou des plans tactiques convenus sur une base ad hoc.
- Encadrer et former l’équipe pour s’assurer de la compréhension des objectifs et des buts du service, de la connaissance des cibles et des exigences établies et de l’examen régulier de leurs besoins en formation.
Éducation :
- Un premier diplôme en administration des affaires, en marketing, en économie, en finance ou dans toute discipline connexe.
- Anglais courant.
- Une maîtrise en administration des affaires sera un atout supplémentaire.
Expérience :
6 à 13 ans d’expérience, dont :
- Un minimum de 3 ans d’expérience dans un domaine de spécialisation, avec une expérience dans la supervision ou la gestion d’autres personnes.
- Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne à grande.
- Expérience sur le marché des entreprises dans l’industrie des télécommunications.
- Expérience dans l’élaboration de propositions, le développement de canaux, ainsi que la recherche de nouvelles opportunités commerciales.
- Connaissance des fonctions et des opérations de l’industrie des télécommunications.
Cliquez sur les postes suivants pour postuler à MTN :
Agent(e) – Opérations clients Ouest 2.Relations avec la clientèle et expérience
Responsable – Gestion de Programmes.Finance
Manager – Stratégie d’entreprise.Stratégie et Innovation
Analyste – Closed Loop Feedback.Relations clients et expérience
Analyste – Finance Opérations Enterprise Asset Management.Finance
Analyste – Proposition Vocale.Marketing NG
Analyste – Data Privacy.Risk and Compliance
Agent(e) – Escalades et Récupération de Service.Relations avec la clientèle et expérience
Gestionnaire – Impact Reporting.Services corporatifs et développement durable
Responsable principal – Ventes et développement commercial Idi-Iroko.Ventes et distribution –
Senior Manager – Gestion de Plateformes.Services Numériques
Analyste – Gestion de plateforme MyMTN APP. Services numériques
Coordinatrice – Sécurité Régionale Asaba.Risque et Conformité
Manager – Data Analytics and Reporting.Ressources Humaines
Responsable – Développement de produits Nouveaux produits Services.Services numériques