Ecobank est la première Banque Panafricaine opérant dans 36 pays africains, avec une présence internationale à Paris, Londres, Dubaï et Pékin. Le groupe a été créé il y a plus de 30 ans.
ECOBANK CAMEROON S.A. est à la recherche d‘un Service Assistant Operations prêt à travailler sur l’ensemble du territoire national.
Le poste est basé à Douala.
Niveau du poste (Job Level) : 2
Grade du poste (Job Grade) : 2B
I. BUT DU POSTE (JOB PURPOSE)
-
- Est responsable d’assurer la compensation quotidienne de toutes les opérations de transferts de fonds (Western Union, Rapid Transfer, MoneyGram etc.) et de maintenir des comptes précis et sans suspens.
- Supervision des activités des partenaires et vérification des comptes dans le périmètre des opérations de détail.
- Assurer une assistance applicative et fonctionnelle rapide aux opérateurs dans les agences pour leur permettre de servir nos précieux clients dans les limites de délais bien définis (TAT limits) pour toutes les opérations de transferts de fonds.
II. RESPONSABILITÉS CLÉS (KEY RESPONSIBILITIES)
- Appliquer les politiques et procédures standard du groupe.
- Examiner la documentation des transactions traitées pour garantir le respect strict des réglementations des changes.
- S’assurer que le délai de livraison du service de transferts de fonds respecte les SLA et TAT définis.
- Effectuer les contrôles périodiques établis dans les procédures à travers la filiale.
- Assurer le traitement quotidien du règlement pour tous les transferts de fonds.
- Assurer la réconciliation quotidienne des comptes de transferts de fonds, sans écart de solde entre le produit de transferts de fonds et le CBA, enquêter et résoudre tous les éléments en suspens identifiés.
- Enquête et réponse rapides aux réclamations des clients et des partenaires.
- S’assurer que les déclarations statutaires, par exemple le préfinancement, la Balance des Paiements, sont effectuées pour les transactions de transferts de fonds.
- Assurer la vérification/réconciliation des comptes d’agence : crédit immédiat, comptes de suspens, différences de caisse, comptes de transit…
III. PROFIL RECHERCHÉ (JOB PROFILE)
Expérience : 3 ans en opérations bancaires.
Éducation
- Diplôme universitaire minimum $(BAC+3)$.
- Compétences et Connaissances (Skills & Knowledge)
- Capacité à détecter les manquements aux réglementations.
- Compréhension générale des produits bancaires, des réglementations locales des changes.
- Orienté qualité.
- Capacité à prioriser efficacement les tâches à effectuer.
- Bon niveau de sens de la sécurité et de sensibilisation à la fraude.
- Attributs Personnels (Personal Attributes)
- Excellentes compétences interpersonnelles et capacité de communication.
- Solides compétences en gestion du personnel et leadership.
- Très bien organisé et structuré.
- Proactivité et créativité.
IV. PROCESSUS DE CANDIDATURE (APPLICATION PROCESS)
Veuillez soumettre votre CV et votre lettre de motivation à [email protected] au plus tard le 08 décembre 2025 à 17h00 précises, avec l’objet : « Service Assistant Operations »
