ONU Femmes est fondée sur la vision d’égalité et d’équité inscrite dans la charte des Nations Unies. ONU Femmes travaille pour l’élimination des discriminations à l’égard des femmes et des jeunes filles, l’autonomisation des femmes et l’égalité entre les femmes et les hommes comme les partenaires du développement, les droits humains, l’action humanitaire et la paix et sécurité. Les droits des femmes sont au centre de tous les efforts d’ONU Femmes. ONU Femmes a la responsabilité de diriger et coordonner tous les efforts du système des nations unies afin d’assurer que tous les engagements pris par les pays membres sur l’égalité de genre soient effectivement mis en œuvre. ONU Femmes appuie ses partenaires (les gouvernements, les organisations de la société civile, les partenaires au développement et les ONG internationales) pour la mise en œuvre des engagements pris par les États en ce qui concerne l’égalité de genre.
ONU Femmes, Assistant au service d’assistance TIC, Abidjan, Côte d’Ivoire, NPSA5
Informations sur le poste
Description du poste
Contexte :
Le Bureau d’ONU Femmes en Côte d’Ivoire travaille avec les partenaires gouvernementaux et de la société civile pour la mise en œuvre des engagements pris par l’État ivoirien par la ratification des conventions internationales pour l’égalité de genre et l’autonomisation des femmes en Côte d’Ivoire.
Sous l’autorité de la Représentante Résidente d’ONU Femmes , la supervision directe de la chargée de l’Administration et Finances et la supervision technique du ICT Officer au niveau Régional , l’ICT Help Desk Assistant sera chargé(e) de mettra en œuvre des systèmes et des stratégies de gestion des TIC, tout en fournissant un soutien technique quotidien aux utilisateurs des outils de gestion de l’information et de l’infrastructure technologique. Il/ Elle sera responsable de l’examen et des conseils sur l’utilisation des nouvelles technologies visant à améliorer la productivité du bureau. L’ICT Help Desk Assistant devra promouvoir une approche orientée client.
Pour soutenir l’efficacité de son action, ONU Femmes Côte d’Ivoire recrute un(e) ICT Help Desk Assistant comme suit :
1. Appuyer la mise en œuvre des systèmes et des stratégies de gestion des technologies de l’information et de la communication :
• Assurer la conformité aux normes, directives et procédures de gestion de l’information et de communication pour l’environnement de la technologie du Bureau ;
• Fournir un soutien informatique dans l’utilisation de la fonctionnalité Quantum (mise en œuvre de PeopleSoft ERP par ONU Femmes) pour de meilleurs résultats commerciaux et de meilleurs services à la clientèle.
2. Assurer le bon fonctionnement du matériel et des logiciels du bureau :
• Exécuter les tâches techniques courantes, y compris le changement des composants électroniques matériels (disques, mémoires, câblage réseau, sources d’alimentation, etc.) et les réparations de routine ;
• Soutenir l’installation de logiciels développés à l’interne et assurer les mises à niveau connexes ;
• Appuyer les utilisateurs dans la sauvegarde et la restauration de leurs fichiers, ainsi que dans la détection, la suppression et la prévention des virus.
3. Prendre en charge l’administration des réseaux :
• Répondre aux besoins des utilisateurs et aux questions concernant l’accès au réseau ;
• Assurer le support pour l’administration et la maintenance de l’infrastructure LAN/WAN, y compris les routeurs, pare-feu, commutateurs et les point d’accès sans fil.
• Assister dans les procédures de sauvegarde et de restauration pour les disques locaux ;
• Veiller au respect des politiques de l’organisation, des exigences en matière de gestion et de protection des données, ainsi que des normes de cybersécurité.
• Maintenir les journaux de sauvegarde et organiser le stockage hors site des sauvegardes.
• Surveiller la disponibilité du réseau, l’utilisation de la bande passante, la stabilité des liaisons afin de garantir un environnement stable, sécurisé.
4. Fournir un soutien administratif :
• Maintenir un inventaire à jour des logiciels et du matériel ;
• Maintenir une bibliothèque de documents de référence relatifs aux ICT ;
• Maintenir l’inventaire du stock de fournitures et de pièces de rechange ;
• Fournir un soutien ICT pour les événements clés ;
• Maintenir les fichiers de l’unité et du Bureau ;
• Préparer la correspondance de routine, des fax, des mémorandums et des rapports conformément aux règlements du Bureau
• Extraire, saisir, copier et archiver les données provenant de diverses sources.
5. Assurer la facilitation et le partage des connaissances dans le bureau :
• Participer et assister dans l’organisation de la formation du personnel du bureau sur les questions relatives au ICT.
• Maintenir une bibliothèque des documents de référence
• Synthétiser les enseignements tirés et les meilleures pratiques en matière du TIC.
Compétences :
L’ICT Help Desk Assistant devra faire preuve des compétences suivantes :
Valeurs fondamentales :
- Respect de la diversité
- Intégrité
- Professionnalisme
Compétences clés :
- Sensibilisation et sensibilité aux questions de genre
- Responsabilité
- Résolution créative de problèmes
- Communication efficace
- Inclusive Collaboration
- Engagement des parties prenantes
- Donner l’exemple
Pour plus d’information sur les valeurs et compétences au sein de ONU Femmes, veuillez visiter le lien .
Compétences fonctionnelles :
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation PC/LAN, de Microsoft Windows, des systèmes de sécurité TIC d’entreprise et de protection antivirus ;
- Bonnes compétences en dépannage de matériel informatique ;
- Bonne connaissance de la visioconférence et de la télécommunication ;
- Bonne connaissance des packages de base de données
- Capacité d’effectuer une variété de tâches et de processus de travail standard spécialisés et non spécialisés.
Formation et certification
- Diplôme de fin d’études secondaires (baccalauréat) ou un BT Informatique (Brevet de Technicien en Informatique) est requis.
- Un diplôme de licence (BAC + ; 3) en informatique/réseaux est souhaitable
- Justifier d’une formation supplémentaire préférablement en sciences informatiques, systèmes informatiques, logiciels métier (Microsoft Office), applications web.
- Certificat Cisco Certified Network (CCNA), Microsoft Certified Professional (MCP) ou tout autre domaine apparenté est souhaité.
- Si la certification Cisco (CCNA) n’est pas disponible au moment du recrutement, elle devra être obtenue dans un délai de six mois.
Expériences :
- Au moins cinq (05) années d’expériences professionnelles pour le niveau secondaire
- Deux (2) années d’expériences pour le niveau licence en gestion de réseaux et l’utilisation du matériels/logiciels, installations des télécommunications, système solaire ou tout autre domaine apparenté.
- Une expérience avec les SNU dans le domaine des TIC et de la logistique constituerait un atout.
Traduction:
Excellente maîtrise du français
Connaissance de l’anglais ou d’une autre langue des nations unies serait considérée comme un atout, mais pas une exigence.
Déclarations :
En juillet 2010, l’Assemblée générale des Nations Unies a créé ONU Femmes, l’Entité des Nations Unies pour l’égalité des sexes et l’autonomisation des femmes. La création d’ONU Femmes s’inscrit dans le cadre de l’agenda de réforme de l’ONU, réunissant ressources et mandats pour un impact plus grand. Elle fusionne et s’appuie sur le travail important de quatre parties auparavant distinctes du système des Nations Unies (DAW, OSAGI, INSTRAW et UNIFEM), qui se concentraient exclusivement sur l’égalité des sexes et l’autonomisation des femmes.
Diversité et inclusion :
Chez ONU Femmes, nous nous engageons à créer un environnement diversifié et inclusif, marqué par le respect mutuel. ONU Femmes recrute, emploie, forme, rémunère et promeut indépendamment de la race, religion, couleur, sexe, identité de genre, orientation sexuelle, âge, capacité, origine nationale ou toute autre base couverte par la loi appropriée. Tous les emplois sont décidés en fonction des qualifications, des compétences, de l’intégrité et des besoins organisationnels.
Si vous avez besoin d’un aménagement raisonnable pour soutenir votre participation au processus de recrutement et de sélection, veuillez inclure ces informations dans votre candidature.
ONU Femmes applique une politique de tolérance zéro envers les comportements incompatibles avec les buts et objectifs des Nations Unies et d’ONU Femmes, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l’abus d’autorité et la discrimination. Tous les candidats sélectionnés devront respecter les politiques et procédures d’ONU Femmes ainsi que les normes de conduite attendues du personnel d’ONU Femmes, et devront donc faire l’objet de vérifications rigoureuses des références et des antécédents. (Les vérifications des antécédents incluront la vérification des diplômes académiques et de l’historique professionnel. Les candidats sélectionnés peuvent être tenus de fournir des informations supplémentaires pour effectuer une vérification des antécédents.)
Note : Les candidats doivent s’assurer que toutes les sections du formulaire de candidature, y compris celles sur l’éducation et l’historique professionnel, sont remplies. Si toutes les sections ne sont pas remplies, la candidature peut être disqualifiée du processus de recrutement et de sélection.
